Есть тут кто разбирается в юриических нюансах?
Клиент делает заказ на монтаж. Я ему присылаю счет от юр. лица с реквизитами р/сч. Клиент кидает деньги мне на карту, которая привязана к телефону, объясняет тем, что ему так удобнее и без комиссии. Ладно. Приступаем к работе, привозим договор, просим подписать. Клиент обещает подписать, но позже. В процессе работы выясняется, что нужны доп. материалы и работы (не по желанию клиента или нашему, а по особенностям грунта у клиента). Все это озвучиваем, клиент дает добро на это добро - УСТНО. Привозим, монтируем. До конца монтажа остается немного - просим оплатить дополнительно возникшие траты. Клиент отказывается, ссылаясь на то, что он ничего письменно не согласовывал и вообще договор не подписывал и не подпишет. Требует, чтобы все закончили за свой счет. Грозит пойти в прокуратуру, т.к. я приняла деньги на карту физ лица и это нарушение закона. Еще спустя два дня присылает расчет, по которому он уже завершил все работы силами другой фирмы и требует от нас компенсацию. Теперь у меня один вопрос - как вернуть ему эту компенсацию так, чтобы это засчиталось, потому что боюсь, что он захочет еще раз денег слупить, если будет такая возможность. Если я верну с личной карты - то он скажет "я требовал с фирмы, пусть фирма и платит". Если я верну с р/счета - он скажет - я платил на карту, хочу, чтоб мне вернули с карты.
С нашей стороны подписанный договор у него на руках. Он своей экземпляр нам не отдал. Но в любой момент предъявит.
Это вообще распространенная проблема - все сделаешь, а заказчика нет на объекте, "подпишу потом". Приходится доверять. В 99% случаях клиенты реально потом подписывают акты выполненных работ, договор и т.п.
Как можно доверять кому-то БЕЗ договора и подписей в наше-то время, когда все кому не лень пытаются кого-то кинуть на деньги??
Наймите юриста на аутсорсинг. С таким подходом к оформлению можно постоянно попадать впросак
Пипец. Как вы вообще ещё не разорились с таким подходом к работе и такими сотрудниками как вы .
+100. Оформляют сделки "на коленке", делают одолжение клиенту, чтобы тот проценты не платил - вам не все равно, это ж не ваш расход? Привозят материалы и заканчивают работы без всяких договоров и подписей, договариваются "устно". Шарашкина контора какая-то.
Если исходить из того, что договор заключен, т.к. вы не можете ссылаться на отсутствие договора, то:
1. Денег от клиента за работу вы не получали. Сумма, переведенная на карту, не является оплатой по договору.
Пишите ему претензию с требованием оплатить материалы и выполненные работы, приплюсуйте неустойку за несвоевременную оплату в соответствии с условиями договора.
2. Угрозы заявить в прокуратуру пустые, т.к. вы лично не предпринимали никаких действий, чтобы деньги появились у вас на карте. Нарушением это не является.
3. Затраты на другую фирму не компенсировать, нет оснований, если вы не отказывались доделать работы и не срывали сроки, указанные в договоре.
4. Если вы не выполнили работы в срок и считаете компенсацию затрат на другую компанию справедливыми - все оплаты и расчеты только после его письменной претензии, на расчетный счет, указанный в его претензии, с расчетного счета вашей фирмы с точным указанием назначения платежа.
5. Компания не может позволить начинать работу без подписанного договора, т.к. если у вас работают наемные работники, вы рискуете оставить их без заработка.
Спасибо Вам огромное, разложили по полочкам. Я со своей стороны должна ему все это написать, но он заблокировал меня везде, не могу пробиться ни на почту, ни на воцап. При этом в приватном разговоре общему знакомому он сказал, что направил мне официальную претензию, а в ответ тишина, и типа если я в течение 10 дней не отвечу - пойдет в суд. Если я не с официальной, с чужой почты ему напишу, объяснив, что официальная почта заблокируется - это будет считаться, что я дала нормальный ответ на его претензию? А если я по телефону позвоню и все это проговорю, при этом разговор запишется - это будет считаться мои ответом официальным?
Почему вы не идете консультироваться к специалисту? Доверяете советам тут на еве?
Вам нужно предпринимать какие-либо действия тогда, когда нарушены ваши права или имеются предпосылки для этого.
1. Если вы считаете, что он вам должен денег - пишите ему претензию на известный вам адрес с уведомлением.
2. Если вы не считаете, что она вам что-то должен - ничего не пишите.
3. Если претензию от него не получали на юр.адрес, то ничего не предпринимайте. Ждите письменных требований (претензию).
4. Если претензиям уже получена на юр.адрес или хотя бы на адрес электронной почты, указанный в договоре - отвечайте ему по всем пунктам претензии на адрес заказчика, указанный в претензии, а также выдвигайте встречные требования.
На всякий случай проверяйте на сайте суда по ИНН или ОГРН компании назначенные заседания по иску в адрес вашей компании.
пусть судится, заявляйте, что по договору ничего не оплачено, что он платил на карту, ничего не знаете, это вообще не за работу. Наши суды арбитражные вообще вещь бесполезная, у моего брата даже по подписанному договору не присудили, ИПешник сказал, что это не его подпись и печать и все)) дело затянулось, куча каких-то экспертиз, затянутых во времени )) и в итоге заглохло)) Там и платежки были и все))
а как клиент докажет, что те деньги, которые он перечислил через телефон, это деньги по договору?
мало ли какие деньги он вам на телефон кинул?
Автор, ну что нашли "кто разбирается в юридических нюансах"? :-)
Я смотрю полную панамку вам юридических нюансов насовали
Зато каждая курица высказалась о том как нужно правильно работать) Вы нашли у кого спрашивать, тут тетки под шисят не работающие с офигительно ценным мнением, они его только продавцам и тут высказывать могут правда.
хотя сорян, вот коммент Fortunate D* заметила только
"Каждая курица" пальцем у виска покрутила, и только. Заказывать материал и проводить работы под честное слово, только в нашей стране возможно, в других дураков нет.
