Просто отдышаться
Мы переехали.
Начну, с ерунды, типа мастера маникюра/педикюра, пришла на 4 руки, перерыв все что можно. Мастер по педикюру, высказалась весьма нелестно про мои ноги, на просьбу не делать больно, высказала, что там слишком много заусенец и продолжила, повторила просьбу, проигнорила.
Делаем ремонт, найти нормальных рабочих не реально, копаюсь с этим уже 5-ый год (дом строили с ноля), и всегда, всегда проблемы! Сейчас занимаюсь мебелью, в 80% просрочка по поставке, и уже и к этому привыкла, но менеджеры врут и хамят, ну ессно предоплата же уже у них. Двери задержали на 1,5 месяца, установщики, на просьбу пилить на веранде, сказали, что им далеко ходить и оставили мусор. Лестницу задержали на 2 месяца, и все равно толком не доделали. Натяжные потолки, все ок, кроме тех где просили безшовный вариант, там возникли проблемы, писать долго.
Короче, из всей массы, только столешницу на кухню нам поставили нормально, четко по ценам срокам и качественно.
Все, как в вязкой паутине, чтобы добиться нормального результата, нужно не просто подписать договор и оплатить, нужно много и долго доставать всех и вся. И это при том, что нет запросов особенных.
И вишенка, нужно поменять машину, выбрала марку и модель, нашла ближайший салон, приехала. Ждала 15 минут, пока менеджера дозовутся, прямо салон напишу «Тойота центр Каширский». Пришел товарищ, открыл машину, и спрашивает, когда я хочу купить. Прошу рассказать об авто, тык-пык, нате читайте рекламный листок, ок, грамотная. Согласна на тест-драйв, приводит к другому товарищу и он начинает дублировать вопросы про сроки покупки. Объясняю, терпеливо (чесс слово), что скоро, но пока думаю, мне говорят, что ему точно нужно знать когда и мало ли зачем я к ним приехала, занавес.
Зная еву, расскажите, как я не права, и во всем сама виновата, а вокруг, все супер, желательно со ссылками, особенно актуально авто (тойота, митсубиси или фольксваген) и мебельщики.
Глобус Москвы юг.
У Вас, видимо, просто скопилось все в кучку за 5 лет.
Просто не могу себе представить, что вы жили все 5 лет без мебели и без дверей.Молчу про маникюр ;-)
Жили в квартире, в другом районе, там маникюр и иже с ним были давно по накатанной, и переехали тут. Мебель еще не вся, шторы только повесили.
Если я правильно поняла, дом вы строили 5 лет.
Начали покупать мебель не так давно, а сейчас возникли проблемы с электриками всякими, которые приходят тогда, когда им заблогорассудится?
Я вас успокою, это нормально в новом доме.
Обживетесь, найдете новые контакты, ничего страшного :-)
Расслабьтесь, это временно :-)
У меня был жуткий псих, когда пeреезжали. Нет, ЖУТКИЙ!
Мебель в ванную заказана 8 недель назад, а доставку перенесли, потому что у заказчика отпуск, мило, правда?
Электричество в ванной присоединили после того, как позвали знакомого знакомых.
Не переживайте, обычное дело :-)
Бабы! Вы чо, пьяные обе?! Вы на еве или где! Чо за обнимаю, наладится, кулочьки? :D:D:D За волосья цепляйте друг дружку и поддых с ноги.
Ну я не знаю. Хотя бы "будьте вы прокляты" для затравки. Потом уточнить, чья квартира, почему без шапки, куда сдали дементного дедушку. Всегда же можно найти тему для светской беседы, вздрючить человека как следует, шоб у него появились силы к борьбе.
Рискну предположить, что дело таки в морде. Просит-с кирпича.
С маникюром понятно - либо сраный салон, либо очень уж сраные конечности в сочетании с хамоватым тоном их обладательницы.
С задержками в поставке все ясно, а вот что не смогли уболтать рабочих пилить в нужном месте - ваш косяк. Если узкоглазые, надо рявкать, если прямоглазые, надо не барыню врубать, а предложить кофейку и сделать приятное лидцо. Потому как работают руками обычно люди с непрокачанными коммуникациями, своими распоряжениями вы их только спровоцируете на ответное хамство.
С тачкой я даже представить не могу, с каким еблом должен быть клиент, чтобы от него поспешили избавиться.
Если вы уверены, что не хамите, запишите на диктофон свой голос и зазырьте в зеркало на предмет возрастных изменений. Мож вы из тех несчастных, у кого от старости непроизвольно начинает дребезжать голос, а носогубки и веки уныло провисают и придают презрительно-куриножопый вид. Старшее поколение эти признаки автоматом минусует, а молодые могут принять за специально для них скорченную гримасу и мерзотный тон.
Таки все возможно, может и морда у меня куриножопая, но работаю давно, с клиентами всех возрастов, так что прям не знаю...
Так с клиентами у вас свой алгоритм сложился давно, по накатанной идет на автопилоте. А когда надо оч быстро сориентироваться в обстановке, само уже не получается.
У меня обычный алгоритм, сделать хорошо и в срок, *шаркая ножкой*, ко мне очередь.
А очень быстро, это да, не ко мне, но не хамлю, не повышаю голос, может и зря...
Рожа автора не причём ето бизнес.
они вас спрашивают не просто так когда покупать будете: сейчас или потом? Ето если сейчас они цену зарядят а если потом они дадут ниже чтобы вы к ним вернулись
Ето нам рассказал хозяин мебельного магазина они так всегда делают когьа вы вернётесь они все равно заходят скажут новая поставка или ещё чего
В автосалонах четко работает обратная связь. Вы просите позвать старшего менеджера и требуете дать вам машину с менеджером, только отвечающим на ваши вопросы. Если вам отказывают- звонок на горячую линию Тойота рус решает, директор салона возьмёт решение в свои руки. Вы не обязаны отвечать на вопросы менеджеров, вы их клиент.
я так в КИА приехала. говорю покажите машину. я вообще первый раз. он говорит: ой , она на улице и в салоне много шин..вы ничего не увидите и т.п.. как будто я за колбасой приехала. я с таким отношением- развернулась и ушла. поехала в ниссан.
А я была в двух салонах киа, в одном не было вообще машин для тест-драйва, но все рассказали и показали, в другом покаталась на всех имеющихся машинах. Везде вполне профессиональные менеджеры и вежливое обслуживание.
В Киа как раз очень хорошо менеджеры работают. А такое же отношение, как к автору мы с мужем получили в другом салоне. Машины нам не показали, ткнули пальцем в дальний угол. Смотрите, мол, сами. Не стали сами смотреть, ушли.
В Киа как раз очень хорошо менеджеры работают. А такое же отношение, как к автору мы с мужем получили в другом салоне. Машины нам не показали, ткнули пальцем в дальний угол. Смотрите, мол, сами. Не стали сами смотреть, ушли.
В Киа как раз очень хорошо менеджеры работают. А такое же отношение, как к автору мы с мужем получили в другом салоне. Машины нам не показали, ткнули пальцем в дальний угол. Смотрите, мол, сами. Не стали сами смотреть, ушли.
Так вас там в Москве много. Купивших квартиры и желающих их привести в порядок. Покупающих новые машины. А обслуга типа одна. Малооплачиваемая, издерганная, жуликоватая...
Вы совсем что ли? Надо было немедленно покинуть кресло этого "так называемого" мастера и проследовать в столику с жалобными книгами, проверив попутно, не будет ли эта мастер бить вас по голове телефоном за это, а то на еве уже описывали случай. Она сумасшедшая явно, ей нельзя ни работать. ни клиентов обслуживать. Делая больно, она наносит микротравмы до крови, потом плохо обработает инструмент и перезаражает весь район.
Когда вам задержали двери и лестницу, вы написали претензию, потребовали вам считать просрочку под 3% в день?
Я сразу пишу претензию, в первый же день задержки, поэтому мне тут же все доделывают. Еще 18 лет назад получила кухню за 30% цены, действуя подобным образом.
Если мастер с вами грубо обращалась (я про педикюр), зачем же вы продолжали? Почему не обратились к руководству с требованием заменить мастера?
"Нате читайте рекламный листок" - на это сразу "вы не хотите выполнять свои обязанности? тогда пригласите менеджера".
И рекомендую читать отзывы на Флампе перед тем, как обращаться в ту или иную компанию. Очень помогает.
Спасибо! Восхищаюсь такими людьми, как вы, знаю все, но тушуюсь, договариваюсь, уговариваю, объясняю...эххх
Всегда старайтесь действовать письменно. Это имеет куда бОльший эффект, а вам не придется вступать в прямое противостояние.
кухню ждали год. 2 раза столешницу неправильно делали в Германии (Nobilia)
двери финские ждали 3 месяца после 100% оплаты. фирма обанкротилась, чутка привезли - из 14 дверей 4 не хватило.
мраморные подоконники ждали полгода.
Вчера заходила в магазин сумок. Хотела спокойно посмотреть и выбрать ту, что понравится. Тут же подлетела консультант и спрашивает: "Какую именно хотите". Я ей: "Пока присматриваюсь, какая понравится". И она давай мне каждую попавшуюся навязывать и впаривать. После 5-ой я ей сказала: "Я сама посмотрю и определюсь". Она мне: "Видимо вам здесь ни одна не подойдет". Грубо так сказала и отчалила. Я в этом магазине стабильно покупаю сумки, зашла именно с целью подобрать и купить. Но не первую попавшуюся и не через 3 минуты. А тут растерялась и ушла.
С машиной, кстати, всё прозрачно. Им неинтересно рассуждать о машинах, им очень важно, чтобы купили именно в их смену, и покупка была записана именно на этого продавца. А то вдруг вы, наслушавшись сейчас, придете через месяц, когда будет смена коллеги по цеху. Мало того, что комиссия уйдёт коллеге, так у него ещё показатели по продажам будут ниже, дрючить будут. Получается, что продал во вред себе. Звериный оскал капитализма.
Это самый очевидный вариант, не отрицаю, что плюс к этому продавцы могут хамоватые попасться.
Клиентов сразу заносят в базу и в следующий приход будет видно с каким менеджером он общался.
Как я вас тогось)))
Дом , правда, завершён года три-четыре назад. И сделаны некоторые вещи типа воды и электрики при помощи знакомых. Но, cyкa все время чёт вылезает. За последние пару лет я пережила два ремонта и вот последний меня доканал: мастера, гореть им в аду, задержались на месяц (это в двушке то), кучу косяков исправляли просто под мои матюки , хорошо, что заходила регулярно... Добил меня проем под дверь 200*80, по дизайн проекту все. Принимаю завершенный объект, а проем 202*77. Рука/лицо. Переживать я уже больше не могла), вычла стоимость нестандартной двери из финальной оплаты и заказала. И пусть она слегка ниже и на 10см уже.
Не сильно бюджетнаЯ кухня после ожидания в 45 дней изготовления, пришла с поведенными фасадами...Ещё две недели на рассмотрение притензии с моими скандалами и ещё 45 дней на переизготовление. Жду пока.
Сегодня мама сообщила, что сорвало шланг подводки к раковине в ванной. Так подключили блин. Хорошо дома была. Перекрыла и убрала 1,5 ведра воды тетушка под 70 на карачках. Такой ремонт. Доставки из строй-магазинов это огонь!! Никогда не будет во время. И это у них нормально, оплачено же вперед, чё торопиться.
Мебель тоже жду, дрожу, ожидаю уже либо не комплект, брак, либо задержка поставки.
За всю жизнь меня не повела ток Икея и АлиЭкспресс))))
Так что держите обнимашки!
Все наладится. Будете кайфовать в новом доме, а это все забудется.
Автор ага ремонт так всегда;) тут тоже самое;)
А машина новая ето вообще:)
Кстати они вас спрашивают не просто так когда покупать будете: сейчас или потом? Ето если сейчас они цену зарядят а если потом они дадут ниже чтобы вы к ним вернулись;);)
Ето нам рассказал хозяин мебельного магазина они так всегда делают;) когьа вы вернётесь они все равно заходят;) скажут новая поставка или ещё чего;)
Умнас машину новую покупать тоже Пестня;) они начинают заряжать цены прямо на ходу:) спасение мой любимый магазин гле мы платим мембершип в год $120 и они возвращают нам 2-3% включая Путешествия и где я покупаю и хлеб и бриллианты и мебель и люстры и молоко и малину и вот машину новую;)
У них есть программа и тв на компе выбираешь марку машины и пишешь свой индекс и они тебя направляют в ближайшие магазины которые с ними раьотает, на листе уже написаны имена с кем говорить - обычно ето важные самые большие начальники которых зовут когда уже сделка прои ходит. Я сказала мужу чтоб не мешался под ногами и сидел спокойно читал книжку на улице когда надо будет платить я его позову:) сама заходила и сразу звала етого с листа а они конечно выпрыгивали мелкие продавцы и начинали меня обрабатывать и раскручивать.
Но смысл етой программы, что цены фиксированные и цена заводская с маленькой наценкой и магазины не имеют право зарядить цену и торговаться со мной!!;);) ха етим следит моя любимая costco им модно прямо позвонить из магазина и нажаловаться:) короче мы так ходили выбирали они пытались манипулировать и один даже говорит: ив модешь мне сделать одолжение? Ты модешь пойти купить у кого то другого?
И даже когда они уже выписали сек на неё они все равно умудрились включить неизвестно за что $350, но я начала вопить что деньги не дам типа ч на мужа воплю что он уже подписал?;);) ха ха они поведали и переписали !!
Короче мы купили по цене завода - очень хорошо!!;);) никто не гладился никто не заводил;);) ещё и использовали купон -4000 за то чТо типа на кредит открыли, хотя выплатили его сразу после етого.;);)
Но у вас такого сервиса точно нет и магазина такого нет;) да и нам ещё $500 кеш типа подарок.:)
А 2 дня назад я сдавала туда 5-6 летние 5 вещей и муж положил в мешок 6ю вещь часы которые мне дарил лет 6 назад, положил из в мешок к водяной зубной щетке и я сдала не зная что там в коробочке часы спортивные. А сказал мне ночью в кровати уже типа сдала ли я их? Я ни сном ни духом. Утром поехали, никаких вещей конечно с предыдущего дня на кассе нет, я им рассказала историю, кассир пошла внутрь магазина и пришла через 5 минут с моими часами!!!!;) говорит они были прямо в том мешке как ты описала;),) и вернула мне $140;);)
Ну как я могу не любить мой любимый магазинчик costco???
Автор, все будет хорошо!
Меня страшно бесили сроки достаки мебели, техники, сантехники. Нам вообще, перепутали батареи привезли не наш заказ. И мы почти месяц жили без отопления в половине дома. Сейчас вспоминаем это с улыбкой. Ждать по полгода - норма, особенно, если заказ в "несезон". Что делать, остров. Постепенно, к этому привыкаешь.
Постепенно, обрастаешь знакомствами с нормальными мастерами. Не быстро. Но рано или поздно оно случится.
Жила в Тушино, на маникюр ездила в Митино.
Переехала на Аэропорт, попробовала ближайшие салоны.. и поехала опять в Митино.
Сфера услуг настолько убога, что сложно передать..
Из недавнего.. Нужна коррекция бровей, моя мастер сможет принять еще только через неделю. Думаю, схожу в ближайший салон, чуть только форму подправлю.
Брови густые, без проплешин, ничего не нужно красить и тп. Только слегка убрать лишнее. Могу и сама, но поленилась..
Прихожу. Очень подробно объясняю что мне нужно.. Барышня долго что-то там мне выдергивает, выдергивает..
Чот я заволновалась.. Прошу зеркало.. А там - Ровно половины брови нет. Я аж ойкнула..
Барышня начинает мне пояснять, что она художник, практически архитектор, ну это она себя так ощущает.. И вообще она людям лица рисовала! И много чего еще..
По итогу - сделала почти тоже самое со второй бровью. (Цитата: бровки получились немного разные, но это всегда так..)
Не переживайте, все отрастет - это говорит мастер-бровист.. Мля...
Отращиваю уже третью неделю. Выглядит все очень комично - брови такой арочкой.. и под сводом этой арочки пробиваются новые колосья..
И, кстати, после этого посещения "бровиста" я вдруг четко почувствовала свой возраст.. 43. Раньше бы переживала.. А сейчас с подругами поржали и все)))
Хожу на ногти только к одной мастерице. Она принимает в двух салонах: один возле дома 5 минут пешком и дешевле, второй пафосный, минут 30 пешком и дороже. В первом кабинеты на несколько клиентов, не отдельные. Обсуждали с мастерицей кто где учился и я имела неосторожность сказать, что училась со «звездой», чей клип показывали по тв. И тут крик мастерицы с соседнего рабочего места: «Не ври, ты даже не знаешь, из какого он города».
В салоне идете к жалобной книге, излагаете жалобу про мне надо точно знать дату покупки и оставляете свой телефон для связи. Если с вами свяжутся и предложат нормальную консультацию - хорошо. Если нет - то не нужно там ничего покупать.
Работают многие отвратительно - это факт. Но на жизнь жаловаться бежать - это они первые. Это им не так, то им не так. а на своем месте элементарного не в состоянии сделать. Как безобразно работают сотрудники в м-видео? Это же просто жуть. Пустые залы, но все, что интересует продавцов - это штрихкод с их персональным номером - все. Чтобы увидеть свой товар, его надо купить, потом тебе его принесут, а если с ним что-то не так, придется сдавать, приносить другой. при этом придется потратить время на то, что "а че вам не нравится, ну рваная коробка, ну и че, ну может и падал и че?" И никакого желания реально подумать о том, что было бы удобно клиентам. А зачем думать, где-то на верху сказали так делать и они делают.
А вы говорите, Зато на каждом углу будут рассказывать, как им все плохо. И бульвары не те, и транспорт не тот.
Ой, автор, можно я у вас в теме рядом негатив солью? :)
Как вообще люди работают некоторые, не перестаю удивляться.
Весной продавали квартиру с альтернативой. Изначально хотели без риэлтора, потом покупатели риэлтора привели, мы решили тоже подстраховаться. Покупатели есть, цепочка построена, только сопровождение сделки. Договорилась с одним здешним риэлтором, обсудили цену, дату, время. Накануне внесения задатка меняем время - звоню "а вы кто? а я не помню...завтра у меня расписано..." Блин, думаю, вот у меня склероз - так я в книжечку все записываю, а ты и за 50 косарей ручкой время отметить не можешь - ф топку. Провела сделку с риэлтором покупателей, которая уже в банке поразила меня фразой :"а вы сделали договор купли-продажи?" Прикинь, сделала, а вот за что тебе деньги платят, если ты даже свой договор сделать не удосужилась - большой вопрос. Ну это как бы контрагент, мне же лучше :)
Потом заказываю кухню. Пролистала инстаграмм, написала контор в 25. Из них мне прислали расчет только 3 (!). Люди, я несу вам деньги! Неа, работать неохота. У них нет процента? В итоге у милой девушки, которая быстро все рассчитала и была на связи, я и заказала.
Теперь хочу фотосессию новогоднюю. Фотографы - это ну.....отдельные люди, не знаю, как прилично выразиться.
Разослала свои запросы. Одна - "на данный момент студийные съемки мне не интересны, предпочитаю творить на фотопрогулках". Ок, принято. Вторая - "к сожалению, вы как модели мне не интересны". Формулировка не айс, но спасибо за честность. Третья - "ой, нужный зал на все время занят". Я - "нет, есть свободное время тогда-то и тогда-то". "У меня бронь не получается". Я -" а у меня все получается, вот". "Ой, ну это вечер, свет не тот, надо днем". "Давайте днем, тогда и тогда". " Это обед, у вас малыш будет сонный" Йооо, ты скажи, че те надо! Не те модели, просто не хочу, еще какая причина.. Зачем мне мозг терзать? Короче, придется еще искать
А теперь о хорошем :) Мастер по маникюру у меня золотая ответственная девочка, кудесница :)
Теперь я понимаю, почему мне не верят, когда я говорю, что мы квартиру "разбомбленную" за полтора-два месяца делали.
Несколько лет с мужем подрабатывали к бюджету тем, что покупали убитую квартиру и за два месяца (отопление, электрика, полы, окна, иногда перепланировка, косметический ремонт, новая ванная комната и кухня с мебелью) делали конфетку, потом перепродавали. Это в Стамбуле. Криворукие мастера попадались, но потом находили "своего", с поставками всегда "как часы".
Странно, в автосалонах все скачут вокруг, словно ты прямо сейчас купишь машину. Никогда не видела другого отношения.
Да и вообще, стоит в себе покопаться. Может вы не умеете выбирать людей, с кем можно сотрудничать, а с кем нет?
ой,не пи..зди!
я сама постоянно с этим сталкиваюсь.
и квартиру продавала/покупала-нае..бали.И ремонт через ж..пу и мебель на 3 недели позже и тыды и тыпы.
автор прально всё написала,это наша реальность.Раша-педераша.
и машину также покупала в августе.приехала в салон на ш.Энтузиастов. Покажите машину,ща за петей сходим и началась резина. Машина не завелась))) и самое главное-когда купите? Бл..ть! она у вас на тест-драйве не завелась! чо там покупать? машина между прочим за 590 выставлена была. С..ка,не тазик совецкий! Можно было подготовиться? не хлеб вчерашний продают.
Про машину: позвоните на горячую линию и расскажите про хамство и назойливость менеджеров. Вот терпеть этого не могу. Когда? Когда-нибудь. Я всегда говорю: я выбираю между моделью такой и моделью такой. И салонами. Что Вы можете мне предложить?
А вообще - посмотрите лучше ниссан - они обычно сервиснее.
