Как отвечать на хамство?
Всем добрый день!
Ситуация: делаю маникюр в салоне в субботу утром. Мастер - девушка лет 20. Столики расположены довольно близко друг к другу. За соседним столом мастер чуть постарше, в пределах 25-26 лет, делает маникюр пожилой женщине.
Моя мастер ВНЕЗАПНО, в середине процесса, спрашивает меня собираюсь ли я куда-либо идти сегодня вечером.
Я спокойно отвечаю, что да, мы приглашены в гости.
Она спршивает: "С вашим бойфрендом?"
Я отвечаю: "С мужем.".
Она , вдруг, спрашивает: "A бойфренд тоже пойдет?
Я отвечаю: "я замужем, у меня нет бойфренда".
И она , вдруг, мне говорит: "у вас их полно". И тут встревает мастер , сидящая за соседним столом. "Да, каждый раз, когда вы приходите к нам, мы видим разных мужчин с вами.... Все они ваши бойфренды".
Все это сопровождается странным смехом, какими-то глупымим ужимками. Девчонки, видимо, так решили развлечься.
Естественно, ни с какими мужчинами они меня не видели и видеть не могли, у меня их просто нет, и никогда не было. А муж со мной на маникюр не ходит.
Это был просто стеб. Но мне этот стеб показался довольно хамским. вот , правда, не подберу другого слова.
Вопрос: как бы вы отреагировали в такой ситуации?
Может быть не нужно было вообще отвечать на ее вопрос о том, пойдем ли мы куда-то сегодня? Но я не увидела в нем ничего плохого, просто как поддержкa разговора о погоде.
Oчень хотелось бы услышать ваши ответы/ варианты ответов в подобных случаях. Всем большое спасибо заранее!
-девушки, вы что курите? (довольно серьёзно)
Потом попросить "старшую" по салону. (не знаю как должность у вас называется)
Если нет на месте и девушки дурочек включили, то я бы просто встала и ушла. На сайте обязательно накатала бы отрицательный отзыв.
Не увидела ни стеба, ни тем более хамства. Увидела крайне дурной тон и некоторую распущенность. Зачем на такое реагировать?
Хорошо. Пусть будет дурной тон и распущенность.Совсем не реагировать? То есть Вы лично промолчали бы? Я спрашиваю совершенно без стеба, на полном серьезе.
смените салон, я бы накатала жалобу, девок поставила бы на место, а вообще даже не представляю такого, чтобы мастера могли себе позволить нечто подобное, хожу в приличные салоны, мастера поддерживают беседу если клиент ее начинает, если клиент молчит, мастера тоже молчат, раньше давно ходила в обычные местечковые салоны, там да, мастера языком чешут не задумываясь о приличиях
Я бы лично при первом вопроса спросила, какое отношение это имеет к маникюру, и на этом конец разговора.
Совершенно верно! Я бы так и спрослила, что зависит ли от моего ответа величина скидки. Если нет, то на нет и суда нет. И резко перевела бы тему на "а когда у вас были последние месячные? Цикл вообще регулярный?" Если они начали бы удивляться на эту тему, я бы так и ответила, что возможно нерегулярность цикла является у них причиной странного поведения и как следствия странных вопросов.
Если они автора не видели с мужчинами и видеть не могли, то это именно стеб. И хамство. Если бы видели, тогда было бы просто хамство. А так хамский стеб. Написала бы жалобу, однозначно. И больше не ходила бы к этим идиоткам.
Для вас комплимент, если вам намекают на ваше бл-во? Или вы тоже умственно отсталая маникюрша?
Точно дура, и тут юмора не поняла. У вас похоже тараканы в голове, 20летние девчули, тем более нынешняя молодежь, какое блядство, у них чем больше бойфрендов тем лучше, да и слова то такого бойфренд у них нет, вам дали понять что вы привлекательная.
Дура тут вы. Если двадцатилетняя молодежь не понимает, как нужно вести себя на работе, значит надо учиться.
Какие вы слова, однако, знаете! "триггерная точка"! Вау! Я в восхищении! Это вас ваша парикмахерша научила?
Смешные, надо было сказать, какие бойфренды, это все мужья, у меня гарем.
Сообщить о нарушении границ и неэтичном поведении
Спокойно, но жестко предложить прекратить задавать идиотские вопросы
Отправиться к руководству салона с жалобой
И доделывать у хамки маникюр я бы не стала
В зависимости от настроения. Можно было сказать "а чертенка за моим плечом вы сейчас видите? Он всегда со мной". А можно и вообще промолчать и клевать носом, если лень разговаривать.
В реале у меня была похожая ситуация, но не в салоне. ТУт было главное вовремя понять, что человек съехал с катушек.
Тоже в помещении, где много столов и за каждым клиент и сотрудник. И "моя" вдруг начала говорить, что я уже вчера приходила и мозг ей еще вчера вынесла. Я сначала сказала, что вчера здесь не была. А она говорит, я вас по сумке запомнила. Я смотрю, вроде тетка не в себе. Как-то захохатывает истерически плюс ко всему. Тогда я ей говорю громко и четко, но как маленькой "Я сейчас рассержусь". Весь зал это услышал. После этого она замолчала, к нам подошла ее коллега, тетку услала и обслужила меня.
Восприняла бы это как стеб от скуки:) Они целый день пилят ногти, им тоже хочется веселья и разнообразия..Вот и глумятся:)
То есть вы бы просто промолчали? Или поддержали бы стеб? Я на полном серьезе спрашиваю
Все зависит от того, насколько "свойские" и дружеские отношения с мастером.Если я более 10- ти лет хожу к мастеру и мы уже давно все друг про друга знаем и болтаем обо всем, то , НАВЕРНОЕ, я включилась бы в стеб, обидным тут ничего не увидела.
Но если у меня с мастером отношения сугубо в формате "мастер-клиент", то, во-первых, не стала бы вообще посвящать ее в СВОИ семейные планы, а во-вторых, просто своим молчанием и беспристрастностью НЕ поддержала продолжение стеба.Пусть стебутся вдвоем с коллегой.
Я ее совсем мало знаю. Выше писала. Отношения у нас сугубо деловые, мастер-клиент. Все разговоры сводились к коротким вежливым фразам. Ну и, конечно, желаемая форма ногтей, длина, цвет и так далее.
Что мешало им вести переговоры между собой и глумиться не над клиентами, а на любые другие темы?
Я бы позвала старшего. Попросила бы другого мастера. Если бы не дали, написала бы жалобу прям там.
Спасибо большое всем ответившим! Не ушла, так как находились в середине процесса. Еще хотела добавить, что качество работы мастера мне нравится. Я долго искала "своего" мастера, методом проб и ошибок. Но, если такое или подобное еще раз повторится, то , конечно, буду искать другой салон.
На вопрос иду ли я куда-то вечером? Тогда хамское поведение будет с моей стороны, как мне кажется. Просто нужно уметь оборвать их в тот момент, когда они начинают переходить границы дозволенного. Но как?
Или на вопрос о бойфренде? Тогда, наверное, это будет ответом на их языке. Это можно взять на заметку.
Молодые, не ведающие границ этики общения, привыкшие с утра до ночи вываливать в инсту каждый чих, пук, бутерброд, букет. Не бойтесь в следующий раз вернуться к теме и спросить: "Девочки, золотые вы мои ручки, шутку свою помните? Не допускаете, что в соседнем кресле сидит начальница (мама...сестра...) моего мужа? Возьмите себе за правило никогда не шутить на тему чужой личной жизни."
Я хотела бы научиться парировать сразу, как только человек начинает переходить границы допустимого. Именно уметь остановить человека ДO того , как он перешел на хамство/стеб/ и так далее.
Ну, можно ответить в стиле: "Девочки, ну не все же сейчас подвержены новой моде, Вы же понимаете, о чем я? *подмигиваем* Я человек старой формации и люблю мужчин, а не девушек, это вы у нас поколение некст..." и т.д.
Но люди же примут это как приглашение к продлению общения в таком стиле. Вам это нужно?
Если не умеете парировать и ловко ставить человека на место , лучше просто молчите. Если человек не идиот, он поймет, что вы не хотите продолжать этот разговор. А если идиот, то ни какие парирования не спасут.
ну вообще, девочка оборзела, вы ей в мамы годитесь и такие шуточки(
А мыслей сменить мастера нет?
Появились после этого случая. До этого все было хорошо. Мне нравится ее аккуратность и бережное отношение к ногтям. Она очень деликатно работает. Я долго искала "своего" мастера. Поэтому, в идеале, хотелось бы остаться с ней, наверное, но , если что-то подобное повторится, то я однозначно уйду
Ну почему.Моя мастер мне годится в дочери.Но мы с ней 10 лет, как подружки.Но подробности своей жизни рассказываем друг другу исключительно по обоюдному желанию и в соответствии с настроением и темой разговора.Никто никого конкретно не выспрашивает-кто, с кем и сколько раз...Просто когда отношения дружеские-тут проще регулировать и дозировать степень откровенности.Хочу-скажу.Не хочу-дам понять о своем нежелании.Считай-как с подругой.
Мне так не кажется. Я мужу не собираюсь докладывать куда иду, а вы стесняйтесь оборвать прислугу.
Я действительно всегда стараюсь избегать конфликтов. Для меня худой мир всегда лучше доброй ссоры. Но вот есть случаи, когда не хотелось бы молчать. Переход на хамство для меня тоже не вариант. Хотелось бы научиться парировать так, чтобы отбить охоту к дальнейшему стебу. Но не знаю как.
С чего это маникюрист вдруг стал прислугой? Доктор у вас тоже прислуга? Корону сдвиньте, чтоб на ушах не висла.
Отвечать уклончиво
- Возможно, еще не решила.
- С кем? Тоже пока не решила.
Трудно не растеряться.
Может быть "Да, мы все вместе отправляемся отмечать, я муж и все девять моих бойфрендов"
Учусь этому каждый день. И мне ещё учиться и учиться))
Это был коллективный троллинг.
Самый цимес заставить человека прилюдно возмущается и оправдываться.
" -Я сказала, отвечай — да или нет! На простой вопрос всегда можно ответить «да» или «нет», по-моему, это не трудно! — завопила фрекен Бок.
— Представь себе, трудно, — вмешался Карлсон. — Я сейчас задам тебе простой вопрос, и ты сама в этом убедишься.
Вот, слушай! Ты перестала пить коньяк по утрам, отвечай — да или нет?
У фрекен Бок перехватило дыхание, казалось, она вот-вот упадет без чувств. Она хотела что-то сказать, но не могла вымолвить ни слова.
— Ну вот вам, — сказал Карлсон с торжеством. — Повторяю свой вопрос: ты перестала пить коньяк по утрам?"
Или это моя охрана. Меняю постоянно, слишком бестолковые на людей кидаются. Вот если плохо сделаете я скажу и вас побьют.
Спасибо Вам! Вы мне действительно помогли! И, самое главное, для любых возможных ситуаций в будущем, эта фраза сможет стать палочкой-выручалочкой!
Автор, ещё и не такое бывает! Я когда-то пришла к своему гинекологу со второй беременностью и сильно у неё допытывалась, в какие дни могла наступить беременность, ну хотелось мне для себя понять) а она и говорит, извини мол, но я тебе не смогу определить кто отец ребёнка! Не пытай.
:-))))). Ну вообще ваш вопрос действительно мог навести на такие мысли. Простите , конечно.
Она вам ответила тем же. Ваш вопрос к ней был тоже странный: она вам свечку не держала, вам лучше знать, когда и как это произошло. Или вы бухали?
:)))), забавно вышло, особенно потом еще 8 месяцев ходить к ней с пузом :D, тут как бы как не отнекивайся, а не поможет, хотя, вообще, на УЗИ можно практически до дня определить в самом начале, я точную дату зачатия для второго знала
Обычно я повторяю то что услышала, но с эмоциональной окраской именно моего отношения. Типа " я верно понимаю, вы только что выбрали мою интимную жизнь предметом для обсуждения и насмешек?". Обычно люди просто не осознают что нарушают личные границы (в силу небольшого ума) и не вовсе имеют намерения оскорбить. Такая постановка вопроса их моментально ставит на место.
Я бы подхватила стеб и отвесила себе еще больший комплимент, "нет девочки это сыновья мои"
А разве нет, мне приятно, когда сына за моего бойфренда принимают, значит молодо выгляжу.
Тоже подумала бы что-то не в порядке с девками:crazy, не могу даже представить такой диалог с клиентами, если девочкам лет 20-25, а Вам 43 и Вы клиент. Просто пи...ц. :mda:scared2Сменила бы салон...
Я бы просто сказала - вы меня с кем-то спутали, и если можно, давайте помолчим.
И даже не вспомнила бы про эту ситуацию больше.
У них по отношению к вам какой-то сильно хамский тон был, что вас так задело?
Я бы молча доделала маникюр и не заплатила)) Сказала бы, что оплатила всё ДО ПРОЦЕДУРЫ, сейчас мои мужчины все сразу подойдут и подтвердят.
если бы мальчика, который меня стрижёт, оценивали по манере общения с клиентами, он бы вы летел за профнепригодность с волчьим билетом. )))
вечно бурчит, вечно недоволен. но руки у паршивца из очень правильного места растут.
так что я привыкла и либо отшучиваюсь, либо отчитываю.
девочек из салона нужно просто ставить на место, если кажется, что они зарываются. положа руку на сердце, там редко когда интеллектуалки работают. и уровень общения у них соответствует.
Я бы спросила у маникюрши, сколько она выпила, способна она доделать маникюр в этом состоянии или мне лучше не рисковать? Но вы сами дали им разрешение на обсуждение, когда ответили о своих планах на вечер. Вот девушки и решили, что им можно... много чего. Дурят, бывает )
Девы, а можно здесь спрошу?
Почему маникюрши в большинстве читают своим долгом вести светские беседы? Или им на самом деле нравится общаться?
Я уже несколько лет хожу в салон, где такой стиль не поддерживается. Как же это здорово. Если и возникает диалог, то только вокруг процедуры.
И там есть одна женщина-мастер, если я рядом с ней оказываюсь на своем педикюре, я вешаюсь просто. Ей клиентки сливают весь своей ежедневный поток сознания. Возможно, они за ней из другого салона пришли, где так было принято. (А я эту женщину-мастера запомнила, потому что она как-то сказала, что ее дочь стала победителем всероса по русскому языку, живет где-то в провинции с бабушкой, причем даже не в русской провинции, а в национальной (!!!) Бывают же такие самородки, мамино счастье )
Ну в общем маникюрш у меня было 2 постоянных и штук 5 случайных. Случайных вообще не вспомню постоянные всегда "зависели" от меня - начинаю разговор - болтаем, нет - молчим или разговариваем только по теме. Бывали исключения типа - голова болит давай сегодня молча илм тороплюсь давай помолчим у меня почему-то быстрее молча получается. Ну это может по паре раз у каждой за много лет и к тому моменту у нас были приятельские отношения.
Именно. Ориентируются на клиентов. Помню опрос на парикмахерском форуме, просто удивительно количество людей, которым пообщаться больше негде, видимо )) но вообще это вроде как известный факт... Сразу вспоминается "Блондинка в законе": "Are you free? It's an emergency!"
Вообще нормальный, опытный мастер сразу это определяет, как только новый клиент к нему попадает. И настраивается на соответственную волну.
Я вот, например, в салонах угрюмая бука :) во-первых, мне вообще не слишком приятно там находиться... во-вторых, не представляю, о чем говорить с полузнакомыми людьми и, собсно, зачем.
Автор, ну дуры- дурами... Главное, что стригут и пилят хорошо. Вступать в разговоры с такими не люблю, только обсудить форму/цвет. У Вас скорее всего лицо женщины-простушки (в хорошем смысле этого слова), над которой можно пошутить. Я советую вам стать немножечко снобом. Действует безотказно! Улыбка и панибратство со всеми подряд до добра не доведут. Я заметила, что если я где то сделаю надменное лицо, все вокруг начинает вертеться в 2 раза быстрее.
У вас как раз лицо простушки, вернее обычной тетки затюканой бытом. А с надменным видом просто становитесь злой теткой:)
Господи, как же хорошо, что еще существуют салоны, где имеются отдельные кабинеты маникюра-педикюра [-0<
Я тоже заметила, и слова бойфренд, нет в лексиконе 20 летних, если только они интеллектуально развитые и знают, как у дам преклонного возраста назывались парни.
ИМХО, когда этих мастериц принимают на работу с ними проводят какой-то минимальный ликбез, что можно делать и говорить, а что нет. Салон дорожит своей репутацией, клиенты -это их доход.
У вашей маникюрши либо нет мозгов, либо она не дорожит этим местом.
Я попадала иногда в ситуации, когда люди, сглупив, задавали нелепые вопросы. Но по моему недовольному лицу они сами сразу это понимали, смущались и извинялись. У вас был коллективный тупой троллинг двух веселившихся птушниц
Ищите другой салон. И перед уходом надо было администратору сказать, что их девки хамят, и клиента салон потерял
Гостипдя, растерялась среди молокососок, женщина, у вас слишком большой таракан в голове, кто они против вас, оскорбляться еще на них.
Надо сразу переводить разговор на их личности, " а у тебя сколько бойфрендов?" " а муж то у тебя есть?"
Очень бы напрягло,но с другой точки зрения.Так как диалог странный и похоже на неадекватный,то беспокоило бы отношение к работе и в частности к стерильности маникюрных инструментов.Прям реально б заволновалось,потому как это даже и не невоспитанность,а странный глупый пофигизм,не имеющий отношения к возрасту.
+100. Если они могут такие шутки с клиенткой творить, на обработку инстументов могут вообще забить.
С наглым дерзким молодым-голубым парикмахером похихикала бы, с девками - не стала бы. Прям вот оборвала бы сразу. Потому что нарочитое гейское хабальство в моей картине мира считается милым (хотя оно бывает и злое, и пренебрежительное), а бабье хабальство в моей картине мира отсутствует в принципе.
Прошу закрыть эту тему, она мне не интересна. Я была, кстати, много раз в панибратских отношениях с парикмахерами и маникюршами, но описываемое вами поведение могу представить только на спор.
Я бы сказала, что ни меня, ни моих бойфренов они больше не увидят)) Терпеть не могу разговоры в цирюльнях...
Всегда просто, первое- беспроигрышный вариант на первом вопросе: "А с какой целью интересуемся?", и далее "Ой, вы тоже заметили разных бойфрендов, надо мне лучше шифроваться, а вы- мое алиби! "
осспади. Спокойно сказала бы, что мол вы меня с кем-то спутали. Охота вам из мухи слона раздувать.
Всем добрый день! Еще раз спасибо большое за отклики. Отвечаю сразу на все вопросы. Я в Канаде. Разговор велся по-английски. Девчонки-мастера из Вьетнама. Конкретно в этом салоне ВСЕ работники из Вьетнама, что вовсе не является редкостью здесь. Это случилось впервые, и я была неприятно удивлена. Шока, конечно , не было, но неприятное чувство осталось после всего этого.
Меня просто интересовал вопрос каким образом можно прекращать в будущем все возможные разговоры, которые покажутся неприятными или хамскими, при нарушениях личного пространства и так далее. Я увидела несколько вариантов ответов, которые возьму на вооружение.
У вас просто не совпало чувство юмора. Им. наверное. казалось, что они отмочили пипец какую смешную шутку, а вам показалось, что колхозницы бывают и в Канаде. Как говорил когда-то мой сын подросток: "сам шучу- сам торчу".
Так начинать надо со слов"я в Канаде", а то тут накидали советов о том, как перехамить хамок.
Строго сказали-Ваши комментарии не допустимы. И посмотрели строго и долго на одну, потом на другую.
Они заткнутся, уверяю.
Чаевых не давать.
Вы бы сразу и сказали, что это узкоглазые гастерши, лепечущие на чужом языке. Ничего личного тут нет, разница в менталитете, соцклассе плюс незнание языка и культуры. Кароч, ваша болезненная мнительность и недалекость vs их общая умственная отсталость.
Не может такое быть в Канаде! Я в Канаде! Всю жизнь хожу во виетнамские салоны. Они там молятся на клиентов, рот не откроет, пока я не задам вопрос. Автор, вы где в Канаде?? В каком зажопинске? Такого не бывает! Этот эпизод тянет на какую то российскую глубинку с тупыми маникюршами без школьного образования.
Э...ну, видать, девушки, как говорится, "только недавно с лодки" и еще не поняли, что культур-мультур тут другой.
Но коль скоро дело происходит не у них во Вьетнаме и не...еще где, а в Канаде - то вполне себе можно сказать: мол, шутка не очень уместна. И дать знать менеджеру. Разумеется, если Вы не собираетесь больше в этот салон ходить.
А если ук них там золотоые руки и в остальном отличный сервис - ну так просто пропускать мимо ушей.
Я хочу еще раз поблагодарить всех и пояснить некоторые аспекты.
Я не написала сразу о том , ЧТО конкретно я ответила этим девушкам, чтобы не переводить разговор в другое русло.
Мне хотелось узнать мнения других людей. Самое главное в таких ситуациях, на мой взгляд, это умение КОРРЕКТНО прекратить попытки нежелательных разговоров в самом начале, не доводя ситуацию до абсурда.
Я так, к сожалению, не сделала. Я им ответила очень корректно, но только после того, как встряла мастер с соседнего столика.
Ситуация, действительно , нетипичная для Канады. Но я думаю, что хамство вполне интернационально, где-то его чуть больше, где-то чуть меньше.
И мне хотелось бы просто научиться пресекать такие попытки ДО того, как ситуация выйдет из под контроля. Так как лично меня такие ситуации выбивают из колеи .
Спасибо всем большое еще раз!
Надо было ответить " ой, и не говорите, бабоньки(как там по англ??)) куда ж мне их девать-то?? Сама не понимаю"
Потому что если такое отмочили бы русские тетки, можно и в табло, а как представлю вьетнамок, то думаю, что это их национальный юмор такой, просто поддержала бы и все.
Что делает жизнь с культурными отличницами после школы?
На чем в школе прокалывается культурная, она же самая примерная и вдобавок, самая отличница?
Обычно на отсутствии чувства юмора. Девочка потому такая правильная, что только в общепринятых рамках никогда не покажется тормозом. А шутки и розыгрыши – это же гибкость ума, поэтому не надо ваших шуток, они все дурацкие и не смешные.
Но с годами эта ограниченность не проходит. Зато преподносится, как хамство окружающих и провокация.
"Моя мастер ВНЕЗАПНО, в середине процесса маникюра" начинает спрашивать на тему бойфренда. К ней присоединяется, точнее, " встревает мастер , сидящая за соседним столом – и нагнетает атмосферу".
Что в таком случае ответит закаленная в боях со сверстница школьница? Обыграет, сыронизирует, так что КВНщики позавидуют.
А здесь сплошь оправдания и никакого юмора.
"Естественно, ни с какими мужчинами они меня не видели и видеть не могли, у меня их просто нет, и никогда не было. А муж со мной на маникюр не ходит".
Шутка может быть неудчной. Но это чревато лишь желанием мысленно переиграть ситуацию вновь и вновь да лучше и смешнее.
Когда непосредственность и ирония в загоне, то самое время вспомнить, что "у нас отношения сугубо деловые, Мастер-Клиент. Никаких разговорoв обычно мы не ведем, кроме как вежливых фраз о погоде-природе".
А если так получилось, что разговор неудобный возник, то – оправдания.
"В этом и есть главный вопрос. Как? Как пресечь тактично, но твердо?"
Это явная неудовлетворенности собой и уровнем своего реагирования.
В общем еще чуть-чуть, и агрессивная внешняя среда детскую зубрилку превратит во взрослого борца за права посетителей маникюрных салонов.
"А подайте-ка мне жалобную книгу! Вы за все ответите. Вы нарушили п5 подпунка А статьи 7 ФЗ РФ!"
