Почему меня игнорируют?
Ситуация не стоит выеденного яйца, но мне обидно. Итак, я покупаю в США через посредницу наверно лет 6-7 уже. Посредница милейшая девушка, живет в США много лет, всегда внимательна и ответственна. Я в свою очередь всегда вовремя оплачиваю все покупку. За эти годы у нас сложились приятельские отношения, иногда болтаем по ватсапу. В сентябре мне надо было купить на сумму 1000$, но денег свободных не было. Я спросила, может ли девушка купить мне в долг, через 2-3 недели я переведу ей деньги. Она сказала, что все ок, купит. Через пару недель я перевела деньги. Дальше начинаются странные вещи, обычно она ждёт чтобы по заказам собралась сумма и деньги ей переводили сразу за все заказы, у меня начала просить перевести за каждую вещь. Например, купила кеды за 30$ баксов, оплатила сейчас. Последние несколько недель я готовилась к НГ и всем заказала подарки. Классные подарки за копейки фактически. Жду неделю-другу счёт. Потом прошу посчитать мне. И только сегодня она мне отвечает, что не купила ничего!!! Причём купила всем! А мне написала, что размеров не было, закончились, забыла и тд. Я в панике, если перезакажу уже ничего не придёт. На подарки теперь потрачу в два раза больше покупая в наших магазинах. Ждала чёрную пятницу купить одежду себе, детям, мужу. Теперь даже не знаю что делать. Поговорить с ней? О чем? Она скажет извини, случайно вышло ( хотя она никогда ничего не забывает и в случае отсутствия предлагает замены) А меня даже не предупредила, я три недели назад убила пару вечеров на выбор подарков и была уверена, сто все куплено. Искать новую посредницу? И вообще, что могло произойти, не понимаю.7
Это нормальная ситуация, если клиент садится на шею, исполнитель тут же ищет ему замену. Вы просто перешли из разряда приоритетных в разряд геморройных.
Если опять покажетесь выгодным и удобным с ее точки зрения клиентом, вокруг вас запорхают.
Чо непонятного-то?
А в чем я села на шею, реально не понимаю. Один раз за 6 лет попросила купить в долг? Ну отказали бы, сказала нет свободных денег. Она обычно счёт выставляет не сразу, а через 1-2 недели после покупки. Получается я на неделю позже оплатила и она была предупреждена.
Ну да. А она постеснялась отказать напрямую, вдруг соскочите.
А потом пошарилась, нашла нормальных платежеспособных клиентов. И поняла, что таких как вы надо в последнюю очередь обслуживать.
У неё много постоянных клиентов. Она помнит и покупает всем. Почему ко мне вдруг такой игнор я так и не поняла. Могла бы спокойно отказать, сославшись на отсутствие свободных денег.
А ей удобней ничего не объяснять и просто фильтровать усилия по более выгодным или приятным клиентам.
У вас проблема с пониманием? Я вначале спросила, можно ли заказать, а отдать чуть позже. Она сказала ок и заказ выкупила. Как договаривались я все перевела. Не могла бы, отказала. Я 6-7 лет у неё заказы всей семье делю на 150-200 тыс в год. И за то, что один раз за все время попросила немного отсрочить платёж ( с ее согласия!!!), она так меня кинула с нг подарками?! Это нормально? Не предупредила даже, что не выкуплены.
Ваши 150 тыщ это же не прибыль ее. По факту вы пытались ее поставить раком на тыщу баксов, с которых она получила бы прибыли сотку. А то и полтишок. Нахрена козе баян?
Ну надо же 150 тыщ, евро надеюсь? Потому что если рублей - смешно )))))
И правильно она вас кинула, теперь вы никогда свои финансовые проблемы не будете решать за счет посторонних вам людей ) крутой она вам урок преподала )))
ну таки 150 тыщ рублей? это смешные деньги. Да еще ажно на всю семью :)
троллоло вы, автор )
нет денег-не заказывай. Она сначала согласилась, потом поняла, что гемор.
Вопрос. Та покупка на 1000 баксов - Вы про долг спросили до заказа, или уже после того как заказ ей отправили и она купила?
Конечно до заказа. Я спросила, могу ли я сделать заказ, а расплатиться позже. Посредница ответила нет проблем. За невыкупленный заказ я денег не отправляла. Она не перед вперёд, считает по факту покупки. Очень обидно, что она даже не сказала, что не выкуплено. Если бы сразу сказала была бы возможность перезаказат. И если бы спустя три недели я не стала писать ей ежедневно просьбу выставить счёт, она бы молчала.
Как-то вы непонятно пишете. Был заказ на 1000 долларов, который она купила за свои, а вы потом перевели деньги, правильно? Заказ получили. - Вроде все нормально.
Потом заказывали что-то еще, но она уже просила оплачивать не весь заказ целиком, а по мере покупки каждой вещи, так? - Похоже на то, что она стала в вас сомневаться, возможно, что опять скажете "денег нет сейчас", а ей не хочется, чтобы это превращалось в систему.
Далее новогодний заказ она вам совсем не выкупала. - Неужели нет мыслей почему так вышло? Поговорите с ней, спросите, что не так, проясните ситуацию. Возможно её опыт говорит о том, что как только начинаются хоть какие-то перебои с оплатами, это заканчивается тем, что она остается с ворохом невыкупленных вещей и слившимся заказчиком.
Все верно. Я пыталась поговорить, но она мне отвечает извини, замоталась, размеры кончились, вещи кончились и тд. Хотя раньше она всегда писала тут же, сто вещи нет пишите замену. Я обиделась, за 6-7 лет ни разу ее не подвела. Придётся искать нового посредника.
Ну естесно вам придется искать нового посредника, раз старого не удалось облапошить. Тем более, что вас уже недвусмысленно отказываются обслуживать.
Попросите её ответить прямо на вопрос, нужно ли вам искать нового посредника. Пусть прямо ответит - не хочет с вами больше работать? Если хочет, пусть бегом собирает ваш заказ и высылает, не дожидаясь остальных - это в её силах? Успеет дойти до нг в таком случае?
Это не Кавказ и не Средняя Азия, никто с ее бегом собирать даже слушать не будет, поржут только. Ей уже и так вежливо указали на дверь. А у автора все "опять проклятая неизвестность" (с)
Я спросила о распродажах на чп, говорит конечно все куплю. Но у меня уже нет доверия, мне надо много, я масштабный шоппинг планирую. Сейчас заказ не успеет собрать к нг. Минимум за 2 месяца надо
Когда нет свободных денег, то просто не делают заказ и все, это элементарно. Девушка просто смалодушничала на вашу наглость, а теперь боится повторения ситуации.
Не понимаю отношений с посредниками. Пользуюсь услугами компании и никаких проблем. Да. в долг не возьмешь, но такой хрени точно не будет. Как правило, у многих наступает такой этап при взаимодействии с физическими лицами.
Я уже несколько лет пользуюсь Фишисфаст - ни одного нарекания, более того, еще и стоимость 20 кг посылки около 160 долларов.
Кто-то пользуется Шопфансом, Бандеролькой и пр. и тоже довольны.
автор, я немного не поняла. Вы насмотрели себе вещей на сумму 1000$, да? У вас не было денег заплатить и вы попросили об этом эту девушку и она ответила согласием, правильно? А когда вы уже собирались ей переводить деньги, то оказалось, что она вам ничего не купила, т.е. свои деньги она за вас не заплатила?
Да, я выбрала вещи на 1000$, у меня денег не было. Я попросила купить в долг, посредник согласилась и все купила. Я ей деньги перевела. Все этот вопрос закрыт. Не выкупила она следующие заказы на сумму 50 тыс. И эту сумму я готова была сразу выслать, деньги были заранее приготовлены. Не купила и не сказала об этом!
Неее, она только на один заказ выклянчила кредит, на второй раз бабец уже не купилась.
У вас явные проблемы с вниманием и пониманием. Я выше писала, что заранее посредник никогда денег вперёд не берет!! Покупает всегда на свои и по факту выставляет счёт с учётом пересылки и своих %. Такой у неё стиль работы, без депозитов, причём здесь кредиты? Я у неё спрашивала, не боишься всегда на свои выкупать, почему не берёшь вперёд оплату, как многие? Говорит, что невыкупленный вещи легко вернуть в магазин, а вот разбираться с каждым депозитом сложнее.
автор, когда девушка эта должна была заказать и оплатить новый заказ, вы эту 1000 ей уже вернули?
Как то не вериться чтобы она легко отказалась от нормально клиента. Может накладка какая или недоразумение. Спросите у неё вежливо, типа раньше всё было нормально, и вот такой нестыковкой вы огорчены. Значит ли это, что она не хочет больше с вами работать? - ну что-то в этом русле.
А где вы видите простор для недоразумений, когда покупателя уже открытым текстом просят за каждую вещь платить сразу? Что тут осталось непонятного?
Так вы же пишите, что она сразу по 30дол с вас за каждую вещь стала просить - эти вещи она купила? выслала вам?
Мой брат уже около 20 лет живет в Штатах. Бываем у него почти каждый год. Сижу, читаю и не могу понять, в чем смысл этого гимора с посредниками, закупками, пересылками???? Что уж там такое можно покупать, чего тут нет? Посредник этот ведь не благотворительностью же занимается, что-то он с этого тоже должен иметь?
Вот вы каждый год там и закупаетесь, потому что у нас покупать то же самое в разы дороже.
Ps купила себе пальто в меге, недорогое, но цвет некрасивый. Дома залезла на сайт производителя - в Германии есть в нужном мне цвете! Свое сдала обратно, заказала через посредника - вышло дешевле, чем брала
Да на самом деле, много чего нет, или стоит прилично дороже. Я уже давно хотела купить ребенку игрушку, которой у нас нет. Просто нет ее ни в каком магазине, и замены похожим товаром ей нет тоже (аксессуар для куклы). Ясно, что не первой необходимости вещь, но вот захотелось.
Посредник берет 15-20% от суммы покупок. У неё покупки в основном через инет, т.e я выбираю в амер инет магазинах и ей скидываю. В основном беру Ральф Лорен, школьная форма у них супер, да и вообще детское хорошее. Сама люблю Майкл Корс, Дону Каран и тд. Даже с % посредника и стоимостью пересыла выходит гораздо дешевле чем у нас.
Все покупаю в Штатах: от трусов до верхней одежды. С размером угадываю всегда. Покупаю там, потому что, например, тот же пуховик Канадский гусь, мне обошелся с доставкой процентов на 40 дешевле, чем в Москве. Но я не страдаю фихней с посредниками: есть компании - сама выбираю, сама оплачиваю, компания меня уведомляет, что посылка пришла. Набирается большое количество посылок, собираю их в одну и отправляю.
Вот и я подсела)) Канада гусь мне повезло за 200$ купить)) Я пыталась на ДК оплатить дебетовой картой Сбера виза классик не вышло. Сама могу только айхерб, Викторию секрет покупать.
Вы уверены, что за 200 у вас Канадский гусь? Их фейков полно, и как раз +/- 200 стоят, даже на Амазоне ;).
Дарю лайфхак: ищите в поисковике, принимает ли тот или иной магазин наши карты, если нашли, что принимает. То вводите свой адрес, только индекс и штат указывается в Штатах. DKNY точно принимал наши карты. Вот с Корсом засада, т.к. он не принимает ни наши карты, ни отправляет к посредникам.
Уверена, его в дисконт магазине за 200 с чем то баксов купили, он один был. Поджар за 400 с чем то покупали.
Спасибо, буду искать
Про Поджар охотно верю, я сама покупала его за 250 в магазине распродаж, но он и не стоит сколько КГ, да и по теплоте намного отличается.
Гуси же не продаются в дисконтах, и скидок на них практически никогда не бывает! Странно у вас что-то...
Вот понимаю тема пуста и проблема выеденного яйца не стоит, а в душе обидно, за что меня так кинули с заказами.
Потому как вы из категории постоянного клиента перешли в категорию проблемного.
Все организаторы через это проходят, начинается все с маленькой суммы, потом все больше и больше, а заканчивается полной неоплатной заказа и пристроем чужих ненужных вещей.
Я вот не понимаю, что наглого было в моем поступке. Выше писала, обычно все происходит так, я выбираю вещи, отправляю заказ посреднику. Она всегда покупает на свои, вещи собираются у неё дома из разных магазинов. Потом она собирает посылку, взвешивает и выставляет счёт перед отправкой. Я оплачиваю сразу. И так на протяжении 6-7 лет. Обычно между покупкой и выставлением счета проходит 1-3 недели. Я перед покупкой спросила, можно ли купить сейчас, а оплатить через 3 недели? Если нет, закажу позже, не проблема. Она отвечает, ок, не вопрос, куплю. Часто было, что она счёт выставляла через 1-1.5 после покупки, я уже писала ей сама, напоминала. Что в этой ситуации наглого и в чем я села на шею?! Да она могла бы мне этот счёт вообще только через месяц выслать, но я подстраховалась и написала как есть.
наглого ничего, это было просто неприлично. Если человек ведет себя неприлично, то ему отказывают от дома)
ну вот вам нормально было спросить, а ей нормально было вам не отказывать, но увы, не тратить время на поиск и покупку вам вещей.
Вмм уже сто раз написали - вы перестали быть для нее интересным клиентом и ваши 150 тыщ аж в год ей вообще не интересны
А может это просто совпадение, да на самом деле закрутилась, забыла, размеры закончились. Но видите вы покопались и сразу нашли за что она могла бы вам "отомстить".
Дождитесь вашего заказа с чёрной пятницы, и дальше сами решайте, будете с ней работать и вам нужно"обидеться".
не стоит копаться и выяснять. Если такое произошло, то может произойти и еще. Ищите другую милейшую девушку, посредников полно.