Как воспринимать спокойно?
Научите воспринимать спокойно расспросы о своей жизни на работе. Понимаю, что проблема во мне.
Я в сфере обслуживания, работаю с клиентами, с которыми во время работы "ведешь непринужденную беседу". У меня это по желанию клиента, сама бы молчала.
Расспросы от коллег (это святое, куда ж без обсуждения пирогов, мужей и пр) и клиентов.
Особенно по поводу отпуска. Приходится заранее предупреждать и коллег, и клиентов.
И вот что оказывается - людям недостаточно услышать срок и страну, например. Обязательно нужно расспросить с кем, что делать там буду, вставить комментарий - ты сумасшедшая одна туда ехать? и пр. Причем, общения близкого нет и предупреждаю только из-за того, чтобы клиенты рассчитывали свое посещение.
Вы спросите - а что такого рассказать?
А не хочу. Это личное. Личные границы.
Особенно расстраивает (что-то у меня личное) критика выбора места, "грязь, зачем туда, сумасшедшая одна ехать" и пр.
Хочется в лоб спросить - а вас е ет? Я вам мама/дочь? И самое главное, я сама никогда ни о чем первая не спрашиваю людей. Сказали - в отпуск , ну, ок, если сами начинают подробности рассказывать - послушаю.
И, да, отдых у меня в виде походов в одиночку, поездок в Азию, например, в одиночку и подобное. Т.е расспросить и поудивляться есть чему.
Но как быть с тем, что я не хочу подробности выкладывать? Просто не хочу.
Не предупреждая не могу уйти в отпуск((.
Представила, если у врача на дверях кабинета висит объявление, что в такой-то период др. будет в отпуске - пациенты расспрашивают, что/куда/зачем?
могу только посочувствовать (( что за полвека жизни вы так и не научились расставлять границы и говорить нет (( учитесь
Теряю клиентов(. Хуже относиться стали, это заментно. Раздраженно.
Хотя на вопросы - это что, тайна? почему не хочешь рассказывать? что за секреты? - отвечаю спокойно, что это личное, извините.
Да наврите просто. Что-такое, что не вызовет интереса. Типа - буду сидеть на даче.
А вот если человек скажет, что не хочу отвечать на вопрос, это личное и подобное, то подумаю про него, что он излишне заморочен и разводит секреты на пустом месте.
и больше могу позволить, отпусков оплачиваемых у меня не было никогда в жизни, больше 25ти лет работаю
Ха-ха, вспомнила, как загоревшая прилетела из Америки в далеком 2000-м, работала тогда в таком месте, где не принято ездить по америкам.Сказала, что на даче загорела(дело было в мае).Так мне сразу говорят-не ври, в мае так не загорается в наших краях🤣
Блин, но это в близком общении. Клиетны-то мне не близкие люди, я в плане профессиональной деятельности предупреждаю заранее.
Может они думают что я просто делюсь с ними радостью и начинают расспрашивать дальше?
Я так говорю - в период с 4го по 30е я работать не буду/буду в отпуске, так что если нужно... то, перед или после 30го.
Да, я не люблю тупо пялится пока меня стригут и красят седину. Читать без очков не могу. Люблю милую болтовню про детей, отпуска, покраску волос в розовый цвет и старушек в интете. Еще про кошечек и собачек можно.
А вы почему так делаете? Вообще, это редкость - не говорить, просто потому, что не хочется. Личное, неинтересно развлекать
наверное сглазить боюсь, просто не хочу.
у нас еще часто бывает в коллективе советы дают куда и что - меня уже немного начинает это раздражать. особенно с учетом того, что приоритеты по отдыху у всех очень разные - кому по ресторанам еду пробовать, кому по музеям - музейную пыль нюхать)))) советы тож не хочу слушать - у меня инет есть)))
Отвечайте коротко и заваливайте клиента вопросами, люди больше любят о себе рассказывать, чем слушать других.
Учу. Придумайте себе вторую личность марь иванну. И расказывайте клиентам про жизнь марьиванны как про свою. Но не очень цветисто, чтобы было правдоподобно. И личные границы в порядке, и клиенты развлеклись почесав языки. Соцгруминг правды не предполагает.
Прям в должностной инструкции написано - обязательно вести непринужденную беседу? А за неисполнение - что? Штраф? Уволят? И кто вас принуждает все подноготную вываливать? Куда в отпуск? Еще не решили, думаем, точка. Слить тему есть куча способов. слиться с беседы тоже.
Тоже работаю с клиентами, вообще не понимаю, о чем вы. С коллегами достаточно рабочих тем для обсуждения, чтобы еще в личное лезть.
У нас есть несколько человек которые отвечают, что пока сказать не могут, бояться сглазить. А потом никто и не спрашивает или опять отбрехиваются. Я не пристаю, поэтому и не знаю
А зачем вы отвечаете на все эти личные вопросы? Что мешет вам улыбаться и давать обтекаемые ответы или вообще не отвечать на вопросы? У вас в обязанностях написано, что вы должны всем все про себя рассказывать? Кстати, часто людям не интересны ваш ответы, они спрашивают, что-то чтобы беседу поддержать. Заранее предупреждаете коллег об отпуске, вежливо спрашивают куда поедешь, отвечаете - пока не знаю, муж/парень/друзья ищет варианты (решу накануне выезда, что предложат интереснее/ секрет, расскажу после приезда/ не хочу сглазить, расскажу потом как-нибудь/ наверное никуда, буду лежать на диване и страдать) Ну или говорите, что едете на курсы колдунов Вуду, учиться избавляться от навязчивых людей в своей жизни.
Не поняла проблемы. "Ты куда едешь в отпуск?". "Никуда, дома буду". А сама хоп, и в Азию.
Коллеги бы прекратили общение точно.
Что, в принципе, и произошло после моих прошлых ответов.
Но с клиентами я так не могу, понимете? Они же только ко мне ходят, а "сама хоп, и с загаром вернулась".
Вы не работник сферы обслуживания((
Есть замечательные люди, которым достаточно страны, а некоторые вообще не уточняют. Я им очень благодарна.
Вот вчера я одного предупредила, а он в ответ рассерженно даже !- ты же говорила, что в этом году никуда не собираешься!!
Я аж рот открыла. Хотелось ответить - тебя забыла спросить, могу ли я планы менять по отдыху или нет.
А если я в Австралию собирусь? Что будет...
Вы очень трепетная для работника сферы обслуживания.
Правду говорить не хотите. Врать не хотите. Отшивать не хотите. Трудно вам, понимаю. Ну а что еще можно посоветовать-то? Вы, наверное, в принципе не коммуникабельный человек.
А и правда, что такого личного в ваших поездках, что вам не хочется об этом рассказывать?
Да получается целый час обо мне. Но они же и комментируют еще - грязь, как это одна?, а что родные?, а что ела, а где спала, а не страшно?
Мне даже неинтересно отвечать, правда.
Вот если бы проконсультировать просили о подобном путешествии - с радостью. А так я их развлекать должна, как по мне.
Ниже вам отличный совет дают - закидывайте вопросами клиентов. Слушать их не обязательно, просто кивайте головой периодически)
Задавайте чаще вопросы сама, интересуйтесь жизнью других. Тогда разговаривать будете не о вас, а о людях. И неважно, что вам это неинтересно, это соцгрумминг, понимаете, работа у вас такая. Внимание - самая дорогая валюта в мире. Людям это важно. Работа у вас такая, что предполагает эту опцию для клиента, что ж теперь поделаешь. Либо вы спрашиваете и ведёте беседу в то русло, куда вам надо, либо "ведут" вас. Выбирайте:)
Вот теперь вообще не верю, как Станиславский. И я как раз работник сферы обслуживания (но подозреваю, что другой). Люди к вам ходят реально ваши обязательства по отбыче отпусков отслеживать и за это вам платят? Вы обещали не ездить на море, а сами поехали, как клиента разозлили? Вам бы с чувством собственной значимости в глазах других людей поработать. Человек просто поддержал беседу, а вы напридумывали его его чуть ли не злость и прочие страсти. Успокойтесь, всем плевать, где вы были в отпуске и почему. Даже если они говорят что-то по этому поводу. Людей свои отпуска интересуют, а не ваши намерения.
Переводите разговор на своего оппонента. Людям всегда приятней разговаривать о себе.
Собираюсь в отпуск. В Азию. Вы были в Азии? Нет? А почему? А где были? А что больше понравилось?
Вообще при вашей работе такой разговор должен быть уже на автомате.
так это ж понятно, что я стрелки перевела.
Я к Эвересту)), а перевожу разговор о его следующем отпуске летом с детьми и бабушками.
Думаете, интереснее рассказывать будет о себе ему?
Мягенько все. "Решила провести отпуск в горах, сейчас думаю, куда. А вы были в горах? Вы бы куда поехали? А почему? А ваши знакомые?" И далее бла бла бла, периодически улыбаясь и поддакивая. И не соврали, и вежливы, и человеком поинтересовалась. Это, конечно, проще делать тем, ко в принципе любит людей. Они терпимее относятся к этому всему.
Я не думаю, я знаю. С чего вы взяли, что ваш Эверест априори всем интересен? Снег и камни. Людям в подавляющем большинстве интересны они сами. И вы не исключение. Почитайте себя "А я! А у меня! Такие отпуска! Есть что порассказать! А у них-то! Отпуск с бабушкой на даче. Ну чего там интересного?" Вас раздражают не расспросы, а "неправильная" реакция на ваш рассказ. Критика вместо восхищения. Снимите корону, начните интересоваться людьми и жизнь наладится.
Кстати, очень хороший совет. "А мне нравится, обожаю вот это вот все" и улыбаться, проявляя доброжелательность. Большинству людей не будут продолжать.
Как бы я хотела молчать, приходя к своему стилисту! Но у него рот не закрывается "поговори со мной", "чего молчишь" и т.д., любит собирать все сплетни, и вообще болтает без умолку.
А про ваш отпуск подробно расспрашивает?
Поговори со мной - это вообще кошмар.
И я так люблю молчать у парикмахеров. Никогда не получается, они все время разговаривают...
Да, это особые люди, они просто не могут помолчать хоть немного. Во всех странах так... спасает только языковой барьер (истинный или придуманный) и одно кресло в салоне. Если кресел два и более, они готовы пистеть с чужим клиентом или между собой.
Как-то нашла кабинет с одним креслом в салоне красоты. Мастер молчит, так как я прямо сказала, что хочу отдыхать и молчать. Так нет, за дверью стойка администратора, и все эти маникюрши и массажистки стекаются туда во время простоя или в перерывах и трещат как сороки. Причем трещат о ТАКОЙ тупости, что уши вянут.
Ужас, для мена бы такое было крайне утомительным и скорее всего одним-парой визитов все бы закончилось. Не перевариваю болтунов.
Зачем вы вообще рассказываете, куда вы в отпуск едете?
куда в отпуск?
дома на диване отлеживаться...
Т.е после 4х недель сказать, что лежала на диване?
Не знаю. За столько лет люди уже знают, что если отпуск - то где-то шастает.
Приезжая я говорила всегда, если спрашивали. Без подробностей, но говорила. Плюс коллеги, они то вообще не поверили бы про диван.
Да, выше правильно отметили, что я не для сферы обслуживания работник.
Причем, лет 20-15 назад такого не было, но я и честно лежала в отпуске практически, или автобусом до Праги и назад - что там рассказывать-то?
Почему не можете сказать "отдыхала дома"? Никто ж к горлу нож не подставляет. Кто проверит?
а зачем всем рассказывать? говорите поеду к подруге на дачу, там и загораю. или в солярий хожу.
трепете языком сама, а потом помощи просите
Не уо, спасибо.
Т.е не решить что-то на 4 недели, и не меньше, можно, да?
И что последний рабочий день 15го, например, тоже? И все не решить.
Наверное можно. Но я за 30 лет никогда не оставалась. Даже в стране ни разу отпуск не проводила
Этот вопрос можно ожидать от клиентов на "на даче, которой нет, лежать буду" - ты троллишь?))
Да, представляете, можно!
Впечатление именно такое производите. Люди как раз скорее удивляются вашему докладу, но раз такая дурочка, что озвучивает все свои планы, то почему бы и не попытать, не заполнить паузу.
Вариантов отшить миллион. Как съезжу - обязательно расскажу. А потом - нет настроения рассказывать, давай лучше ты. Вы странная. Учитесь ставить границы тактично,
Мы однажды собрали чемоданы, выбрали страну, забронировали отель, а авиа выкупили за час до выезда в аэропорт:) Правда, дело было до ковида, когда ещё можно было поизгаляться и поиграть с авиакомпаниями.
Поэтому возможно всё!
Решу по факту, решу на месте, ловлю билет на удачу... В целом, какие-то страсти рассказываете.
Не решить что-то можно на 1 день, 4 недели, 1 год и любой другой период времени. не отчитываться об этом с обязательным подтверждением - тоже. Вы удивитесь.
Конечно, неужели вы думаете, что я выкладывать начала?
"Куда поедешь?"
На дачу, а там солярий? Дома ремонт? Так отвечать нужно было?
А вы у своих мастеров интересуетесь, если предупреждает, что в отпуск идет или из отпуска вышел?
Мой сам говорит. Он любит рассказывать и расспрашивать.
Своим клиентам говорю - я буду в отпуске 3 недели. Все. Если спрашивают, могу сказать "буду дома". Всем пофиг на меня и мой отпуск, по большому счету. Не знаю с чего вы взяли, что подробности о вашем настолько кому-то важны.
Ну вот говорю - в Индию на 4 недели.- вопросы
Одна. - вопросы
Туда самолет, там поезда - вопросы
И я людей понимаю, просто после "в Индию" остановиться сложно.
Ну а после односложных ответов начинается...что за тайны, грязь, сумасшедшая туда ехать.
Выбирайте - либо говорите то, что вопросов не вызывает (буду дома), либо выслушивайте, что ваша Индия - грязь
А разве не грязь? Грязь жутчайшая, продукты все надо мыть кипяченой водой, в городах дышать нечем, загрязнение воздуха в десятки раз больше нашего. Попрошайки не дают прохода, движение хаотичное. Но, конечно, очень интересная культура, архитектура, кухня, природа и для вас это перевешивает.
Сын подруги там сейчас работает, она у них 2 месяца прожила, уж на что Индию обожает, но устала от вечной борьбы с инфекциями.
А вы у своих мастеров спрашиваете про отпуска, детей, их жизнь подробности ?
Ведь спрашиваете. Как просидеть час-два и не поговорить обо всем? Это уже из долгой практики наблюдение
Вот такой вопрос созрел: почему вы не любите рассказывать? Вы стесняетесь, не уверены в себе?
Мне жалко слов)). Я не хочу развлекать, ведь вопросы бесконечные.
Плюс поездки у меня на любителя, всякие кошки, термобелье, горняшка - это еще 10 раз объяснить нужно.
Ну и главное - мне неинтересно, лень, скучно. Вот в первом ответе здесь - учитесь строить личные границы.
Так вот - я хочу, чтобы мне комфортно было в первую очередь.
Вы выбрали себе работу с людьми и сейчас от этого страдаете. Какой выход сейчас? Работу менять вы, скорее всего, не собираетесь, значит, надо приспосабливаться. У вас есть выход: больше слушать, чем говорить. А для этого надо перехватывает инициативу в свои руки, учиться задавать вопросы и строить болтовню ни о чем.
А почему человек должен рассказывать? Это что, автоматическая опция - сразу вываливать каждому встречному все-все-все, чтобы не посчитали неуверенным в себе? не хочу. потому что не хочу - это не ваше дело. Этого достаточно. А вот если человеку почему-то недостаточно, и он продолжает докапываться, когда его уже завернули - то у него проблемы точно.
Тут две стратегии:
1. Недоговаривать, еще не определилась, буду на даче бездельничать и прочее, отвечать односложно и далее переводить тему.
2. Открыто говорить, что обсуждать не готовы. Но тут нужно иметь стержень.
Поймите клиентов, гораздо приятнее с милой болтушкой проводить процедуры, чем с букой. Значит клиентов у вас будет меньше, чем у милашек. Но будут, тк не все любят болтливых. Пусть вы 100 раз отличный спец, но не все на этом держится
А я видела в нашем городе, правда, мужской салон. На стекле было по-английски написано что-то вроде - будем стричь и молчать. Я не могла поверить.
Жаль, что это только для клиентов, сами они в подсобке или около администратора безостановочно болтают о всякой х не. Как выше коммент писали.
Да, хочется как в Тае в спа - пришел в расслабляющую атмосферу, приятная тихая музыка, ароматы, милая таечка молча колдует, и ты в нирване )))
У меня прекрасные мастера и я оч общительный человек, но с ними я максимум о погоде поговорю, мы с разных планет, мне не интересно куда они едут в отпуск, и у них запись забита)
Выбираю сдержанных и воспитанных, но закрытых людей.
Колхозниц, которые рассказывают все о себе, лезут с некорректными вопросами даже рассматривать на временную процедуру не стану.
Может вы из какого то далеко но региона или поселка у вас приняты смол токи с посторонними и вы на одном уровне с мастерами) ну не у всех же так)
Ага, мне тоже считают странной и что?
При этом я амбиверт, это что то среднее между оч общие оны человеком и закрытым)
Можно оба варианта миксовать, отвечать односложно, еще не решила или никуда не поеду, и не хочу обсуждать.
Ухожу от прямого ответа если не хочу обсуждать + начинаю активно распрашивать собеседника.
К примеру, ой, еще не решили куда, мы заранее не планируем (ну или, может не получиться, все не просто). А вы уже отдыхали в этом году? Где? Как? Понравилось? Как дорога? После отпуска трудно было занаво к погоде/к работе привыкать? Зато сейчас погода замечательная/отвратительная!...
Поддерживают разговор, чтобы не молчать как умеют. Может втайне завидуют и подсознательно обесценивают. Я вот в Индии не была, у меня нет отпуска 4 недели, а ехать на неделю не имеет смысла. Сказали бы в Турцию, я бы пустилась в воспоминания о турецких ночах и мирно скоротала бы время с приятностью для себя.
Вот провести бы опрос среди клиентов - предпочтут мастера-буку или балабола?
А ведь я приветлива, чуток при встрече о погоде-природе традиционно беседую, прощаясь тоже минутку общаться готова. Совсем не бука. ЧЮ у меня хорошее.
Да, дети, войны, ковид, мужья, зарплаты - все вот это.... б ля как мне надоело за десятилетия. ВЕдь молча работать, в своих прекрасных мыслях о предстоящей Индии)) так здорово!
А клиентам чего не сидится в телефонах, журналах, в работе онлайн, да просто в своих мыслях или без них?
Может они тоже думают, что неудобно не общаться, и скрепя зубами поддерживают разговор с вами.
99,99% ваших клиентов вообще абсолютно насрать где вы отдыхали.
Ведут смолтоки от скуки.
Можете врать, можете в ответ их расспрашивать, можете говорить, что не хотите рассказывать.
Каждый думает о себе, а не о вас.
Вы тоже так делаете? И почему вам скучно? Нет книги, интернета, журнала рядом? Не хочется просто посидеть молча? Подумать или вообще все из головы выкинуть? Понаблюдать?
Какой журнал, например, на маникюре? руки заняты. Нет, молча сидеть не хочу, маникюрша знает мою семью, я ее, новостями делимся уже лет 20. Так же и парикмахерша.
Я вообще из вежливости спрашиваю. Обычно люди с удовольствием рассказывают. А так мне абсолютно все равно, я же туда не собираюсь. Не хотите рассказывать, сами переведите разговор на другую тему.
Мне кажется, что я в другом мире живу). Если ответить, что "не хочу рассказывать", неужели кто-то обидится?)
Повесьте телевизор, пусть там сериалы идут, может часть клиентов так от вас отстанет.
А что такого сложного ответить? Я люблю рассказывать о своих не совсем традиционных поездках. Ты с ума сошла в такую грязь? Ой да я еще и не в такой бывала, вот помнится …
Так и болтайте себе, мол еду в Азию, да одна, да сумасшедшая. С улыбочкой все. И соглашайтесь.
Если с вампирящими людьми соглашаться, то они теряют к беседе интерес. Что с вас взять, если на эмоции вы не ведетесь?
Знаете, странно это. Почему-то все считают, что могут советовать, комментировать, вмешиваться в планы... - А почему вы в Турцию не хотите? Ой, а что там в этой Анапе делать... А разве это отдых, что там интересного? И т.д.
Ну и на фига что-то рассказывать? На вопрос коллег, куда едешь?.
- Ещё не решила.
- На море едешь?. - пока не знаю.
У меня вот есть подруга. Ни за что заранее не расскажет о своих планах! Что, куда, поедет ли вообще... Может позвонить из поезда (внезапно) и сообщить, что она едет на море. Я уже и не спрашиваю ни о чем..
Но при этом если я скажу, что хочу куда-то поехать, она тут же "сядет на хвост". Уговорит поехать вместе. Пусть на 2-3 дня... Давай, ура!
Если автор парикмахер/косметолог/маникюрша, то вопросы про ее отношение к азиатской грязи вполне уместны. Как она стерелизует инструменты? Что у нее со здоровьем? Видимо после таких вопросов и таких ответов клиенты и
ушли
Это вы только наслышаны или сами столкнулись с грязью в Азии и до сих пор не вылечились( голову) и пишете бред про стерильность после поездок?
Еще один повод посочувствовать маникюршам и косметологам. Тут вон каждая первая в работных темах кричит "иди ногти пилить" - да, блин, там кроме адской работы самой по себе еще и прибабахнутых параноиков ублажать надо, которые по отчету об отпуске и стерилизации интрументов гадают, нунах такое счастье!....
Добавлю, что вынужденно я должна говорит об отпуске, а с этим и куда/зачем/ почему примерно 200 посторонним мне людям.
Я маме с вечера звоню и говорю, что на 2 недели уезжаю, а если в Индию на 4 одна- ни в коем случае не говорю, что одна.’
Вы о своих планах хоть 50ти родственникам или друзьям рассказываете?
У меня нет столько родственников, но если спрашивают, то рассказываю охотно и советы слушаю. Когда поездку в Китай планировала, то задолбала всех знакомых китайцев, но они мне помогли и советом и с их приложениями. Сама тоже охотно делюсь опытом.
Рассказываю, если спрашивают. Но в любом случае - самых близких родственников ставлю в известность куда поехала и когда должна вернуться.
Я и маме не рассказываю особо, и не устраивающие меня разговоры заканчиваю легко - " а вот это я вообще обсуждать не буду". А вас как 50 родственников вынуждают? Пистолетом угрожают?
А я люлю расспрашивать, потому что мне действительно интересно. А уж если бы мне сообщили, что едут в горы в одиночестве, да куда-нибудь в Гималаи - обязательно бы расспросила. А у вас мне кажется, много высокомерия: я такая крутая, еду одна, лезу в горы одна, никто мне нужен и никто меня не поймет - это слишком сложно для обывателя.
А я считаю, что личные границы переступать не нужно, даже если вам очень интересно.
Откройте в поисковике отчет любой и читайте вечерами. Даже с картинками будет.
Т.е если мне не нравится что-то и это в рамках, я буду делать в первую очередь то что для меня комфортно.
Для меня наоборот, все эти «раскопки», а с ними критика и «пустые» для меня вопросы- я должна еще развлечь человека.