Достали!!!
Парикмахеры, ногтевики, косметологи... Отменяют запись накануне дня услуги/процедуры, ладно, если серьёзная проблема, болезнь, но некому забрать ребёнка завтра! Это вообще за гранью!!! Записалась за два месяца на курс пилинга к косметологу, несколько процедур сделали, звонит накануне вечером, ой извини, забрать ребенка завтра некому, ой, что же мне делать? Мне не приходить завтра, говорю? Сразу столько радости: ой, спасибо, что ты меня понимаешь! Приходи через месяц!!! Бл...дь, НЕ понимаю!!! И не хочу понимать!
Да, сфера услуг, оборзели. Надо не платить потом и их кидать. Сказать что не нравится.
Это как раз не редкость. Я тоже на ты со своей парикмахершей. Мы ровесницы, стригусь я у неё уже лет 8. При этом она найдет для меня время даже если у неё плотная запись перед каким-то праздником. Однажды на 30 минут задержалась на работе, чтобы подстричь меня.
Обалдеть, на целых30 минут. И за стрижку ничего не положила себе в карман дополнительно,да? И что, всего 30 минут стригла?
Я много раз задерживалась на работе ( максимально на 5!!!) часов потому, что родители не приходили за детьми. И не думайте, что случилось несчастье какое-то: спали дома, ходили по магазинам, были у маникюрши, перепутали время и т.п. И при этом я в эти часы ни копейки не заработала.
А вы говорите о том, что парикмахерша задержалась на целых 30 минут!!!, чтобы заработать деньги для себя любимой.
Да это не сфера услуг охренела, это клиенты позволили им охренеть.
Очень редко с таким сталкиваюсь. А уж перед НГ, когда запись плотная и записываешься за месяц, любой нормальный мастер понимает, что никаких "приходи через месяц" быть не может, люди к НГ готовятся и хотят быть красивыми. Ищите адекватного косметолога и парикмахершу.
Почему работники сферы услуг звонят вам лично на телефон???? Для этого есть буферы в виде администраторов салонов, задача которых вас перезаписать так, чтобы вы не зависели от форс-мажоров сотрудников салона.
Хотя, если вы выгадываете, высчитываете и ходите на дом к мастеру, то такая ваша селяви.
Она работает одна, без администратора, имеет свой салон, часть его сдает парикмахерам.
у всех бывают обстоятельства
только зачем устраивать стриптиз личной жизни, какая разница почему отменяется, огорчение одно и то же
не смогла так не смогла
редко - со всеми бывает, часто - последний косметолог что ли, найти другого
если такой супер - звезды могут себе позволить капризы
а клиенты не отменяют? а то и вообще не считают нужным предупредить
фотографы... сцука. Ровно за два месяца запланировали определенную фотосессию. За сутки до нее все подтвердили. Параллельно было согласовано время с визажистом. И ровно за 12 часов фотограф пишет, что не может. Ребенка оставить не с кем... т.е. я трачу деньги и время: волосы, лицо, покупаю определенную одежду... и на те, получите
А вы зачем согласились?
она вам, ой, забрать некомы, вы, Мань, ну ок, а какие варианты, если отмена , предложи варианты в ближ. время.
Я только так с ними общаюсь, при чем хозяек салонов знаю, и если что, сразу сообщу.
Все понимаю, дети, проблемы, новый год, но ты тогда своим временем жертвуешь, и/или подстраиваешься под меня, других как то двигаешь и там извиняешься, бонус даешь и т.д.
Предложение прийти через месяц, после 2-х месячного ожидания = прощаюсь с таким специалистом и больше к нему не хожу.
Если речь о Москве, тут слишком большая конкуренция, чтобы так терять постоянных клиентов. Ну и отзывы в интернете сейчас 80% читают, а о таком косметологе я бы написала отзыв соответствующий.
В салоны тоже хожу. Салон - ни разу не гарантия нормального обслуживания. Администраторами работают чаще всего малообразованные девочки за 10 тыс.руб. максимум. Лично им клиент не интересен абсолютно.
Есть у меня и с салонами горький опыт. Обслуживалась в одном ооочень хорошем салоне. Парикмахер-ногти-косметология... Денег оставляла немеряно. Пригласили гас с мужем как-то на свадьбу. Очень хотелось приличной укладки. Салон далековато. Припахала двух! бабушек посидеть-погулять с двумя тогда маленькими детьми. Под’езжаю к салону, звонок, не приходите, ваш мастер заболел. Я просто остолбенела. Говорю мляди с рецепшен, а раньше нельзя было позвонить???? Не, говорит, я раньше зАнЯта была.., Вот чем, интересно? С йопарьком своим трындела, видимо, дешёвка... так мне из этого салона ещё лет шесть периодически звонили, предлагали фсяческу халяву, типа вернитесь, пришлось послать открытым текстом.,.
У нас так бывает - загулял парикмахер, трубку не берет. Не знают, что отвечать клиентам, поэтому в последний момент позвонят
Салон - не гарантия. Во-первых, даже в салоне ходишь к своему мастеру. Во-вторых, девочки там просто выполняют свою задачу - сообщить клиенту: ты же не будешь спускать собак на девочку, которая, в общем-то, ни при чем. Подругу так с маникюром накануне свадьбы кинули - срочно искали в другом кого-нибудь свободного.
Даже в нормальном салоне я чужому косметологу свое лицо не доверю. Моя за несколько лет мое лицо изучила, анамнез знает, особенности реакции на то или на другое помнит - зачем мне чужие руки? Другое дело, что моя согласовывает все изменения во времени заранее, и если вдруг что-то отменится внезапно, то это будет форс-мажор форсмажористый.
С маникюршей так же: мне нравится, как делает та, на которой я остановилась. Ее коллега, дипломантка и лауреатка чего-то там, мне не нравится. Я уж не говорю о том, что в высокий период она тоже должна быть занята.
У вас косметолог - робот? Никогда никаких форсмажоров??? Вам повезло. Я ходила на электроэпиляцию глубокого бикини, тоже, знаете ли, не хотелось тиражировать свою *** на весь салон. Но там надо соблюдать график процедур, развитие волоса из волосяного фолликула - это цикл, я могла ездить только в воскресенье, поэтому мне пришлось "доверить" свои половые губы другому мастеру, когда моя заболела))))))
Сходите в Город Красоты или Окению на первом посредине сидят , нормально делают стоит 1300.
Раньше еще проще было. Пришел в заведение, кликнул Парамона и весь сервИз для барина сразу. А сейчас думай, вспоминай как их там звать.
Парикмахерье, прищедавка, пиз***дерка (это так мило управляющая в одном салоне своих сотрудников называла)
Я вот с другой стороны) И тоже есть что сказать.
Ко мне запись порой за 2-3 недели вперед (на вечернее время и выходные, утро тоже практически всегда занято).
И очень порой...нервирует, когда ждешь, потом звонишь - Ой! А я забыла /проспала/ не туда записала/ вообще улетела и забыла предупредить!
Вот как так можно???
Это во первых потеря денег, во вторых на это время я могла бы записать других желающих.
И обговаривается это всегда, что ПРЕДУПРЕДИ!!! если не сможешь.
Благо - не так часто это происходит...
И наверное не ногтевики , а мастер ногтевого сервиса.
берите выше. Архитектор ногтевых пластин. В визитке можно скромно писать - архитектор.
Да я не про то)
Я про отношение к людям.
Хотя да, бывает немного обидно, когда ко мне приходит пациентка и говорит - Была у такой-то эпиляторши...
Или с толикой презрения - Вы же врач! Вы что, эпиляцию делаете?
Да, я врач, и да, я тоже делаю эпиляцию ( я люблю ее делать). Ничего позорного в этом не вижу. Но вот "Эпиляторша", "маникюрша"...
Видела в салоне табличку: кабинет парикмахерского искусства.
Не больше и не меньше)))
А Вы что не знали - это и есть парикмахерское ИСКУССТВО?! Что за неуважение к людям творческих, важных профессий, когда без них не обходится практически ни один человек?!!! Что за показ превосходства над другими людьми?!!! Сами то Вы кто? Даже если и архитектор классический, то что с того? Или Вы у нас голубых кровей? Так я Вам скажу, что поистине умный и уважающий себя человек не будет относиься с предубеждением к другому человеку только исходя из его профессии! В любой профессии есть настоящие профи, достойные уважения, а есть с тремя корочками о высшем образовании, кто не интересен ни свои внутренним миром, ни внешним обликом, ни даже благосостоянием!
Настоящие профессионалы делают себе ИМЯ. И вот их знает каждая собака по ИМЕНИ, а если вам важна табличка или профессиональная кличка, то пусть он будет просто мастер.
Как же проще было в совдепии, когда был единый кодификатор и наименование профессий. А сейчас каждая ПТУшница после недельных курсов уже гордо именует себя - Дизайнер и архитектор бровей.
На архитектора люди годами учатся не разгибаясь. Вначале художественная школа много лет, потом мастерская с педагогом, потом нечеловеческий конкурс и поступление в МАРХИ. Чтобы там выучиться и быть архитектором.
Так и на парикмахера хорошего салонного тоже годы учебы уходят. Сначала год в школе, потом ассистентом пару лет у мастера, потом начинаешь работать за минимальную зарплату и параллельно учишься на мастер классах, нарабатываешь клиентуру, на что ещё пара лет уходит.
И много вы таких лично знаете?
На деле хорошо если курсы за плечами и 2-3 месяца стажировки.
Чья потеря денег? Вот мне , если честно начхать, что там "ногтевик" или "прыщевик" потеряет. В нормальных салонах, клиниках и т д( не в России), администратор (секретарь) накануне обзванивает всех записанных и подтверждает час. Это и напоминалка, и если что отказаться может клиент. Если вы не можете себе позволить секретаря, тогда не обижайтесь.
Работаю в клинике, где пациентов обзванивают целых два раза. Есть особо одаренные, которые все равно не приходят, хоть и ответили согласием на прием, или трубку не берут, когда администратор пытается узнать почему нет пациента в назначенное время. И не поймешь, то ли не придет, то ли опоздает, а есть реальный резервный пациент. Так что не надо про секретаря.
Платная запись бывает не только в клиниках, но и в салонах красоты, например, особенно в периоды большого наплыва клиентов.
И сколько вы готовы авансом заплатить, если стоимость лечения минимум 3000?
А как вы предоплату вносите?
Я записываюсь по телефону, 2 раза ездить в салон у меня времени нет.
Моя маникюрша записывает новеньких и неблагонадежных по предоплате 300-500 рэ.
Косметолог - 500-1000 в зависимости от процедуры
Брови-ресницы тоже.
Меня все эти люди берут без предоплаты, потому что за много лет у меня был только один прокол с косметологом (реально проспала, но я к тому моменту 7 лет к ней ходила и это был единственный раз), но когда они вводили эту систему я была (да и сейчас готова) на предоплату - какая разница? И то что свободное окошко надо поискать (при том что я могу подстроиться под практически любое время) не одну меня предоплата не смущает.
К парикмахеру другому не пойду, перенесу запись в случае отмены.
А вы не разломИтесь и позвоните накануне уточнить, если записывались сильно заранее.
У специалиста, к которому запись на 3 недели вперед всегда есть очередь и когда появляется окно - туда человека и вставляют, так что не заливайте.
И звонят клиентам накануне за день как минимум и уточняют запись.
Ну и да. к хорошим мастерам прийти не забывают, а если что то случилось, предупреждают заранее, потому что бояться, что их внесут в черный список , ну и вообще уровень клиентов серьезный.
И такие специалисты действительно называются мастерами ногтевого сервиса, а остальные ногтевики и есть, при чем паршивые и с гонором.
Автор, вам курс пилинга сорвали, а мне празднование дня рождения сына в боулинге (забронировали за 2 недели, а за день они нашли более денежного клиента).
Давайте пожелаем им всем, паразитам, "финансового благополучия" в будущем году.
Офигеть. И ведь нет к ним никаких санкций... А если бы вы отказались праздновать, с вас бы взяли деньги.
Не на Еве надо анонимно трындеть, а ОТЗЫВЫ писать на всех сайтах.Деловая репутация не пустой звук.
Это было сделано сразу, надеюсь, что кому-нибудь это поможет.
А сейчас почему бы и не по-трындеть, раз тема задела. Могу даже озвучить название развлекательного центра: Развлекательный центр "Галактика", Москва, СВАО (ул. Академика Королева д 8 А).
Искренне желаю!!!Чтобы все эти грё..ба..ные конторы каждый день проверяли налоговые и санитарные инспекции!! Чтоб все эти сра.,,.нын мелкие лавки загнулись благополучно!!!
Да вы, клиенты,тоже хороши. Сегодня вышла в 7утра, чтобы принять клиента в 8. В 8.10 он позвонил администратору, что не сможет. Бл...дь,я могла к 10 придти,у нас можно. И ведь зарплаты у меня нет,т.е с 8 утра не «побежало». А уж сколько отказов вот прям сейчас... и причина)) « что-то дождливо, решил не идти»,или «забыли»
Ну очень хочется поступить так же. Записаться на пораньше, а потом не прийти и отключить телефон. А потом заблокировать эту мразь.
А "с улицы" нет желающих? В живую очередь?
Бывает так, что за полчаса предупреждаю...
Я к тому, что ТамА, наверху, могут услышать вас и следующая процедура пойдет вам во вред, как бы не старалась бы косметолог
На мне она больше стараться не будет!!! Тут уж я постараюсь!!!
если сейчас в горячее время звучит ,, через месяц,, значит пришел клиент с большей суммой.
Т.е. она разорвала курс? А сколько еще процедур оставалось, одна?
Сучка, конечно. А вы не спросили, как это так, курс на то и рассчитан, чтоб сразу пройти, а не с интервалами в месяц?
У меня с салоном тоже здорово было. Нашла неплохой салон в пешей доступности от дома, радовалась, что ездить не надо и мастер хорошая, присмотрела себе еще там маникюршу, в общем могла бы быть долгосрочным клиентом.
Но когда там выяснили, что рядом живу, стали двигать мою запись практически каждый раз, с извинениями, конечно, но стало жутко раздражать. Могли позвонить за полчаса и попросить прийти на час-два позже. В последний мой визит еще и мастер накосячила. Терпение лопнуло, на#уй.
Три как минимум.
У меня с салоном аналогичная была история. Знакомая открыла салон, небольшой, маникюр-педикюр и два парикмахера. Зазывала всех друзей-знакомых, как могла. Сходила я к ней на стрижку-укладку, не впечатлило качество услуги, только ценник впечатлил, столько стоило обслуживание в лучших салонах у именитых мастеров. Ну ладно, думаю, надо поддержать бизнес, ещё приду. Зато познакомилась там с девушкой мастером по наращиванию, у человека талант реальный, стала к ней ходить постоянно. Жила недалеко, минут 15 пешком. Далее началась бесконечная чехарда: приди на полчаса попозже, не успеваем, еще на 20 мин... Бесило страшно!При всём при том услуги постоянно дорожали. Потом у мадам снесло крышу и она выгнала всех адекватных мастеров, были они, по её словам, недостаточно с ней почтительны. В общем, не хожу я туда давно, чему несказанно рада. А в этом салоне теперь работают хохляцкие гастарбайтерши. Но ценник по-прежнему аховский!!!
Вот-вот, причем уже идешь по улице, а тебе звонят и просят еще на 20 мин позже прийти. Я как-то сказала что как раз пока дойду пройдет минут 15 (тоже в 15 мин пешком до салона))) а 5 минут подожду у них. Прождала 50.
Еще был прикол когда попросили прийти на полчаса позже, а когда пришла , ой, а вы можете еще по своим делам сходить, а то мастер не успевает (по каким б#ядь делам?! ) , в итоге + час.
Вообще заметила, что чем правильнее и лояльнее клиент, тем больше норовят сесть на голову. Всегда. Уж сколько этих салонов было.
Я на маникюр-педикюр записалась накануне отпуска. Маникюр она мне сделала и говорит, извини, не могу сейчас сделать педикюр, прилив у меня, климакс. Приходи завтра-послезавтра. Завтра самолет у меня, говорю. Ой, ну сорри. И что тут сделаешь?
Никому твой климакс не интересен,обидчивая климактеричка без маникюра!Тема тролльская,так что не обессудь-попала под раздачу.
Это типично русское, в Европе - записался хоть за месяц- тебя ждут, ничего переподтверждать не надо. Отменить конечно все можно, но надо заранее позвонить. А не пропасть неизвестно куда. Была в Москве- записалась - за 2 дня все же решила отменить, ЧП у меня случилось, меня с таким удивлением благодарили "Спасибо, что позвонили" !!!А это просто нормальное уважение. В России и к врачам оказывается нормально не прийти и не позвонить, а у нас тут штраф- за 48 часов (иногда за 24 часа - разные ситуации) не предупредишь - платишь все равно за прием. Вот это учит, кстати, если бы в России такое ввели - распи***йства этого русского намного меньше бы было
Хм.....а если запись к стоматологу, например, а утром проснулся с ангиной - как тут предупредить заранее? Бред какой-то.
Это не типично русское, это банальное отсутствие культуры и неуважение к клиенту. Я к своему стилисту записываюсь за два месяца, чтобы точно попасть на нужную мне дату и я знаю, что если у нее форс-мажор на этот день - командировка, участие в выставке, курсы повышения или семинар, она позвонит сильно заранее и предложит другую дату, ту, которая удобна мне, а не ей. Потому, что она нарушает МОИ планы и прекрасно это осознает.
Зачем вы пришли на российский форум, гомна налить?
Вы сравниваете индустрию красоты Европы и России? хахаха )
Или вы одна в Европе делали маникюры и посещали врачей?
есть там такие же необязательные люди, и приемы отменяют, и качество услуг далеко от России.
я конечно не косметолог, а массажистка, считаю отмена делом житейским, сама отменяю редко, чаще опаздывают отменяют меня, но мне кажется что все в жизни бывает...Но если действительно серьезная проблема, скрутило и человек буквой зю прыгает, то и до поздна буду работать ...
читайте внимательнее , я сама это очень редко делаю и по очень веским причинам, но если что то случается не вижу в этом проблемы большой, и если меня отменяют тоже... и могу сказать что и при моем подходе рядом со мной люди которые были моими первыми клиентами, работаю уже более 15 лет. Во всем остальном я очень пунктуальный человек, но если случается то никогда рук никто не заламывает а продолжает сотрудничество... НО и я иду на уступки , если надо и в график воткну и без того напряженный... Может мне попадаются такие лояльные , может это мне так везет что нет скандальных клиентов... Кто знает..