Отношения с подчиненной.
В принципе проблема обозначена в заголовке темы.
Есть я (не руководитель), но в силу специфики работы мне полагается помощник. Всегда с помощниками были прекрасные отношения, ибо мы- мини-команда. Потом помогаю своим помощникам расти в профессии, они уходят на более перспективные места.
Месяц назад взяла новую девочку. С опытом работы (я нарадоваться не могла что мне не придется ее ничему учить). Девочке 35 лет, двое детей. На больничные не ходит, отпрашивается в школу/садик редко.
Но... она со мной постоянно спорит. Пытается критиковать мои проекты. Вносит какую-то нервозность в работу тем самым.
Кто подскажет- как ее от этого отучить? Мне надо чтобы она просто выполняла мои поручения. В этом и заключаются ее обязанности- помощь мне. А у нее амбиции выше крыши. Я не против, я дам ей возможность наработать клиентскую базу, стаж...
Но как мне не раздражаться?
P.S.подсидеть она мне не может- хозяин конторы мой папа.
Было подобное с помощницей. Не смогла, сказала шефу, что я с ней расстаюсь и он может ее либо уволить, либо забрать. Объяснила причину тем, что просто не могу с ней работать. У нас не тандем)
Вы уверены в собственной непогрешимости? Может, раз она в теме, то и критикует не просто так?
Или увольняйте, берите нулевую девочку, которая будет в рот смотреть.
Пресекать сразу, как только она начинает спорить.
Кстати, а критика-то обьективная? Может ее использовать надо, чтобы сделать ваши проекты лучше? Тогда имеет смысл не просто пресекать, а давать задание предоставить свою критику в письменном виде. Глупо отмахиваться от критики только потому что вы начальник. Раз взяли человека с опытом, так используйте его опыт, а не отмахивайтесь.
Критика не конструктивная 100%)) например, я решила сделать так-то. Она приходит и говорит, что где-то у кого-то видела совершенно другой проект. Спрашиваю: "у кого, что там отличается от нашего"- в ответ обиденно: "Я просто Вам для сведения сказала. Как Вы скажете-так и сделаем". Я начинаю опять докапываться: " ну покажи мне что ты видела" ( я деятельность конкурентов очень ревностно изучаю)) вдруг она что-то новое нарыла). В ответ обиженное молчание и "как скажете". Говорю: "принеси-покажи". Не приносит)
Вот и получается, что она как бы заикнулась о неком моем косяке, предположила, что у конкурентов есть НЕЧТО лучшее, а что именно- не договаривает.
И так много раз.
Маня, я твой начальник. Я готова выслушать конструктивные предложения и критику. Но она должна быть полной и обоснованной.
Поэтому у тебя есть пара недель, чтобы измениться. Или ты слушаешь и делаешь как я говорю. Если хочешь что-то новое рассказать и покритиковать - приходишь ко мне с полным списком информации и доводов.
Версия - у кого-то что-то видела - не катит.
Не сможешь работать в таком ключе - извини, попрощаемся. Ибо я трачу на твои обиды и эмоции - свое рабочее время и душевное спокойствие. Мне это не нравится.
Я бы задала вопрос: "Для чего вы это мне сейчас говорите?" Если бы ответ меня не устроил (не смогла бы обосновать или попыталась бы слить вопрос), рассталась бы.
Скорее всего вам надо искать новую помощницу.
Ничего не сделаете.
И кстати, именно поэтому чем старше, тем сложнее найти работу. И именно поэтому, а не потому что якобы снижается эффективность с возрастом. Конечно, бывают разные люди, но с возрастом и с приобретением опыта у человека растет самомнение (кстати, часто оправдано).
отучить очень просто: когда мне понадобится твое мнение, я у тебя его спрошу, а пока выполни мои поручения. Если будет продолжать. то увольняйте, либо строго с ней. И строго напомнить, что она за все свои слова должна ответить (что не приносит).
а на каком основании увольнять?
если что, я кадровик (но опыта всего 4 года), я могу сказать, что по-белому оформленного в штат человека просто так не уволишь за "мне не нравится как ты работаешЬ", это целая процедура, которую можно провернуть, только если сотрудник был под роспись ознакомлен со своей должностной инструкцией и обучен тому, что с него спрашивают....
Только уволить.
Вы ее не перевоспитаете.
Сталкивалась с такими, объясняла сразу на собеседовании, далее когда возникали вопросы.
Если человек после третьего моего разговора не понял - увольнение.
А сесть и поговорить: Маня, ты моя помощница, твои реплики меня не устраивают. Я в этом деле давно и знаю к, как и что. У тебя на перекрой характера эти выходные. Если в понедельник ты не перестанешь критиковать мои поручения, мы расстаемся по причине "не сработались". Если же ты изменишься, я помогу тебе в будущем достойно работать. Тебе нужно перетерпеть эту должность год-два
Вообще-то, критику тяжело воспринимает тот, кто не уверен в своей собственной компетентности. Критика по существу, или нет? У этой девочки хороший опыт, или так?
Искать другую. Серьёзно. У этой амбиции не соответствуют должности, а мозгов попридержать коней нет. Будете осаживать - затаит злобу.
давать фидбек - тоже искусство, надо учиться. Спокойно, доброжелательно. Сначала поругать ,потом похвалить. Народ часто просто не умеет общатсья, плетет, все что в голову приходит. Можно попробовать переучить. Если не услышит вас, то вам самой решать, как жить дальше.
О, и у меня такая же!
Я тоже не начальник, но в подчинении у меня есть несколько человек. Среди них секретарь (офис-менеджер). ОБычно это девочки, которые тоже потом или растут внутри компании или уходят куда-то дальше.
Недавно взяли девушку, уже не студентка давно, опыт работы так себе - интернет-магазин, еще что-то такое невразумительное, то есть речи о каких-то амбициях нет.
Так вот, она тоже постоянно спорит! Какие-то есть уже давно отработанные вещи, ей говорят делай так, а она - а зачем, а я лучше вот так. Чем лучше, не объясняет. И все это тоном, не терпящим возражения, как будто это она начальник :)
Девушка активная, но уж очень выносит мозг, в других вещах тоже :(
Автор, ваш папа -тоже человек. Эта 35-летняя "девочка" вполне может и его очаровать -открутить, так что гоните её в шею от греха подальше.
"Мань, давай договоримся - сначала выполняешь мои указания, потом я слушаю твои комментарии и предложения. А то, когда они под руку, они не вызывают должного эффекта"
Автор, знать о своих конкурентах полезно. Я бы поблагодарила и попросила подготовить сравнительный анализ своего и конкурирующего проектов + список достоинств другого проекта.
Читайте внимательнее, автор писала, что помощница только заикается о каких-то там конкурентах, а реальных аргументов/доказательств не приводит.
Я это отлично видела. Автор описала необязывающий диалог, а в данной ситуации нужно конкретное поручение. Например: Машенька, сделай мне две сравнительные таблицы к 5 вечера. У девушки будет два варианта: заткнуться или каждый раз выдавать аналитику. Оба варианта плюсовые для автора.
Если девушка совсем недалекая и продолжит поступать по-прежнему, ткнуть ее пару раз носом в невыполненное поручение.
Да, отличный вариант. Использовала несколько раз на фонтанирующих идеями :) к сожалению, только у одной хватило ума прийти потом и сказать, что по результатам оно того не стоит.... и сделать некоторые выводы...
Если она вам нравится в другом, отправьте ее или сделайте треннинг для всей команды по построению отношений, лидерству, как преодолевать конфликты, тим билдинг. Можно сделать анализ разных типов работников, там 4 типа. Каждый тип - разный подход к работе, методы общения, точки раздражения разные у всех тоже. У нас на работе делали, интересно было. Помогло мне быть более терпеливой с одним сотрудником, у него противоположный мне тип был.
Ну и другие советы выше топом тоже хорошие :)
