Кто виноват и что делать.
Всем доброго вечера! Прошу помощи, взгляда со стороны на ситуацию, киплю от злобы и не могу адекватно и справедливо отнестись к ситуации. Есть квартира в другом городе, сдаю. Есть риэлтор и договорённость о том, что эту квартиру она принимает- сдаёт, приводит клининг, мастера если надо. Я в отпуске, мои хорошие квартиранты, которые живут несколько лет (риэлтор периодически их типа проверяет) резко разводятся и разъезжаются. Предупреждают за 10 дней, по договору я должна 50% залога удержать. Но мне жалко девушку и я решаю отдать ей весь залог, в случае если квартира без повреждений. Принимает риэлтор, все ок, залог возвращаю, в этот же день вселяется вроде нормальная женщина. Через несколько дней начинается шквал претензий шкаф сломан, плита частично испорчена, текут все краны и полотенцесушитель. Звоню риэлтору, прошу помочь. Она даёт тел сантехника из наверное самой дорого фирмы. Сантехник утверждает, что починить краны нельзя, они треснуты, надо менять. Демонтирует ванну, там что то меняет. По ходу оказывается, что полотенцесушитель оторван от стены фактически, треснут и течёт, привлекается второй сантехник из упр компании. В итоге огромный счёт, больше чем на 30т
выходит, большую часть квартирантка отдала, в счёт аренды естественно. Я в шоке, прошу смету и там фантастические суммы, смена сифона за 1000 руб и новая сидушка на унитаз за 2000! В общем развели сантехники конкретно. Но квартирантке то пофиг, не ее деньги. С сантехником по телефону я говорила, сумму он называл гораздо меньшую, по ходу выяснилось что то и то менять надо, но это уже без меня происходило. Риэлторша даже не появилась. По телефону говорит не могу, занята. Квартирантка визжит, что не рассчитывала делать ремонт несколько дней и вообще заселялась в исправную квартиру. Предыдущие квартиранты о каких то проблемах молчали. Риэлтора хочу послать, буду искать другого. Квартирантку с одной стороны понимаю, она тоже попала, но мне проще ее вообще выгнать было, прилететь самой на несколько дней и сделать ремонт. Там максимум тысяч 10-12. Тем более мне все равно через недели три по работе в этот город лететь.
Риэлтор не сантехник. Она привела мастера. Сколько что стоит из сантехники редкая женщина знает. Дома была дама, все проблемы сантехнику объяснила, зачем там нужен был риэлтер? Хотели дешевле - надо было самим все контролировать и обсуждать цену каждого шага с сантехником. Иначе примерно так бы и вышло. Да, лучше было самой разбираться с ремонтом и с тем, что там надо было конкретно делать. С другой стороны, вышло бы по деньгам примерно так же в итоге, если бы выгнали и прилетели делать сами.
Я в такой ситуации продала квартиру и купила поближе к себе, там где могу сама все контролировать. Сдавала через родственницу, потом выяснилось, что квартира всегда сдавалась , а мне могли говорить что квартиранты сьехали и она простаивает. Через риэлтора тоже сдавала, но она хорошо выполняла только функцию сдать, присмотр был так себе. Оставлять ее пустой тоже не хотела, а больше всего опасалась что зальют соседей снизу. В общем одна головная боль
Продать не могу, есть планы потом переехать в этот город. Наоборот, хочу постепенно продавать имущество в своём городе и покупать в этом. Соседей квартиранты могут затопить и в своём городе.
Когда приедете, купите новострой. От хлама я б избавилась. Жить самой после квартирантов? Ни за что!
Нет, мастер из моего города. Номер мастера дала квартирантке риэлтор, причём из самой дорогой компании. По ходу выяснилось, что полотенцесушитель разбит и пришлось вызывать сантехника из ук. Я думаю мастер развёл по полной, там все новое, не могло все испортиться разом. Квартирантке пофиг понятно. А вот рижлторша должна была приехать посмотреть
А помочь вам чем? Деньгами на карту?
Бремя содержания имущества несет его собственник(гласит Гражданский Кодекс России)
Советом)). Гнать ли риэлторшу или оставить. Изменит ли что нибудь договор управления или платить буду, а результат тот же. Или вообще погнать всех помогаек и найти человека, который за опред сумму будет решать проблему. Например, приём квартиры с полным видеоотчетом одна цена, заселение другая. Найти квартирантов я сама смогу, ума много не надо объявление развешать.
Ну такую, которая не рассказала о проблемах с квартирой после выселения жильцов, однозначно гнать. Некомпетентный человек.
Обе хороши.
Рилтор понятно, будет делать только то, на что прямо договорились. И проявлять чудеса чуткости она не будет. Ей на ваши краны, по большому счету, наплевать, для нее хорошее состояние это «выглядит так, что можно сдать следующему». Скорее всего, я выгнала бы, эта агентша уже расслабилась. Но и от других не стала бы ожидать чего-то существенно другого.
Сантехников вы сами выбирали. Не захотели потратить время и силы на поиск – потратили деньги. Так всегда бывает.
Риэлтор утверждает, что все было в порядке. Краны не текли, там убирал клининг и ничего не сказали. Разбитый полотенцесушитель она не заметила. Покоцанный шкаф списала на естественную амортизацию
Не могла же квартирантка за неделю вывести из строя сантехнику, сломать краны, разбить полотенцесушитель
У нас новострой, делали для себя. Краны муж менял уже не один раз везде, полотенцесушитель тоже менял - потек. Пьяных дебошей не было и никто от стен ничего не отрывал, износ. От греха подальше еще и застраховал квартиру.
Износ?! За 3.5 года? У меня дома полотенцесушителю лет 10, кранам столько же, все в порядке с ними.
Полотенцесушитель потек быстро - оказался с дефектом, потом заменили и 10 лет уже все нормально. А вот краны капать довольно часто начинают и муж их тогда меняет, у нас уже все сменились и не по разу.
Приходит новый русский в автосалон 600-тый покупать. Продавец:
— Мне кажется, что вы покупали точно такой же «Мерседес» на прошлой неделе!
Новый русский:
— Да там, в натуре, пепельница забилась!
"краны капать довольно часто начинают и муж их тогда меняет, у нас уже все сменились и не по разу"
Попробуйте менять резиновые прокладки.
Даже вникать не хочу. Прокладки муж тоже меняет иногда. Но иногда и кран целиком. Почему, не знаю и знать не хочу, он без меня со всем этим справляется, я только иногда замечаю, что смеситель заменил.
У подруги бывший муж так скрутил фурнитуру с мебели (петли, ручки), которую она продала вместе с квартирой.
а чего тут кипеть от злобы и на кого? За квартирой надо следить, если вы сама не можете, то нанимаете человека. Причем тут риэлтор? Его обязанность сдавать квартиру, а не искать вам сантехников подешевле.
Абсолютно рядовая ситуация.
Как до боли знакомо, автор. Моя риэлтор не проверила счетчики, там съехали и не заплатили. потом я угрожала судом, только после этого получила деньги Во время простоя риэлтор умудрялась еще туда всяких личностей пускать на месяц, которые разнесли кухню. Когда я сама нашла хороших квартирантов, эта ...даже на сделку не явилась: ей выгоднее было сдавать кв кому попало...В общем, заселила сама их без встречи и договора вообще, потом письмом друг другу отправляли. Живут уже второй год, все ок. Краны меняли сами, я только оплатила по чеку их стоимость...проверка состояния квартиры у меня на подруге, она раз в полгода приходит.
Отличная история в копилку "черных риэлторов". Они еще и так, оказывается, делают. А ведь я догадывался, что их держит в их бизнесе. Деньги со всего и со всех.
Для чего нужно было привлекать риэлтора к сантехническим проблемам?!
Мои квартиранты нашли проблему с трубами, которые менялись года 3 назад (проржавели). Фото выслали.
Сами позвонили в УК, вызвали сантехника. Сумму ремонта была озвучена мастером.
Фото после ремонта выслали. Сумму квартирантам я перевела.
Всё.
И так решаются любые мелкие поломки.
Я в Москве, но мне не хочется тратить пол дня на эти проблемы.
Повезло в том плане, что квартиранты попались сознательные. Точнее, мотивированные.
Мы сдаем квартиру и сами снимали неоднократно. Даже в голову не приходило хозяина квартиры напрягать на замену кранов, замков или какой другой поломки.
Сообщается проблема, оговаривается сумма и всё- при расчете за следующий месяц просто вычитаются потраченные деньги.
Здесь квартирантка только въехала две недели назад и в ее планы не входило заниматься ремонтом. Хотя я думаю ее, вернее меня развели. Ну не может поломаться все сразу. Раздолбанный полотенцесушитель сложно было не заметить. И у меня был залог, я могла вычесть часть за полотенцесушитель, лопнувший кран и оторванную дверь шкафа . Но она сказала все отлично и что воду проверила, тк ее уборщица убирала квартиру. И залог я вернула после ген уборки. С риэлторшой есть договор устный, она принимает-заселяет, в случае форс мажора вызывает ремонтника, иногда проверяет квартиры. А я пользуюсь ее услугами и сдаю только через неё. У меня несколько квартир в этом городе и я с ней сотрудничаю года 4-5. Никаких форс-мажоров не было, это первый и она так себя повела.
Даже не приехала, скинула тел самой дорогой компании квартирантке . Другую квартиру у меня сняли без неё, соседи сыну, но я договорилась, что ее % мы заплатим пополам, договор есть договор. Но очередной раз убеждаюсь какая редкость порядочный риэлтор
Нечестные люди удивительно быстро начинают использовать вашу доброту.
Во всех ситуациях, требующих взаимного доверия, вы можете полагаться только на одного человека, который вас не обманет. Это вы сама. А значит, доверительные договоренности лучше исполнять по факту надлежащего исполнения. Ваш козырь в том, что вы уверены, что не обманете честного человека. А нечестного и жалеть нечего.
"Но она сказала все отлично и что воду проверила, тк ее уборщица убирала квартиру. И залог я вернула после ген уборки."
Про страховку от залива и т.п. (вы и вас, юридическое представление вашей стороны). Можете отдать деньги, возьмут, но, что говорят СК, реально выплачивающие по страховке деньги в Москве. Это ничего не гарантирует. Начнут разбираться, если выясняется, что квартира в съеме, а выяснить это не сложно, то это признается дополнительным фактором риска (примерно так) и никто вам ничего выплачивать не будет. Да, это имеет смысл, но только в тех ваших квартирах, где живете вы и ваши близкие родственники (например, дети). И в надежных компаниях.