Пожаловаться на врача
Девочки, такая ситуация, пожалуйста, помогите советом. Дело происходит в Москве.
У меня дементный дедушка за 80 лет, покраснело нижнее веко, сильнейшее воспаление, месяц мы его упрашивали показаться врачу. Согласился, записала его в поликлинику по месту жительства.На прием я зашла вместе с ним. Врач увидела веко, написала направление в больницу на консультацию и прощается с нами. Я прошу ее посмотреть глазное дно, она - какой смысл, у него все равно там катаракта, не видно будет ничего. Я прошу зрение для очков проверить, она - он у вас дееспособный, надо - сам попросит, я не обязана принимать пациентов с сопровождающими. И указала нам на дверь. Я говорю, что сам он не попросит, плохо соображает и говорит. поэтому прошу я. А она - показывайте справку о недееспособности, тогда с вами буду говорить. А то приходят молодые со стариками и начинают тут что-то требовать. Дед в шоке, вышел. В качестве медсестры на приеме присутствовала заведующая терапевтическим отделением, которая полностью поддерживала окулиста.
Девочки, я в шоке, рецепт на очки так и не выписала. Как снять воспаление - не сказала. Понятно, что буду уговаривать его ехать в больницу на консультацию, но хочу пожаловаться на этого врача. посоветуйте, куда идти? К главврачу лично или написать ему жалобу? Куда еще можно написать?
да, жаловаться
главврачу, роспотребнадзор, департамент здравоохранения
и не бояться!
https://xn----7sbbabdsfni1crkageeqdhky.xn--p1ai/
https://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal
можно в страховую конечно, но теоретически она права, пациент он, он и должен просить, вы же не опекун.
Тут увы человеческий фактор.
Про лечение вам ниже врач написал, а про сопровождающих - она ОБЯЗАНА принимать пациента с тем сопровождающим, с которым он считает нужным прийти, будь это внучка, соседка, адвокат, другой врач, кто угодно, и вякать про дееспособность она по этому поводу права не имеет. Вот на это смело можете жаловаться.
Она и приняла его с сопровождающим, а вот выполнять хотелки сопровождающего она не обязана. Врач права.
Вы знаете, мне врач в поликлинике по полису сказала что рецепты на очки они вообще не выписывают, смотрят только болезни. А вот в платной вчера, ходила со свекровью, как раз обратная вашей ситуация произошла, так как я была рядом, диагноз и лечение стали объяснять мне, она прямо повернулась ко мне и со мной разговаривала, свекрови было некомфортно, она даже обиделась.
Кстати, да, столкнулась с тем, что мне отказали в выписке рецепта на очки. У меня астигматизм и довольно сложные линзы, нужно было перепроверить и, возможно, подкорректировать, т.к. последний раз это делала очень давно. Так меня отправили в оптику... Сказать, что была в шоке - ничего не сказать, ношу очки почти всю жизнь, лет 45 так точно, но никогда с таким раньше не сталкивалась.
Я в платную сходила, за 500 рублей меня час мурыжили с кучей приборов, хотела прогрессивные очки, что бы и в даль смотреть и читать можно было.
при острых воспалительных заболеваниях очки не подбирают.
это тоже самое, если вы придёте с конъюнктивитом и начнёте требовать проверку зрения с коррекцией.
сначала купируют острый процесс.
ха, неделю назад меня долго мучили, пытаясь проверить зрение невидящего закрытого от отека глаза в неотложной помощи.
ругались, возмущались, что я не могу открыть, ведь надо в карту записать.
лишь после этого извлекли инородное тело
А у нас ситуация несколько дней назад в московской районной детской поликлинике. Тоже в шоке.
За лето в нашей поликлинике сократили число участковых врачей уж не знаю по какой причине. Раньше при записи через mos.ru был список из 10, а то и 12 врачей. Записаться можно было день в день или на следующий.
И вот сейчас мне нужно было выписать дочку в школу после болезни. Захожу на сайт, в списке врачей 5 или 6, а запись почти на неделю вперёд. Записываю в пятницу на вторник к нашему участковому. В понедельник вечером мне приходит сообщение, что запись отменена. И без объяснения причин. Я в панике, захожу в список и нахожу последнюю возможную запись на вторник. Записалась и тут же позвонила на горячую линию, что бы узнать причину отмены. Мне сказали, что врач заболела, поэтому без предупреждения и без переноса просто удалили запись.
На следующий день приходим в поликлинику. Сначала врач ходила туда-сюда и с кем-то разговаривала, хотя 2 человека были в очереди.
Заходим мы с дочкой. Я говорю, что нам выписаться после болезни. И тут врач заявляет, что выписывать она не будет, т.к. я не вызывала врача на дом. Я говорю, что у нас не было ничего сверхъестественного, кашель и температура 3 дня 37 и 3, один раз ночью поднялась до 38 и 4.
Она говорит, что не верит мне, т.к. видит меня первый раз и я не отношусь к её участку. Максимум она может выписать справку, что ребёнок здоров. Я стою в шоке.
Я ей объясняю, что мне нужна нормальная справка с указанием дат и с освобождением от физры и от прививок. Она начинает просто глумиться надо мной (иначе я не могу назвать), видя, что мне справка нужна. Я, как нашкодивший ребёнок стою и оправдываюсь, будто сделала что-то ужасное. Потом она меня спрашивает, почему я не записалась к своему участковому. Я ей объясняю, что записалась и сегодня должна была пойти, но запись отменили. Она мне и тут не поверила.
У меня сдали нервы и я потребовала карту ребёнка и сказала, что пойду к заведующей, пусть она выписывает моего ребёнка. Врач опять с издёвкой отвечает, что не выдаёт на руки карты. Я говорю, что, как же тогда другой врач будет выписывать без карты? В конце концов в карте можно посмотреть, что ребёнок у меня часто болеет, да и на тот момент она у меня ещё кашляла. Я ещё раз сказала, что сейчас пойду к заведующей.
Врачиха тут соизволила посмотреть горло ребёнка, видимо убедилась, что воспаление ещё есть и выписала нужную справку со словами, что бы я больше к ней не смела приходить, т.к. она мне никогда больше такую справку не выпишет.
Я вообще в шоке от такого хамского поведения. Вышла из поликлиники и меня всю дорогу трясло. Вот теперь и не знаю даже, через месяц - два дочка опять может заболеть, что теперь при насморке врача на дом вызывать, что бы потом не было проблем с получением справки? Никогда раньше такого не было, ходили на выписку к разным врачам. Вот буквально в начале октября выписывались без вызыва врача и всегда давали нормальную справку.
Вас трясет от чего? От того что вы врача заставили пойти на должностное преступление за которое она может поиметь проблем? Справка выписывается как и больничный лист в день обращения. Справка выписанная задним числом это нарушение, за которое врачу не поздоровится. Странно что она вообще выписала вам ее.
Да. Вы обращаетесь ко врачу когда ваш ребенок заболел, он оценивает нужен ли ребенку постельный режим и решает вопрос о необходимости выдачи вам справки.
Вы охранявшая,наглая баба, других слов нет.
Откуда вы такие? Привыкли липу брать, обманывать да еще жалуетесь на того, кто ваш обман не поддерживает?
Зря вам врач дала справку, зря.
Она имела право дать только с даты обращения, если видела, что ребенок еще болен и не может пока посещать школу. Если видит, что здоров, дает справку о том, что на сегодняшний день здоров. Все!
А хамское поведение у вас. Вы требовали незаконных действий. Никто не знает, что было с вашим ребенком и где он находился.
При насморке врача не вызывают, топают ножками в поликлинику,для этого есть кабинет, где принимают заболевших. Вызывают, когда состояние не позволяет идти. Примите это, а то опять испытаете шок, когда к вам врач на первых чих не прибежит прямо с приема.
Да именно врача вызывать, новые правила, еще каждые несколько дней врач обязан динамику отслеживать.
Здравствуйте! Я сотрудник службы обратной связи Департамента здравоохранения Москвы. Сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при получении медицинской помощи. Для того чтобы я могла разобраться в данной ситуации сообщите, пожалуйста, в личные сообщениеhttps://vk.com/masha_dzm (номе поликлиники, дату посещения, ФИО и контактный номер телефона) Я передам информацию руководству для дальнейшего разбора
Она всё правильно вам сказала. Не имеет права дать больничный без доказательств, что вы болели.
Врач, конечно, хамка. Но по сути права. В нашей поликлинике уже лет 5 нельзя просто так прийти за справкой после болезни, если не вызывали врача. В таких случаях (врача не вызывали), дают справку, что здорова и школу посещать может, только после анализов (ОАК и ОАМ). Участковый врач может и без анализов (у нас очень хорошая и знает детей с рождения), но к ней фиг попадешь.
Она ответила профессионально, а не учтиво. Не знаю кому жаловаться на неучтивость врача, я в такой ситуации не была.
Когда меня посылали, я ехала и конце пути находила узких специалистов, которые смогли мне помочь.
1. Очки на приеме офтальмолога не подбирают - нет такой услуги в ОМС, никто ее не оплачивает. Детям я подбираю - но это моя добрая воля - я НЕ обязана.
2. Сопровождающий: на заре моей рабочей карьеры ходила ко мне девочка с няней - мама все на работе, ни разу ее не видела. Няня рекомендации записывает - мама ( со слов няни, опять же) не выполняет - ребенок не выздоравливает - опять приходят и по кругу.Лечились они там, не лечились... менять антибиотик, или действительно мама сказала, что он им не нужен - фиг поймешь. На четвертый-пятый раз я пригласила заведующую, которая популярно объяснила няне, что в следующий раз прием только с доверенностью от мамы.
По закону - дееспособные - сами за себя, недееспособные - с официальным опекуном, каковым вы не являетесь.
Ваш дед при вас на все согласен, а потом жалобу накатает, что врач в сговоре со внучкой уморить его хотят
3. Куда направление вам дали , и что там написано? А то еще месяц уговаривать собрались, а может там по cito в кабинет неотложной помощи, вскрывать...
Раз уж мы тут делимся впечатлениями, я тоже в шоке от того, что деда за 80 с сильнейшим воспалением вы не лечили целый месяц.
зачем выписывать рецепт на очки? идете в любую оптику, там врач проверит зрение для очков. стоит рублей 200. если сразу очки закажете то и бесплатно.
Нет! Там обычно оптометрист, а не врач! Это человек, закончивший в лучшем случае двухмесячные курсы. А многие и без них работают.
Не решить, но дед 80 лет не был у окулиста, и не известно, пойдет ли, я и попросила выписать рецепт. Врач перешла на ультразвук. Должна была спокойно объяснить же.
Она должна вам только одно- оказать медицинскую помощь в рамках своей специальности. Мне врачи давно не дают рецепты, пишут на бумажке назначение и всё.
Работаю в частной клинике. Прием при заболеваниях глаз включает в себя осмотр, постановку диагноза, назначение лечения. В случае, если заболевание более сложное, требует каких то манипуляций, тогда пациента направляют в областную глазную больницу. Осмотр глазного дна, закапывание капель, осмотра на аппаратах возможен только на здоровые глаза(т.е. комплексное обследование зрения). Врачи все верно сделали. Просто как всегда в бесплатной медицине не удосужились это объяснить. Никакой офтальмолог рецепт при заболевании глаз не выпишет. Вылечите заболевание и придите на прием для обследования зрения.
Другого врача нет? чтобы хоть помощь оказали побыстрее. А на этого пожаловаться, конечно! я хожу с папой, он плохо слышит. было такое, что врач меня выгонял во время приема, но потом приглашал отдельно и все рассказывал
Если нужна консультация у другого специалиста, как вы тогда требуете, чтоб врач лечение выписал? "Ну попробуйте это, вдруг поможет"??
Почему другого? К окулисту же и отправила, в 36 больницу. На мой любой вопрос ответ был один - там все скажут. Да, считаю, должна была лечение назначить.
Может, там вскрывать надо, поэтому и в больницу отправили. Какое лечение?
Автор,вы же говорите,что у дедушки сильнейшее воспаление.Если будут смотреть на аппаратах,то он эту инфекцию другому пациенту передать может. То,что врач вам не объяснила все по-человечески- это ,конечно ,ей большой минус.Но по сути она права.
Вам сказали ехать в больницу. Скорее всего, будут вскрывать. На направлении что написано?
вас направили в стационар, т.к. предполагаю, ситуация не для амбулаторного ведения.
в любой острой ситуации вы бы могли без записи обратиться в глазной травмпункт.
Знаете. мне такие как вы просто бесят, довели до такого состояния и не чесались. а теперь виноваты- ВРАЧИ. Это тупость, убогость и примитивизм нашегонаселения. И сама небось к деду раз в полгода ездишь!!!
Ха ха! У нас как эмигранты придут в консульство РФ, сразу угрожают, что будут жаловаться Президенту на вебсайте. Надо было этим бабам сказать, что Вы организуете им проверку из санстанции, проверку пожарниками и жалобу президенту. И что они еще вашу дверь придут на 15 этаж поцеловать и языком вылизать. Надо у медиков спросить, чего они боятся. Я бы для начала в санстанцию позвонила. Пусть приедут и возьмут пробы в туалете. Надо узнать у инсайдеров, как лучше санстанцию натравить на тварюк. Нужно пройтись по поликлинике и найти что-то. Или пожарников. Где-то они да перекрыли коридор старым ящиком. Надо их нагнуть по полной программе для начала.
Девочки, дед ни разу в жизни не был у окулиста, он боится врачей, сейчас он ещё плохо соображает и на приеме у врача забывает за чем пришел.
В итоге врач приняла его за 2 минуты, просто выписав направление в больницу. Молча. Даже не озвучила, в какую больницу. И попрощалась.
Она привыкла отшивать стариков. Она сказала, что бесит, когда со стариками приходят молодые и задают лишние вопросы. Что меня больше не пустит.
Это не прием, это позор.
Я не знала,что у него катаракта.
Я не знаю какое зрение и не могу купить ему очки вот уже несколько лет. Она могла спокойно ответить на мои вопросы.
В тоге дед испугался ее крика и ушел((( с нами была ещё бабушка, слегла с давлением на нервной почве((( сходили к врачу, блин.
Направление врач дала, как я потом посмотрела, в 36 больницу, очень далеко от дома, час на машине. Надо идти просить ближе перенаправить((((
Слушайте, вы меня извините конечно, но вы какая то воздушная.
Вы зачем потащили деда в районную поликлинику? Ещё и бабушку с собой взяли. Всем известно, что бесплатная медицина это лотерея, ну а доброго отношения там не дождаться.
Вам надо было изначально рот рекомендациям и отзывам найти частную офтальмологическую клинику, позвонить, обрисовать ситуацию и попросить администратора записать к врачу, который умеет работать с дементными стариками.
Хотите -напишите мне в личку. Порекомендую клинику и врача
Знаете. мне такие как вы просто бесят, довели до такого состояния и не чесались. а теперь виноваты- ВРАЧИ. Это тупость, убогость и примитивизм нашегонаселения. И сама небось к деду раз в полгода ездишь!!! Еще и бесплатно поперлась, СУКА, дедушку не любишь. там таких. как вы сонма.
У вас совесть есть? Больного деда не показывать врачу годами? Он несколько лет без очков?! От врача то вы что хотите? Бессовестная тварь!
Евочки, скажите, а может платно деду зашить веко и вылечить катаракту? Там хоть отношение будет нормальное... Дорого обойдется? Кто-нибудь делал родителям?
Свекровь только что сделала, в Чебоксарах. Не только замену хрусталика, а что-то еще дополнительно - 30 тыс. рублей. Катарактой надо заниматься в 60-70 лет, это естественный процесс. Подруга рассказала, что у них на работе уже в 55 некоторые поставили искусственный хрусталик, т.к. операция несложная и все равно придется делать. Врач все расскажет, надо чаще ходить к офтальмологам.
Я свекрови на год наблюдение купила, типо полис, 8тыс, будет ходить в платную, но сказали если есть возможность оперироваться, лучше не станет, операция 25 , замена хрусталика от 40.
Такие операции делают по полису, деду делали.
катаракту не будут оперировать на воспалённом глазу, вы не понимаете что ли? если инфекция попадет внутрь глаза - вместо глаза будет мешок с гноем.
так понятнее?
Дама, почему вы не решаете проблему глобально? Доверенность от дедушки, его инвалидность, его недееспосбность, офтциально оформленые, позволят вам избежать конфликтов, а во многих ситуациях, еще и ускорить дела.
Слушайте как вы умудряетесь так поругаться то, что вы такое говорите врачу, с упреков что ли начинаете, я хожу что с мамой, что с мужем что с детьми взрослыми, со мной всегда разговаривают, все объясняют, даже уролог, если пациент не против, то в чем проблема.
Муж вполне дееспособный просто стеснительный что ли, не мог направление на МРт взять, все гоняли его, то рентген, то анализы, я пришла поговорила, все выписано.