Кто неадекват?
Работаю в компании застройщике, строим дома в Подмосковье, не в отделе продаж. Объективно наши дома одни из лучших в регионе, мы сдаем их четко в срок (один из неоспоримых плюсов).
Есть мулька в компании: приводишь клиента, получаешь 50 тысяч рублей.
Соседка стала интересоваться домами, узнала, что работаю в этой компании, я рассказала, про что знаю, дальше отправила в отдел продаж .
Когда стало ясно, что она решила купить эту квартиру, сообщила ей, что есть такая мулька, предложила ей воспользоваться: она объявляет, что "я ее привела", я получаю эти 50, мы их делим пополам :)
Понять не могу причину ее поступка, но она при подписании ДДУ объявляет, что мы с ней вступили в сговор :crazy и просит, чтобы на эти 50 ей просто списали стоимость ДДУ. В отделе продаж объясняют, что эта мулька к покупателям не имеет никакого отношения, это внутренняя корпоративная акция. В итоге, соседка разругалась у продажников в пух и прах, квартиру не купила, скидку хотя бы в 25 не получила, мне на работе высказали "фи" по поводу потери покупателя, мол, если и договариваешься о таких вещах, то надо адекватным людям предлагать (это сотрудники ОП, они эти 50 никак не теряют, у них процент от продаж, они также были заинтересованы в продаже), а начальство "фи" более жестко высказало.
Соседка сейчас не разговаривает, считает, что я ее подставила (вот интересно, в чем? :scared2), и даже мелкопакостничает. В неадеквате никогда не была замечена, обвиняет в мошенничестве, взятковзятничестве (больше, наверное, преступлений придумать не может ;), а то еще бы в чем-нибудь обвинила). Есть мысли, что у нее с каким-нибудь ПМС-ом совпало.
Вопрос: кто тут неадекват? Что надо было сделать?
Надо было самой привести её в отдел продаж, найти время. И не говорить про 50 тысяч. Народ ведь часто бывает завидущий. Впредь вам наука.
Никогда никто из знакомых не покупал квартиру, серьезно к этой акции поэтому не относилась, да и у нас ОЧЕНЬ редко у кого из сотрудников это случается (ОП не участвует, чтобы не было сговора ;)), соседка обсуждала месяца три эту тему, ходила к другим застройщикам, ходила в том числе и в наш отдел продаж еще без всяких решений, что покупает, т.е. сложно выделить эту отправную точку "покупаю!"
Всегда была разумна и адекватна :) вот честно.
Не, если бы знала, что так выйдет, то пошла бы не по варианту "привести ее в ОП", а просто "никогда бы ничего не говорила" :) По идее, если бы потом узнала окольными путями, вообще бы съела :)
Скорее всего на словах нельзя. Она должна "своей рукой" где-нибудь в документах написать, что-то вроде
- откуда Вы узнали о нашем предложении? - от Ивановой Маши.
по копии этого документа - Маше премию.
Примерно так.
Эта мулька в компании вот и надо было эту мульку в компании оставить, а не трепать клиентам. Я вас понимаю - вы хотели сделать хорошо, но люди хорошего не понимают :-).
Было три варианта:
1) никто не получает 50
2) обе получают по 25
3) я одна получаю 50
Я посчитала третий несколько некорректным по отношению к ней ;), потому что я ее не уговаривала за этот вариант и я ее, действительно, НЕ ПРИВОДИЛА, "она сама пришла" (с), поэтому посчитала, что вариант 2 логичен.
Компания придумала ЛИЧНО ДЛЯ ВАС стимулирующую акцию. Вы же проявили крайнюю глупость, разболтав об этом первому попавшемуся неадеквату. Да, она неадекватная, но кое в чём она права-вы в её глазах выглядите барыгой, наживающейся за её счёт. И она имела моральное право получить скидку на сумму 50 тысяч.
Что значит "за ее счет"? Договоренности компании с сотрудниками никаким боком не влияют на стоимость квартиры для соседки.
Это деньги, непосредственно взятые из кармана покупателя. Рассказывать об этом покупателю это снижать его лояльность и к компании и к себе лично, как к выгодоприобретателю за её счёт.
После того, как деньги перешли в кассу они не могут одновременно быть и в кармане покупателя тоже. А вот рассказывать покупателю то, что его в принципе не касается - нельзя. Тут спора нет.
Тут нет дойных коров - за эти деньги клиент приобретает товар. Лрох же не приобретает ничего, кроме расходов. Как и дойная корова.
Вот я выше примерно свои мысли озвучила:
Я посчитала третий несколько некорректным по отношению к ней , потому что я ее не уговаривала за этот вариант и я ее, действительно, НЕ ПРИВОДИЛА, "она сама пришла" (с), поэтому посчитала, что вариант 2 логичен.
Кстати, скидки для покупателей, действительно, есть в разные периоды: на этапе котлована, первые сколько-то, есть сезонные скидки (вроде летом), что-то с машиноместами, ну и так далее. Вот этим покупатель может спокойно воспользоваться, никто не запрещает.
Вариант 2 - логичен. Да. Но в этом случае самым правильным было бы для вас оформить все, а ей по факту выдать 25 тысяч.
Но постфактум ей также надо было объяснить, откуда 25 свалились, где гарантия, что она не отправилась бы в ОП требовать, чтобы вторые 25 ей также выплатили ;) Не, ну нафиг, посчитала, что хорошо, что не купила, ей бы потом были стены кривые или окна большие :)
Так бы и объяснили, что поделились СВОЕЙ премией (тут и врать-то ничего не надо). По соседски. Раз уж вы такой хороший человек.
Так проблема в том, что "своей" я ее не считала.
Ну, да ладно, отвалилась и отвалилась.
Ответьте ей, что она дура. Даже не дура а дуууууура. И ещё пусть классику читает, например о Сказку о рыбаке и рыбке.
у нас в компании за рекомендацию кандидата, которые принят на работу платят от 30 тыс, и после испытательного еще столько же, и это самая низшая должность, чем выше, тем больше.
Мне в голову не придет об том сообщать человеку, которого я рекомендую, просто потому, что это предложение мне, как сотруднику и это мои деньги.
Вы сделали ошибку, что сказали соседке. Соседка ушлая и да. она неадекват.
Я бы прекратила любые контакты с такой соседкой и слала бы открыто нах, при любых попытках наезда. а проходя мимо, даже бы не здоровалась - это тетка для меня просто перестала бы существовать.
На мой взгляд неадекват - вы :-). Ваши внутренние договоренности с компанией никого не касаются. Как не касаются, например, размер премий отдела продаж от количества проданных объектов.
Но тогда я и не имела права воспользоваться этой мулькой, потому что не я ее привела или имела? ;)
"узнала, что работаю в этой компании, я рассказала, про что знаю, дальше отправила в отдел продаж" - это разве не называется привести? :)
По-моему, это оно и есть. Рекомендации от сотрудница, консультация и т.д.
Если бы Вы сказали "дома г*но, не ходи туда, а она все равно пошла бы, вот тогда... )
_4281872722973294.jpg){kind=small}
Не неадекват, а дуры. Обе. У одной язык за зубами не держится, вторая из-за паталогической жадности осталась без понравившейся квартиры.
Вы сделали неправильное предложение клиенту. Надо было сказать, что если она купит квартиру через вас, то вы сможете выбить ей скидку в 25 тыс, но уже после оплаты первого взноса. Так ей было бы понятно. Сколько при этом зарабатываете вы клиент знать не должен. Даже самый адекватный. Это информация не для него. Даже с лучшей подружкой так надо было поступить. Если она что то покупает у вас она в этом момент не подружка, а клиент. Вот это мелочь, но она важна. Надо всегда понимать кем является тот или иной человек в этой ситуации и кем являетесь вы для него. После сделки вы опять подружки, в момент сделки менеджер-покупатель. И тогда не будет проблем.
Грамотно! Сразу озвучиваются социальные роли. А то автор так и осталась в роли "подруга-соседка", которая лишняя в паре "покупатель-продавец"
Неадекват-соседка. Из тех, что "не хочу быть царицей, а хочу быть владычицей морскою". Ну, и остаются такие ни с чем. Забудьте.
Неадекват - условия компании, которые приводят к таким вещам. Если есть такая "мулька", значит должны быть оговорены все нюансы. Например, вы звоните в ОП и говорите, что "Иванова Марьванна интересуется нашими застройками. Если сделка состоится, то она от меня". И вы бы получили все 50, и соседка спала бы спокойно, и квартиру бы продали. Все просто.
Автор, во-первых вы обесцениваете себя.
Что значит "не приводила"?
То, что вы ответили на вопросы соседки и то, что для нее факт того, что вы работаете в компании как раз и был фактором, влияющим на принятие решения.
Видимо, у вас какая-то личная история с деньгами, вы не принимаете, что деньги могут достаться легко... Считаете, что не заслуживаете, что ничего "такого" не сделали... Подумайте про это.
Ну а а рассказывать о премии соседке - верх глупости. Очевидно, что это было для не очень умной женщины основанием "включить жабу":((
