Почему такой разный подход к клиентам ?
Чиста потрындеть. Несколько моих знакомых ведут свой (или семейный) бизнес и сдают "лишние" квартиры одновременно .
И вот в ни к чему не обязывающем приятельских разговорах о житье-бытье красной нитью выделяется очень разное, вплоть до прямо противоположного отношения к клиентам бизнеса (неважно какого) и квартиросъемщикам.
Грубо говоря, с первыми носятся, как с писаной торбой, благодарят и кланяются, улыбаются и машут, оказывают постпродажные услуги, делают все возможное, чтобы клиент остался лоялен, вернулся, купил снова, не дай бог кому тому клиенту проявить не то что грубость,а даже равнодушие, не перезвонить, не решить его проблему в кратчайший срок и т.д. Хотя встречаются и проблемные, и неплательщики, и просто хамы.
А ко вторым отношение из разряда "надменно-пренебрежительное", прям сквозит во всем отношение как к низшим существам, каким-то чуть ли не попрошайкам, которые не стоят не только того, чтобы их ценить, но и хотя бы уважать.
И это не разовый случай, а именно тенденция (несколько очень разных человек). Особенно забавно выглядит владелица мини-отеля - постояльцев дешевых комнат едва ли не в попу целует, а про долгосрочных арендаторов говорит не иначе как "эти нищеброды".
Для меня загадка - почему, по какой причине такая разница? На мой взгляд - сдача жилья внаем такой же бизнес, как другие. А жильцы - такие же клиенты, как и покупатели, к примеру, интернет-магазина. Даже лучше, ибо денежный поток от них куда стабильнее. И конкуренция на рынке неслабая, монополистов нет. Почему такой разный подход?
Если чо, ничего и не снимаю и не сдаю, бизнеса не имею, профессиональный лоботряс.
В том-то и дело, что новеньких всеми силами пытаются превратить в постоянных в бизнесе (и это правильно). А вот постоянных в аренде не берегут вообще. Почему? Ведь если они от такого отношения сбегут, за новенькими опять придется бегать. Нелогично.
Не знаю, по моему опыту добросовестных квартиросъёмщиков ценят, иногда даже плату не повышают, потому что без геморроя жить удобнее, чем на тысячу больше, но с проблемами
Мне так кажется, что обычный человеческий фактор.
Приятны люди или нет. А еще долгосрочные могут иметь свои требования дополнительные.
Вы полагаете, что все клиенты интернет-магазина, маникюрного салона, домашнего детского сада, мастерской по мелкому ремонту, автосервиса (это я перечислила сферы бизнеса моих знакомых, о которых речь) - исключительно приятны? Так просто не может быть.
Также как не может быть, что у всех пятерых исключительно неприятные квартиросъемщики. Просто по теории вероятности невозможно и то и другое.
Потому что сдача квартирок это не бизнес. Тут нет эффекта как потопаешь так и полопаешь, квартиру все равно снимут, не эти так другие, при сьеме квартиры всем наплевать на хозяйку (ну явный неадекват в рассчет не берем), смотрят только квартиру. От тебя вообще ничего не зависит.
А бизнес - это репутация, это клиенты, их можно растерять...
И это все - повод для неприкрытого пренебрежения? Я видимо, не из этого мира. Для меня человек по умолчанию заслуживает нормального отношения. А если он источник дохода, то вдвоне нормального - он ведь меня кормит, я от него завишу. И приходит ли он ко мне на маникюр или снимает мою квартиру - не имеет значения.
Вы не понимаете. Арендодатель не зависит от арендатора. Потому что они в массе своей одинаковые. И часто неприятные, факт. Приятных - держат крепко, говорят с упоением и потом помнят долго и хорошим словом. Но таких - единицы. Остальные - все нервы истрепят, врут как дышат, считают что им должны в ножки кланятся и вообще оги тебе личное одолжение делают снимая квартирку. А на деле - желающие всегда найдутся, и с голоду без них никто не помрет. Вы просто не сдаете квартиры, не представляете себе о чем речь...
Ну давайте уж по честному - без каждого отдельного клиента автосервиса или маникюрного салона тоже никто с голоду не умрет. Будут не эти так другие, желающие всегда найдутся - мало ли людей с ногтями и автомобилями. И большинство из них неприятные, и тоже считают, что им нужно кланяться.
То есть все то же самое, абсолютно, идентично. И за в разы меньшие суммы денег.
И тем не менее им улыбаются, их обслуживают без писка, и в ножки таки кланяются. Понимая, что может быть видят этого клиента в последний раз и денег от него больше не получат. Этим - да. А съемщикам, которые каждый месяц несут в клювике - нет.
Маникюрный салон, сервис - ты видишь проделанную работу, она тебе нравится ты ей гордишься. Улиены в большинстве своем адекватные, и даже неадекватные могут ославить вас на весь интернет, поэтому им лучше улыбаться.
Аренда. Никакой работы нет, есть только деньги. За которые ты терпишь кучу неадеквата, вранья и негатива. При этом в клювике несут единицы, большинство расплачивается с видом подающего нищим. Ощущение что ты торгуешь собой на самом деле. Тебе деньги в обмен на то что ты терпишь весь этот негатив. Защитная реакция полить их за глаза в общем нормальна, наверное.
А они на 80% такие. И с первого взгяда никогда не угадаешь. А которые не такие - их с теплом вспоминают и потом еще за глаза счастья и успехов желают.
Так и 80% клиентов домашнего детсада - полнейший неадекват (это по словам владелицы). Причем с самого начала. Но их берегут тем не менее и заскоки прощают.
Вы хотите сказать что владелица детсада терпеть не может детей? Не верю. Она готова мирится с неадекватными родителями потому что ей нравится возня с детьми. Она получает от этого удовольствие. И деньги. В аренде нет удовольствия. Изначально нет. А дальше как повезет. Не везет чаще.
Это повод срываться на людях? Они же не виноваты, что вы не получаете удовольствия.
Кстати, владелица детсада детей действительно не очень любит. Своих у нее нет (не по здоровью, насколько мне известно). И сама ими не занимается - она занимается исключительно управлением и бухгалтерией. Любит она деньги. Детей - нет.
Ну во первых насколько я поняла автора на них никто не сравается, высказывают недовольство за глаза. Во вторых они виноваты)))) Это они несут негатив. Позитив нести не обязательно, нейтрального отношения более чем достаточно. Но им же в большинстве своем хочется себя царьками ощутить, они ж ПЛАТЯТ, можно ж и ноги вытереть. То что платят они за аренду, а не за то что бы им дарили ощущение божественности они не помнят. Ну и не грех за спиной их негатив им же и вернуть.
Клиенты бизнеса тоже нередко несут негатив и тоже ждут особого отношения. Иногда даже если не платят и не собираются. И получают его, вот что важно! Сомневаюсь, что владелец гостиницы, к примеру, получает такое уж огромное удовольствие, отвечая на звонки и с дурацкими вопросами, которые не приводят к продаже (более того, понять, приведет ли звонок к продаже, обычно можно после первой минуты максимум, а дальше холостой труд). Но тем не менее не хамят и не позволяют себе разговаривать через губу.
С арендаторами тоже никто с порога через губу не разговаривает. И нормально к ним относятся изначально... Но если избавится от неугодного клиента в бизнесе просто, то тут это проблема. Это как минимум время и трудозатраты на выселение. Как максимум тебе будут слать проклятья, звонить по ночам и пытаться убедить что ты тварь такая выгнала их на улицу.
Когда у вас покупают, то покупают прямо вот. То есть вам звонят, и это сулит доход.
Когда сдаешь квартиру, то, как ни странно, любое общение с клиентами - это потеря денег. Потому как общение = что-то им надо = надо что-то покупать/чинить и тп. Сама сдаю квартиру, если звонят - жди расходов.
У вас явно бизнеса никакого нет:)
В бизнесе не каждый акт коммуникации - это покупка. Далеко не каждый. И даже не большинство. Чаще это просто коммуникация впустую без какого-либо прибытка. Общаясь с квартиросъемщиками даже по поводу предстоящих расходов вы знаете, что и доход от них точно гарантированно будет. Т.е., если рассчитать условное количество "коммуникаций" в пересчете на количество полученных рублей - сдача жилья внаем выигрывает раз этак в несколько тысяч. Если конечно вы не продаете какие-нибудь стройматериалы вагонами - там, наверное, проще. Но если бизнес связан с розничной торговлей, услугами - "цена" каждого рубля намного выше.
Так вы спросите у них, почему так. Ни разу не слышала , чтобы к хорошим и порядочным квартиросъемщикам относились так, как вы описываете. А у меня много сдающих квартиры знакомых. Есть подруга, сдающая квартиру молодой паре и вторую какой-то девице. Пару очень хватит, а в отношении девицы всякое... Потому что с той вечно то понос, то золотуха. То потеряла ключи и надо замки менять, то еще что-то. Бестолковая молодая и нагловатая. Были ситуации разные.
Так исторически сложилось.
Во первых, если речь о Москве или другом крупном городе, негатив к "понаехам".
Во вторых, много лет рынок аренды был рынком арендодателя. Желающие снять выстраивались в очереди и готовы были на любые условия.
В третьих (не про ваших знакомых, но часто), многие сдающие не сами заработали на квартиры, а если и заработали сами, то "на дурака" в лихие годы, скорее отхватили. При этом те, кто снимает, нередко оказывается не ниже по уровню образования, по качеству работы и т.д. Мало кто удерживается от соблазна самоутвердиться за счет того, что арендаторы вроде как в подчиненном положении (см. выше про рынок арендодателя).
То есть квартиросъемщик, платящий от 500 евро в месяц - не клиент? Хм... сомневаюсь, что хотя бы один клиент альтернативного бизнеса приносит столько же. Там в основном копеечные сделки. За исключением детского сада, пожалуй - там сопоставимо.
Нет эффекта самореализации. В бизнесе можно годиться заработанным евро. Потому что это результат твоих усилий. Аренда - не результат. Снимут. Не эти так другие, не за 500 так за 450. Нет удовольствия от проделанной работы, нет прямой связи результата от приложенных усилий.
Ну как сказать... не факт, что снимут. Иной раз и побегать приходится. Рынок арендодателя давно в прошлом. А 500 и 450 - таки разница. И получить больший доход при тех же вложениях - вполне себе результат.
Но отдача на них в денежном выражении намного меньше. Грубо говоря, нервов на 1 тыс рублей в бизнесе тратится в разы больше, чем в аренде.
Нервов больше потратила, но и удовольствие получила. Нелюбимым бизнесом мало кто занимается, обычно это изначально интересно и приносит удовольствие.
В аренде тратишь нервы получаешь деньги. Приторговываешь собственными нервами. При этом прекрасно понимаешь что можно потратить меньше нервов и заработать меньше денег. А можешь еще удовольствие получить, когда терпелка кончится. А деньги - да хрен с ними, это всего лишь деньги)))
И? Это повод для пренебрежения к курице, несущей яйца? По вашим же словам проблему "нервов" можно решить раз и навсегда, просто перестав сдавать. Нет съемщиков - нет проблем.
Куриц мильен вокруг, нет никакой необходимости носиться с этой. Если это особенная курица редкой породы адекватных арендаторов - да. Кура обыкновенная хамская - нет. Останется недовольна - так другие есть, может еще и повезет редкую отхватить...
И чем в этом смыcле отличается "кура обыкновенная хамская" с маникюром, сопливым ребенком или рено логаном?
Тем что та что с логаном и ребенком помимо негатива приносит позитив (удовольствие от работы). В итоге эмоциональное равновесие. Работа плюс, хамство минус, деньги в сухом остатке. Тут хамство минус и деньги, нет равновесия.
Так чаще всего вложений почти никаких. Это бизнес поднимаешь сам, ценишь и понимаешь, сколько туда вложено. Большинство квартир, сдающихся в аренду - не куплены теми, кто их сдает. И получаются шальные деньги, не зарабатывал, а получаешь.
У меня смешной пример есть, знакомая сдает несколько квартир. При этом одну из них она заработала. И там все нормально. И ценник рыночный мониторит, и за состоянием следит, и вообще полная цивилизация. А две ей по наследству достались. Как были сплавила на пожить кому-то и не переживает. За одну из них ей вообще не платят по итогу. Ну это девушка не жадная. Была бы жадная, давила бы последние копейки из этих квартир. Но отношение то же - как к шальному доходу.
Тут речь скорее не о материальных вложениях, а о трудозатратах. Условно говоря, похожие квартиры на рынке стоят 30, а ты отмыл, покрасил, подлатал, сделал профессиональные фотки (вы видели когда-нибудь фото сдаваемых бюджетных квартир - это же караул и немцы,даже на этом этапе никакого уважения к покупателю), привнес уют в квартиру парочкой мелочей (запах, свет), произвел приятное впечатление при встрече - и вуаля, сдал за 33. Чем не результат труда? Регулярные дополнительные 3 тыс в месяц без доп затрат.
Ерунда какая. Квартиросъёмщики такие же клиенты. С чего вдруг к ним пренебрежительно относиться. съедут, потом офигеем других искать. У нас предыдущие уехали, так потом полгода калейдоскоп был, пока нынешние нашлись. У одних дети обои изрисовали, другие, уезжая, посуду забрали. Вилки и ножи увезли даже, вот где жесть была. Т.ч. нормальных квартиросъёмщиков все ценят, это знакомые просто странные.
Мы дорожим хорошими верными клиентами, не доставляющими хлопот, оплачивающими в срок, арендующими проблемные метры по высокой ставке. Ну и не дорожим клиентами, которые арендуют самые высоколиквидные площади, дёшево, без конца недовольными, требующими внимания. Абсолютно все женщины-клиенты с придурью, с необоснованными запросами, поэтому предпочитаем мужчин.
А с женщинами общаетесь в пренебрежительном тоне, давай им понять, как вы к ним относитесь?
С теми кто арендует дешево - тоже?
Нет, не угадали. Просто не идём на уступки. Для хороших клиентов делаем много уступок, чтобы они чувствовали заботу, а проблемные просто клиенты, пока платят. У меня есть такие арендаторы, которые почти на грани рентабельности арендуют, но такое помещение, которое фиг сдашь. А на отличные площади очередь из желающих, так что выгоднее пересдать дороже. Один поездил по округе, приценился к другим помещениям и стал гораздо дружелюбнее, выяснил, что наша ставка самая привлекательная. А то орал, что мы задрали цены, разорить его хотим.
+1 поддержу. Тоже есть такое наблюдение. Мужчины адекватнее женщин, порядочнее!!! и даже чистоплотнее, как ни странно. Сдаю недвижимость уже 20 лет. И помню очень хорошо только одних арендаторов-молодых ребят. Всегда все точно по оплате, без выноса мозга. Всегда впоминаю их добрым словом и очень жалею, что съехали. Все остальные тетки мягко стелят, да жестко спать. Интригантки, сплетницы, халявщицы и редкие засранки. После одной пришлось делать полный ремонт. А с виду и не подумаешь. Сейчас предпочитаю в качестве арендатора мужчин. И если будет выбор между мужчиной и женщиной, выберу мужчину.
Постоянные арендаторы платят по старым ставкам, что на грани рентабельности. Поднять ставку сложнее, чем найти другого арендатора.
Еще раз - это повод плохо относиться к людям? Цену определяет рынок, ну и вы сами. Если вы определили цену Х - называть "эти нищеброды" людей, которые платят именно эту цену, по меньше мере некорректно. Неважно, в аренде, в торговле или услугах.
За глаза называю как хочу. Я не повышаю цену, терплю упущенную выгоду. Могу поднять, он съедет и въедет новый, слава богу пока очередь из желающих не редеет.
А так надо, долгосрочные отношения это ультиматум, поэтому и не сдают знакомым и друзьям. Подружишся, деньги перестанешь получать
И да, есть неуважение к тем, кто своего не имеет, это естественно.
Вы не имеете своей яхты. Вы хотите ее арендовать. Для вас естественно, что владелец яхты, которую вы хотите снять, относится к вам в пренебрежением? Почему нет? Ведь "это естественно".
Не говоря уж о том, что не всякий арендующий не имеет своего. И не всякий сдающий хотя бы пальцем ударил, чтобы иметь объект аренды. Очень забавно наблюдать одну знакомую, сдающую свою единственную квартиру и живущую с мамой. И как она "через губу" говорит об арендаторе, которому фирма оплачивает временное жилье рядом с работой.
Вы пытаетесь убедить в том, что в бизнесе есть место человечности. Это не так. Рынок есть рынок. Один из моих арендаторов терпеть меня не может, но пока он исправно платит без скидок-он мой лучший друг.
И да, есть неуважение к тем, кто своего не имеет, это естественно.
----------------
У нас, например, есть своя квартира в родном городе. Заработали на неё сами, своими мозгами и трудом.
Переехали в Москву, зарабатываем хорошо (мы IT-шники), поэтому планируем покупать квартиру в Москве. Но пока подкапливаем деньги (оказалось, это выгоднее, чем платить ипотеку), снимаем. С чего бы к нам неуважение?
Да еще со стороны тех, кто не сам на квартиру заработал, а в наследство получил от бабушки?
Кстати сейчас задумалась и поняла что самые адекватные - те у кого есть/недавно было свое жилье. Женщины разошедшиеся с мужьями, переехавшие в другой регион и снимающие, делающие ремонт... Вот ни про одного из них ничего плохого сказать не могу. В худшем случае - нормальные и адекватные. В лучшем - хвалить не перехвалить. А вот детки на отселении (возраст не важен, от мамы приехали) и вечноскитающиеся - даже лучшие из них хуже худших из 1 категории...
Наверное потому что срабатывают ущербные стереотипы - покупатели платят деньги от излишков, они клиенты, они свободные и вольные птицы.
А арендаторы платят от безысходности, некуда им головушку преклонить, пустили их в хату, облагодетельствовали, чего с ними миндальничать, пусть радуются, что пинка под зад не дали...
Примерно так.
Нет,не так...
Рассказываю о своём опыте,который у меня имелся от сдачи разного класса квартир,как эконом,так и после капремонта.
Абсолютно всё равно откуда и какого соц. ранга твой квартиросъёмщик,всё сводится к тому,что чем лояльнее и адекватнее ты с ними,тем глубже тебе присаживаются на шею...
Поначалу ты обеспечиваешь техникой,мебелью и пр.,которая должна быть чуть ли не новая( а какже онЕ же брезгуют),а затем онЕ эту технику юзают так,как будто пытаются изнасиловать в извращённой форме.
Пример из жизни:корпусная мебель находилась в пользовании хозяев 5 лет,абсолютно такая же стоит и у смих хозяев. просле 2-х лет трах..ния её жильцами-мебель уехала на помойку.Ногами онЕ её чтоль открывают? У нас точно такой же набор мебели служит минимум 10-15 лет и при наличии детей-ничего нигде не отвалилось,не разболталось,не исцарапалось.
У меня тоже выросли дети и они не рисовали на обоях!.Гиперактивный мальчик и твроческая девочка,которая,между прчим 4-й год занимается в ИЗО-студии и получает грамоты.Как можно за полгода разрисовать обе комнаты,с..ка! обои,которые только полгода назад были куплены за 1500р/рулон ушли коту под хвост во всех комнатах! А кухню пришлось заново перекрашивать!
У себя в квартирах онЕ видимо не заливают кипятком кафель и не жарят баранов на плите,а в съёмной можно хоть ср...ть посреди комнаты!
Мало того ,все считают,что в арендную плату входят и расходники:лампочки,батарейки в звонках и пр. и пр. И хозяева обязаны !!!!!обеспечивать жильцов этими расходниками! Как в гостинницах.Только эти нищеброды них..ра не понимают,что за квартиру онЕ платят по 30тыр(грубо говоря в месяц) а за гостинницу от 3-х тыр в сутки! отсюда и отношение как к нищебродам...
нищеброды и есть...наглые ...у меня одна болезная пи..да,дочь мамы-адвоката в Усть-Пи..дюйске,решила,что в стоимость аренды входит и мой муй,который обязан к ней в ночь-полночь мчаться под предлогом вкрутить лампочку в с/у(ей видите ли на табуретке ну никак нельзя находиться,её устьпи..дюйская голова кружится) и скорее всего рассчитывала на потр..хушки с последующим уводом мужика из семьи)))Только эта продуманная тогда не знала,что это мои квартиры и БМ,такой же нищеброд как и она сама))))Смысла разводить это всё не было)
Разве я могу уважать таких людей?
Сху..яли?
У меня совершенно другой опыт, никогда не приходило в голову относиться к арендаторам с презрением и пренебрежением.
Да, люди разные, и приколы бывали, и неприятности, но это все касается людей в абсолютно любой сфере. С людьми нужно уметь общаться, ну и договор в помощь.
Клиенты интернет-магазинов тоже не подарки, и тоже зачастую жгут по полной.
Согласна.Сейчас нормальных людей всё мньше и меньше...либо реально полудурки,либо психические,либо такие ушлые,у которых на лбу написано"нае..у и вые..у" ,через телефон и монитор таких видно .
про клиентов....не только у меня подобный опыт...за последние два года из моих знакомых из 10-х. одни совсем продали и на депозит закинули деньги.Другая пара отремонтировала и не сдаёт,потому что жалко...просто платят за квартиру(через пару лет они планируют переехать в эту и отдать детям свою,просто устали что после жильцов всё надо заново ремонтировать),Двое уже выставили на продажу,посмотрев на то,как хорошо стали жить первые)))) ,получая проценты и не получая гемор.
Думаю лет через пять и остальные дойдут до этого,ибо нах..й...надоело.
Какая глупость, я даже в лицо не знаю квартирантов в Москве, зачем мне о них говорить? Сдала через агенство и забыла как выглядят.
ничего не поняла про ваш арендный бизнес, в мини-отеле я так понимаю краткосрочные клиенты идут по верхней ставке, а долгосрочные клиенты платят низкую ставку, например снять посуточно на 1-3суток 3000р, а от 10дней цена ниже около 2500р и так далее, значит выгода от краткосрочных больше будет
Да ладно? В гостинице нужно каждый день убирать ( минус услуги клининга), менять белье (минус услуги прачечной), заселять и выселять (минус время или з/п администратора), менять расходники (минус расходы на туалетную бумагу, мыло, лампочки), коммунальные платежи, нести расходы, связанные с износом (минус работа ремонтника и расходники на ремонт), платить за регистрацию каждого постояльца в УФМС (это обязательно, иначе огромные штрафы), платить налоги, наконец. Опять же сдать на месяц, а уж тем более в год вперед без простоев, но по посуточной цене - нереально. И цену на каждый конкретный день определяет рынок. Нельзя просто встать по 3 тысячи на год вперед:) Точнее можно, но стоять пустыми.
От долгосрочной аренды сопоставимых площадей прибыль однозначно больше, даже сравнивать нельзя. Не считая организационного геморроя.
да ладно, сдаю свою квартиру долгосрочно фирме которая сдает ее после посуточно, если я получаю в месяц 45тр, то они сдают по 4200руб а может и более в сутки и долгосрочно от месяца за 100000руб, думаю таким фирмам выгодно и мне выгодно так как мне не хочется заморачиваться посуточно, все расценки их я вижу на даже сайте циан
От клиентки делающей маникюр пусть даже два раза в месяц прибыль в десятки раз меньше, чем от арендатора. Почему же первую клиенту в зад целуют, а вторую поносят на каждом углу?
Потому что 1 довольная клиентка может привесьи 5, те еще по 5. И наоборот с недовольной. Один довольный/недовольный арендатор вообще ничего не меняет и отношение к нему личное - он или нравится или нет и относится к нему можно именно исходя из его личных качеств
Наоборот ведь? клиентка сколько по времени делает маникюр? и сколько будет стоить это время? допустим 1 час и 1000руб. а долгосрочная аренда? допустим 30 тыр в месяц? 1000руб в день( 24 часа) ну разница очевидна. И еще после клиентки нет никаких расходов в виде ремонтов и поломок. Клиентка салона, как и любого другого бизнеса выгоднее арендатора(особенно долгосрочного)
Вы привели пример очень простого проективного теста.
Отношение к первым (однократным) показывает то, как владельцы представляют (читай - впаривают) товар новым покупателям. Это внешняя обертка их услуги. Если в услуге имеется какой-то "изъян", его можно загладить потаканием клиенту. Такова игра.
Отношение ко вторым показывает, как они в глубине души оценивают свой товар на самом деле. Потаканием всех дыр не закрыть. Негативное и пренебрежительное отношение явно высвечивает то, что они сами о своих услугах думают "без цензуры"
В бизнесе услуг/торговли/краткосрочной аренды многое определяется репутацией, не будет хорошей репутации - клиент предпочтет пойти в другое место. Поэтому "клиент всегда прав", и очень важно , чтобы он оставил хороший отзыв.
При долгосрочной аренде квартиры репутация арендодателя не имеет никакого значения, важны только качества самой квартиры. Ну и арендатору абсолютно все равно, что и как говорят о нем арендодатели за его спиной.
Если качества квартиры от этого никак не ухудшаются, пусть называют хоть нищебродами, хоть уродами. :)
