Внимание! (про рекламу о Хорватии)
(Длинно)
Приветствую всех!
Понимаю, что сезон отпусков уже подходит к концу, но все же хочу написать свою историю об отдыхе в Хорватии по объявлению, найденному в этом разделе. Может быть, для кого-нибудь это будет полезно. Особенно для тех, кто предъявляет высокие требования к сервису и комфорту.
4 августа 2010 года, выглянув утром в окно и не увидев в едком дыму соседнего дома, мы с мужем решили срочно уехать из Москвы. Начался лихорадочный поиск страны - выбирали только из безвизовых.
Первым делом я зашла на нашу старую, добрую Еву. И в разделе Путешествия/Европа нашла рекламное объявление о предоставлении услуг по поиску апартаментов в Хорватии/Черногории. Вот это объявление http://eva.ru/topic/210/2348504.htm?messageId=58304404. Его автор некая Яна, паспорт http://eva.ru/albumpage/226960.htm .
Я связалась с Яной и озвучила свои пожелания. Также я проинформировала ее о своей повышенной требовательности. В ответ мне была предложена квартира, стоимостью 130 евро в день. С пояснениями, что "да", дорогая, но это же пик сезона и самое лучшее, что можно найти в данный момент. Далее следовало описание всех прелестей данных апартаментов и самой виллы, которая по определению Яны была «без изъянов». Было отмечено, что конечно можно подыскать и более дешевые варианты, но там уже будут определенные минусы. Устная реклама подкреплялась данной ссылкой http://www.apartments-adriatika.com/ma_vjj_rus.html
Мы с Хорватии не были ни разу. Времени на поиск и анализ информации по ценовой политике сдаваемого жилья не было – меня охватила паника по поводу возможных последствий для здоровья моего 4летнего сына (да и нашего с мужем тоже). К тому же Ева редко подводила меня. В общем, я согласилась!
Такова завязка.
Что из этого вышло, смотрите сами. В альбоме http://eva.ru/albumpage/47332/794059.htm я выложила фотографии суровой действительности.
Думаю, что те люди, которые уже были в Хорватии, поймут, что данное жилье никак не может стоит оплаченных нами денег.
Тех же, кто еще только собирается, хочу предупредить - цена жилья на частном секторе сильно варьируется и зависит от многих факторов. Основные из них - сезонность, длительность проживания, удаленность от моря, населенный пункт. Но знайте, 130 евро для частного сектора - это практически максимальная цена. И соответственно, самые лучшие условия.
Отдельно хочу сказать, что Хорватия нам очень понравилась! Природа и климат - восхитительные по красоте и комфорту. Очень рекомендую для отдыха как с детьми, так и для путешествий по стране. Мы обязательно вернемся! Самостоятельно! Без Яны.
Спасибо, что дочитали :-)
"старую, добрую Еву."Долго ржала.
Все не так страшно, могло бы быть и хуже. А то что не отвечало вашим требованиям-ну так надо было с офицальных сайтов резервировать отель, а не у незнакомого лица со "старой доброй Евы".
Да и совет-сами бронируете отель, никогда не оплачивайте 100% вперед, максимум 50, а лучше как все нормальные люди оплачивают -собственники(отель) снимают деньги за 1 ночь-вся остальная плата, после исполнения услуги.
А почему я должна сама все делать, не пойму? Мне так не удобно. У меня нет времени самостоятельно изучать вопрос. Я обращаюсь к "профессионалу", чья работа как раз и заключается в знании предмета. И плачу за это деньги. Причем не малые. И хочу получить обещанное. В этом и суть претензии.
И потом, официальные сайты отелей тоже превосходно умеют скрывать недостатки - это не является гарантией соответствия и кач-ва.
И еще подскажите, плз, как не оплачивать вперед 100%, если таковы условия договора? Турфирма всегда берет полную предоплату до вылета.
Еще раз повторю - пусть выводы делает каждый сам. Если для Вас это не так страшно, то это не значит, что для меня нормально.
для того чтобы не ошибиться с отелем , существуют такие сайты как tripadvisor. com там почти по каждому отелю мира куча отзывов и мнений.
Ну ладно , при поездке в визовые страны возможно и проще обратиться в агенство, но если страна безвизовая то, у вас есть интернет, и время(раз сидите на Еве). Сложно за 2 часа подобрать себе отель?Оплатить картой 1 ночь и спать спокойно?У вас денег много, что сначала отстегнули посреднику деньги, а потом оплатили неустраивающий вас отель?
Кто вам сказал что та дама с Евы профессионал?Вы отзывы клиентов об этом профессионале читали?
Вы просто купили кота в мешке, хотя дело выеденного яйца не стоит.
Да, и если честно я не вижу трагедии , посмотрев фотки я не упала в обморок. Я жила на Мауи в отеле за 400$ в сутки, на мой взгляд отель и на 3 звезды не тянул, только что я вернулась с Вирджинии бич, однажды утром я увидела пробегающего по комнате американского таракана(раз в 5 толще российских) .Ну и что?Mужа моего однажды покусали клопы в Сан Франциско в Мариотте. И отели в которых мы селимся, по цене гораздо выше чем 130 евро в сутки.
Ну и что?Вы же не на всю жизнь там поселились, отдохнули, вернулись и больше к этому профессионалу не ходите.Не стоит портить себе настроение там что не той вилкой ели, не тот коврик у вас в комнате лежал.
Ну подайте в суд на профессионала, если вам легче станет, накажите, так сказать рублем, но я подозреваю что суд вы проиграете, если глваным аргументом у вас будет не та вилка, и вид из окна.
А у вас в договоре был отмечено, что отель на 1ой линии с видом на море ит д ?
похоже, мы с вам говорим о разных вещах... и вы меня не слышите. Что русскому хорошо, то немцу - смерть. Я писала свой отзыв в основном для требовательных людей, которые считаю нормальным получить то, за что платили, а не за то, что дали. А если вам тараканы не помеха в дорогих отелях, то смело можете игнорировать эту тему.
Речь идет не об отеле, а о частных апартах. Это 2 большие разницы в Хорватии... и по цене, и предоставляемым услугам. Мы тоже селимся в дорогих отелях. И это здесь не при чем. Речь про добросовестность агента!
Апарты я ессно оплатила до поездки, ибо такие были условия агента. О том, что жилье меня не устроит, я не могла знать заранее. Следуя рекламе Яны - вилла должна быть "без изъяна" (цитата). И то, что она (Яна) плохо понимала мои нужды (или просто не хотела утруждать себя этим самым пониманием), я тоже не могла узнать заранее. Поэтому слово "профессионал" и стоит у меня в кавычках.
Если у меня есть инет и я знаю, что такое Ева - это еще не значит, что я здесь "сижу" часами.
Я очень рада, что вы можете за "2 часа" найти себе подходящее жилье в незнакомой стране. Но люди разные. Я долго выбираю и перепроверяю, но в данном случае у меня не было времени на выборы. Мы улетали экстренно из-за дыма. В панике. Что тут еще не понятного.
Вы серьзно все это написали?Вы хотите сказать что Яна плохо понимала что вы хотите за 130 евро есть серебрянными вилками?
Да, и хотелось бы послушать мнение той самой Яны.
P.S." Мы ТОЖЕ селимся в дорогих отелях" Я лично не могу себе позволить селиться в дорогих отелях.Для меня дорогой отель Риц Карлтон, за 1 200$ за классик или Фор сизонс, а для вас?
ЯНАААААА!Хотим послушать ваше мнение!!!!
не, ну 130 евро действительно довольно много довольно для Хорватии
Мы в июле жили в хороших апартах 2 спальни и гигантская кухня - 85 евро за день
Кстати мы чуть не забронировали другие апарты, где начальная цена была 120 вроде, но они готовы были до 100 скинуть, когда мы сказали что дорого
я так вообще у автора не увидела аппартаментов, только вилки, и сахарница и вид из окна. Потом, насколько я поняла автор планировала в режиме-сегодня захотела, завтра улетела и это в пик сезона.
Может и в Хоравтии разные места по разному стоят.
Скорее всего Яна наварилась, но ничего душераздирающего я не увидела(из того что нам показали),ну может душкабина так себе.
Девушка, я только одного не пойму: на что жалуетесь? Слова почему, мне так неудобно, нет времени, хочу получить, - это собственно причины Вашего же расстройства сейчас. Претензии к девушке и апартаментам возможно обоснованы, хотя никто, кроме Вас и Яны не знает деталей договора. Но претензии по сути испорченного отдыха и Ваших нервов - это только к себе любимой. Именно потому, что "неудобно, нет времени, хочу получить".
Собственно, это и пыталась до Вас донести Le Soleil.
вот вот,хотелось бы услышать мнение 2ой стороны, а еще хотелось бы увидеть фотки аппартов(может там действительно все страшно -пол цементный и матрац на полу), а то какие то вилки ,сахарницы
Претензии к себе любимой были бы уместны в случае самостоятельного бронирования. Я же воспользовалась услугами посредника. Поэтому и претензии к ней, т.к. именно она организовывала мой отдых. За деньги.
Условия проживания не соответствовали рекламируемым! Недобросовестная реклама (конкретно в моем случае). 130 евро - это достаточно высокая цена для данного региона. За такие деньги условия должны быть намного лучше. Я говорю о том, что меня заведомо обманывали. Это не ясно?
К сожалению, фото комнаты я не сделала. Нет их, впрочем, и на сайте агента. Я сделала лишь фотографии деталей, которые на мой взгляд, хорошо обрисовывают суть моих претензий.
Я хотела лишь предупредить людей, что в случае с Яной возможна ложная и неполная информация. В моем случае оказалось, что я должна вылететь рано утром в чужую страну, не имея ни распечатки электронных билетов, ни адреса виллы, ни телефона встречающего нас лица! Эту информацию Яна под разными предлогами отказывалась мне предоставлять... мне пришлось практически "выбивать" из Яны... тот разговор проходит на повышенных тонах.
Яна рекламирует услуги не только на этом форуме. И там тоже есть недовольные. Теми же причинами.
Мда... Похоже, Вам не понять. Ну да ладно, Вам с этим жить. Пожелаю Вам больше не попадать в такие ситуации, это несложно, если включить мыслительную составляющую организма.
Ну, лично мне видится, что тут просто "впарили" неликвид за сумму, которую этот аппарт не стоит. Девушка предупреждает тех, кто планировал пользоваться услугами этого посредника. Или я что-то не поняла?
Я вам сочуствую, и прекрасно понимаю, что вы просто хотели предупредить людей, чтобы они не пользовались услугами этой Яны, т. к. она просто непорядочно поступила. Все могут попасть в неприятную ситуацию, и очень жаль что те кто вам отвечал обвиняя вас, этого не понимает. Не принимайте близко к сердцу, все правильно вы написали!:)
да... и не лень было вместо отдыха фотографировать с подробностями коврики и прочие трещины?
лучше на море время с пользой проводили! разу уж вы поехали спасать семью от гибели в дыму :)))
а то, что не стоит доверять евским коммерсантам - так это давно известно, но люди в погони за 100р скидки готовы раз за разом наступать на грабли - никто ведь не виноват, правда?
хорошего вам отдыха в следующий раз! и без евских посредников! :)
увы, так часто бывает, когда экстренно что-то требуется... наживаются на наших экстренных желаниях.
так и не на экстренных наживаются и в магазине каждый день могут обманывать. Просто нужно проверять.А верить можно только себе любимой и то, только в трезвом виде:-)
не было у неё времени проверять.... отсюда и проблемы, увы. и потом, что Яна понимала под "без изъянов", и что - автор - тоже вопрос, согласитесь...
ну у каждого свои понятки- у Яны одни, у автора свои.Кстати эта Яна в какой фирме работает , что то я нигде не видела название фирмы?
без понятия, если честно. я просто поняла, что автор платила большие деньги, ожидая, "ах", а получила "швах"... я сама много лет езжу через одно агентство, которое, к их чести, мне цены делает отличные (самой, наверное, ещё дешевле, но не хочу напряга), но я в них уверена на 99,99%... вот так, с евы, я бы не поехала...
вы все поняли правильно! Это всего лишь предостережение.
Однако как часто бывает на Еве, людям надо развести базар.
зы: кстати, я и многие мои знакомые уже 2 года ездим еще через одного агента с Евы - девушки, во всех отношениях порядочной. С ней ни у кого из нас не возникало никаких проблем. К сожалению, она не специализируется на Хорватии.
слушайте, кончайте хамить, любительница "дорогих" отелей.А то, читая ваши хамские реплики, хочется только позлорадствовать.Пока базар только вы разводите здесь-вилки ей видете ли не понравились.
И что значит предостеречь хотите?Возможно другим клиентам совсем не кажется что эта Яна не профессионал.Возможно другим клиентам очень даже понравилось обслуживание Яны.
А вот так вот голосоловно, выставив фото вилок и сахарницы, предостерегать на мой взгляд - не порядочно.
Звоните и разберайтесь с ней или с агенством.
Еще чего,этот форум не ваша частная собственность.И не вам мне указывать что делать.
Завели топ- теперь читайте все мнения, или что , хотите чтобы все здесь хлопали в ладоши и вас поддерживали, даже если вы откровенную ерунду пишите?
А не нравятся мнения бегите,жалуйтесь модераторам, они тему заблокируют и будет вам щастие.Да и простые читатели Евы избавятся от вашего нытья.
Ну тогда запаситесь попкорном и читайте мои хамские реплики, любуясь на треснутую сахарницу и не серебряные вилки. И нечего мне здесь указывать, как и что говорить. Это свободный форум.
Бугаааа, вы с кем то меня путаете.Моя жизнь прекрасна и удивительна, достаточно посмотреть мой паспорт.И для нытья и жалоб у меня просто нет времени.
А мы разве с ВАМИ ведем разговор, или вы просто решили гадость написать в мой адрес, потому что ПМС у вас?Заметьте, вы уже умудрились написать гадость и в мой адрес и в адрес др. оппонентов автора. У вас жизнь тяжелая или с чего это вы гадости пишите в адрес совсем незнакомых вам людей? Или зависть банальная ?
а вам золотые нужны были вилки? вы на море приехали? или жрать золотыми вилками и срать в платиновый толчок?:-))))))))))
вот опять гадость написали или у вас манера общения такая ? Как заходите в топ , если мнение человека не совпадает с вамим, значит человек-сука сволочь, "обиженный, недалекий"?
Да уж...девушка пришла поделиться и рассказать, может, кого-то предупредить. В ответ получла "самадуравиновата". Народ в полном неадеквате...
До сих пор не ясно?
ВИНОВАТ АГЕНТ, которая взялась за организацию моего отдыха. ЗА ДЕНЬГИ, не малые для этого региона. И которая предоставила мне ЗАВЕДОМО ЛОЖНУЮ информацию.
NO COMMENTS
"срочно уехать из Москвы...лихорадочный поиск страны...нашла рекламное объявление... автор некая Яна...проинформировала ее о своей повышенной требовательности... но это же пик сезона и самое лучшее, что можно найти в данный момент...Времени не было...охватила паника...Ева редко подводила меня...согласилась(((
...цена жилья на частном секторе сильно варьируется и зависит от многих факторов. Основные из них - СЕЗОННОСТЬ..."
Основное послание Вы не увидели (или не пожелали увидеть).
А оно таково:
"... я проинформировала ее о своей повышенной требовательности... предложена квартира, стоимостью 130 евро в день... "да", дорогая, но...«без изъянов»... можно подыскать и более дешевые варианты, но там уже будут определенные минусы....
Ева редко подводила меня...
...данное жилье никак не может стоит оплаченных нами денег...130 евро для частного сектора - это практически максимальная цена. И соответственно, самые лучшие условия"
Очень прошу, не нужно меня учить, как, где и через кого отдыхать. Сама справлюсь. И психология "клиент - сам дурак" мне не понятна и не приемлема.
Нравится вам ездить самостоятельно, жить с тараканами в номере и считать ложную рекламу не проблемой, пож-та, на здоровье! ЭТА ТЕМА НЕ ДЛЯ ВАС.
Найдите в себе мужество и выдержку, удержитесь от своих кажущихся вам умных комментариев. На Еве достаточно разделов, где для злорадства и ехидства. Мало места стало?
Сижу читаю и просто недоумеваю, девушки вы это серьезно все пишете? Автор топа очень подробно описала ситуацию, название топа тоже достаточно понятное "Внимание". Вы очем? Автор, то что я увидела на ваших фото ввело меня в шок, даже представить не могу чтобы было со мной, если бы я приехала в такие условия, тем более с ребенком.Таки "аппартаменты" мне и даром не нужны бы были, не то что за 130 евро. Спасибо за предупреждение, потому как сама часто отпуск планирую с прочтения информации на Еве. А всем остальным желаю никогда так не попадать с отпуском.
Автор,скажиете когда вы вернулись,вы с этой Яной общались,как она прокомментировала фотки?.
Общались... по мейлу.
Она по-прежнему считает данные апарты "очень хорошими.
Также я поняла, что мой негативный отзыв ее не слишком волнует, ибо, по ее словам, ее коллеги, также работающие с Евой, получали их неоднократно. Но поток туристов не изменился.
Думаю, комментарии излишни.
зы: ни письменного, ни устного извинения я не получила.
Автор.так вон не надо было паниковать)))от дыма еще никто не умер)))))))) ага Жилье обычное стоит вот такое порядка 30-40 евро))вы ЛОХ
1. "так вон не надо было паниковать)))" все кто мог в этой ситуации сделали все чтобы вывезти детей. не паниковать и сидеть сложив ручки было бы умнее????
2. "от дыма еще никто не умер))))))))" никто-никто??? статистика погибших людей от угарного газа при пожарах лично Вам ни о чем не говорит?????
3. "вы ЛОХ" Люди не способные осознать что их можно обмануть-обманываю сами себя. и в этой ситуации ЛОХ-это Вы!!!
Автору спасибо за предупреждение.Делай после этого людям хорошее-заклюют...Не всем деньги с небес падают, и тут неважно сколько ты заплатил 1000 евро или сто,продавец(вернее Яна) должна была предоставить человеку полную информацию, неважно спрашивали ее (про стройку,вид из окна, кафе. бары и т.д.) или нет.Тем более человек поехал с маленьким ребенком.Я бы тоже возмущалась.
Прочитала топик... и хочу посоветовать автору не тратить себя на ответы неадыкватных людей, которые видимо пытаются самоутверждаться в таких темах, подчеркивая свой огромный "опыт" во ВСЕХ вопросах. И не могут узреть Суть созданной темы.
Вам, Спасибо за предупреждение!
Я этом году сама организовывала свой отпуск на Майорку, намного инетереснее, но времени и нервов было потрачено уйма! И прекрасно понимаю, что если самой заниматься визами билетами, отелями, аппартами, стыковками рейсов и пр. То "завтра" точно не улетишь. Как требовалось в вашей ситуации.
Я как раз только заглядывала в Тему "Хорватия аппартаменты" потом увидела вашу.
Спасибо За предупреждение, думаю, многим пригодится. Т.к. на сайте посредника таких фото не увидишь. А честность и достоверность предоставляемой инфтормации - это главное!
+1. Поддерживаю.
Автор, я поняла ЧТО Вы хотели сказать и ЗАЧЕМ Вы завели тему. Суть-то не в вилках совсем...
Я бы тоже возмущалась такой разницей между фото и реальностью.
+1
и я поддержу.
не понятно почему надо молчать и себя укорять - если оказанная УСЛУГА, в данном случае по организации отдыха была не качественной...
Автор, сочувствую и поддерживаю Вас!
Одно то, что эта Яна характеризовала апарты как идеальные - уже о многом говорит. И вилки-сахарницы в данном случае совсем не последнее дело. Я уже не говорю о сломанной мебели, неухоженном санузле и маленьких балконах.
Привет! :)
Сочувствую :( Но главное ведь не это: главное, что смог и жару пережили на море :))) а стаканы с трещинами, да и кухня в целом - нормально.
Про Хорватию будем иметь ввиду :)
А мы в такой же ситуации, но вот нам, выходит повезло: мы в Болгарии, и также апартаменты нашла на еве.
О, привет!
Конечно, Жень, главное, мы очень удачно и вовремя уехали.
И я не говорю, что отпуск был испорчен. Наоборот, памятуя о ситуации в стране, я спокойно отнеслась ко всему... и получила огромное удовольствие от природы и моря! И обязательно вернусь туда...
Здесь я всего лишь сообщаю, чтобы народ был бдительным...
зы: моя подруга тоже была в Болгарии в этом году... кстати, за такие же деньги... очень удивлена моими фотами... по ее словам, она жила в 5*, а я в 2*. И почему-то я ей верю :-)
Автор, спасибо. Я тоже за вас. Те, кто так агрессивно отвечали Вам в начале топа, явно Янины клоны. По другому их нападки сложно объяснить.
Наконец-то, я нашла свободный час и готова написать свое видение ситуации. Все 53 комментария нет возможности сейчас прочитать, но к концу след. недели постараюсь ответить на некоторые.
Начну с конца:
4 дня назад мне пришло письмо, которое несло в себе следующую информацию:
"ЕСЛИ ВЫ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ НЕ ПРИНЕСЕТЕ МНЕ 480 ЕВРО, ТО Я БУДУ ПИСАТЬ ПРО ВАС ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ".
Как мне кажется, это необычный и рисковый вид доходов. Была у меня забавная мысль согласиться и прийти на встречу с милицией, это же по их ведомству?
Как мне кажется, плохие отзывы пишут чаще, чем хорошие, заказуху не рассматриваем. Но даже в этом случае, под угрозой, нельзя потакать желаниям людей вернуть себе часть денег, когда они потратили на отдых больше, чем планировали. Особенно такими средствами.
Что касается апартаментов: на днях вилла прошла очередную категоризацию, была проведена полная проверка документов и оборудования. Комиссия была из господарской инспекции в составе 6 человек.
Комиссия подтвердила текущие 3*. Все бумаги имеются.
У туристов был номер телефона агента и местная сим-карта, и они могли всегда позвонить и выразить претензию, они и звонили, интересовались, куда поехать, спрашивали про горничную. За 16 дней пребывания жалоб на треснутую сахарницу, половичок, сковородки и грибок в ванной не поступало. Коврик, сахарницу и сковородку заменить не проблема, надо только озвучить свое желание. В этом году несколько хозяев купили новые сковородки по нашей (и туристов) просьбе.
Была жалоба на запах пластика из чайника, но это от того, что чайником никто не пользуется...
Наверняка, многие из отдыхавших в Хорватии сталкивались с тем, что в апартаментах уборка и смена белья проходит раз в неделю. На этой вилле уборка проходит дважды в неделю и горничная бывала у туристов даже и чаще.
Что касается обстановки: я жила 3 дня на этой вилле в феврале этого года, и даже тогда все было отлично - это очень теплая вилла, подходящая для зимы на приморье. В следующий мой приезд в мае 2010 вилла была отремонтирована: побелены стены, заменены половые покрытия, поставлены новые кухонные гарнитуры и диваны, заменены несколько кондиционеров, остальным проведена профилактика и еще куча всего по мелочи. На все эти работы и траты опять таки имеются документы.
Кстати, что касается столика со сломанной крышкой, о который ударился малыш. В присутствии нашего агента мальчик садился на столик и чуть ли не подпрыгивал на нем, крышка слетала. До этого момента жалоб на то, что столик был сломан не было. Горничная ничего не докладывала хозяевам, но после выезда туристов из этого апартамента и соседнего было куплено новых 2 столика. Чеки имеются.
Касательно удаленности от пляжа, я делала хронометраж два года назад, будучи на восьмом месяце беременности - вышло 3 минуты.
В июне эту виллу трижды придирчиво осматривала группа русских мамочек с детьми (8 мам) Вилла им очень понравилась и она забронировали ее на следующий год на май и июнь. Так же в пятницу 3 сентября в этот апартамент №4 и соседний апартамент №5 заезжают наши туристы, я буду в это время в Макарской и сделаю фото вместе с ними и попрошу их написать отзыв здесь же на Еве. А так же приглашаю всех находящихся на Макарской Ривьере в период начиная, с 3 сентября 2010 приехать или прийти и осмотреть эту виллу вместе со мной.
Что же касается стоимости: 130 евро это цена в конце июля-августе, чек о том какая сумма была уплачена нами хозяевам виллы, туристке предъявлена. Что в принципе, я не обязана делать... В сентябре же работает прайс в 2,17 раз меньший по стоимости, чем в августе.
Чек написан на бланке аналоге нашего БСО, стоит печать. Кассовые аппараты виллы в Хорватии не обязаны иметь. Если автору топика не нравятся отчетные документы Республики Хорватия, то я никак не могу в этом смысле исправить ситуацию. Такова существующая действительность.
Налоговые документы комиссия также проверила, оплата уже была проведена в это время.
Претензии же по качеству проживания принимаются в момент проживания в стране, желательно в письменной форме и решаются на месте. Чего не было в принципе.
Надеюсь, я доступно все изложила.
Выводы:
Мы разработали форму расписки, которую турист заполняет при въезде в апартамент/номер в отеле. В присутствии туриста проводится полное освидетельствование бытовой и санитарной техники, мебели и всего наличиствующего, после чего от руки заполняется предоставленная форма расписки.
Это обезопасит от необоснованных претензий и незатейливого шантажа, как нас, агентов, так и туристов от некачественных услуг.
Яна, Бог Вам судья! Особенно это касается тех строк, что написаны крупным шрифтов вначале Вашего поста. Или мне выложить здесь скрин реального текста? Я поражаюсь, как можно так бессовестно врать. Вернее, уже не поражаюсь.
Приглашать сюда нашего соседа по вилле, который также был обманут Вашей рекламой и остался крайне недовольным увиденным, не буду - жаль своих сил и времени. Вы, похоже, никаких выводов не сделали или не хотите сделать, ведь, цитируя Вас "поток туристов не меняется". Радует, что на "его" форуме народ разобрался, что к чему. Уверена, что и на нашем форуме девочки сделают правильные выводы.
А недовольство свое я выразила в первом же телефонном разговоре с Вами, когда в ответ на вопрос "Как разместились?" я попросила не спрашивать меня о моих впечатления, ибо не сдержусь. Только Вы на это промолчали. А я не хотела портить себе отдых. И не нужно сейчас бить себя кулаком в грудь, что Вы бы все исправили! А что явилось последней каплей, побудившей меня написать, Вы прекрасно знаете...
Это коротко. Остальное в нашей прошлой переписке и в комментариях на Л...и.ру.
зы1: про новые диваны Вы конечно пошутили? И про частоту уборки? И еще не понятно, почему 3*, если на фасаде красуется 3,5*. А скоро еще и 4* станет, когда хозяйки бассейн на крыше сделают (это они нам перед выездом похвалились). Даже не могу представить, насколько подскочит цена за номер!
зы2: также меня поражает, с какой дотошностью Вы ведете документацию "там", а "здесь" даже не удосуживаетесь предоставить ни договора, ни чеков на свои услуги.
Ирина! я у вас не взяла ни копейки за проживание вперед. Единственное, что вы мне оплатили здесь это авиабилеты, которые я для вас чудом собрала по трем фирмам. Если вам так не понравились апартаменты надо было сразу не заселяться и не мучить себя. Так же как и от ваших соседей Р***вич я приняла деньги только лишь на авиабилеты в одну сторону Москва-Сплит.
Вы заехали, осмотрелись и оплатили.
И моя серьезная ошибка, что в день оплаты авиабилетов у меня закончились бланки договора, тогда хозяйка виллы смогла бы добиться по закону оплаты за ремонт сломанной дверцы холодильника, ремонт сломанной дверцы шкафчика на кухне, 2 сломанных стеклянных столика, 2 вызова сантехника (один вызов во время отдыха, второй сразу после вашего выезда). Это перечислены все траты по вашему отъезду на два апартамента №4 и №5, не только ваш.
Яна, либо Вы прекращаете лгать, либо я заканчиваю с Вами разговор!
1. "я у вас не взяла ни копейки за проживание вперед" - ну, раз Вы не помните... Маше в Хорватию мы отвезли всего лишь 1500 евро. Остальная сумма, порядка 2080 евро была передана моим мужем Вам здесь (в 2 этапа): 1й раз -в день брони билетов (около Росно на Павелецкой), 2й - при получении медстраховки (на Третьяковке). Стоимость билетов же составляла ок.1260 евро.
2. "... у меня закончились бланки договора..." - без комментариев.
3. "... оплаты за ремонт сломанной дверцы холодильника, ремонт сломанной дверцы шкафчика на кухне, 2 сломанных стеклянных столика, 2 вызова сантехника (один вызов во время отдыха, второй сразу после вашего выезда" - проверьте свои многочисленные документы! По нашему номеру не было ни единого вызова, двери сломаны были в комнате №5 (о чем свидетельствуют фото Константина). И про какие стеклянные столики вообще идет речь?! И даже, если бы это была правда, при выселении должен проводиться при присутствии выезжающих.
ЗЫ: как умело Вы пытаетесь перести стрелки со своей вины и косяков на клиента. Хотя это не в первый раз. Что ж - достойное поведение для "профессионала"!
ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ, ИРИНА! ПРЕДОПЛАТА У ВАС БЫЛА. ЭТО Я СЕЙЧАС НЕ ТЕ ФАМИЛИИ ТУРИСТОВ ПОСМОТРЕЛА. НО У Р***ВИЧ ПРЕДОПЛАТЫ НЕ БЫЛО.
а мне так кажется обе стоят друг друга, особенна офигела от фразы автора
""ЕСЛИ ВЫ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ НЕ ПРИНЕСЕТЕ МНЕ 480 ЕВРО, ТО Я БУДУ ПИСАТЬ ПРО ВАС ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ"."
Потом
" И про какие стеклянные столики вообще идет речь?!"
а что это за сломанный столик в паспорте у автора-пианина?
Ну а " даже не удосуживаетесь предоставить ни договора, ни чеков на свои услуги.
"
-это че, народ без договора и чеков, раздает деньги налево и направо?У нас коммунизм уже?Или распиздяйство обыкновенное?
верхней части не видно, только нижняя, скорее всего столешница была стеклянная
Что Вам там не видно... верхняя часть журнального столика прекрасна видна, как и нижняя... и они обе из ДСП (8 фото сверху).
Нет , не шучу, не оформив договора и не выдав клиенту чек, деньги которые получает фирма не учитываются и спокойно без всяких отчислений государству, делятся между... ну не знаю , например Яной и руководством фирмы. Нет договора- нет клиента, нет никаких доказательств , что клиент, в данном случае Вы, вообще что то покупали в данной фирме .
Это скорее объяснение, почему не им, а ВАМ нужны чеки и договоры. Им "штрих к портрету", а Вам - головная боль, подпорченные впечатления об отдыхе и невозможность предъявить претензии. Почувствуйте, как говорится, разницу. ИМХО, достаточный повод начать "включать мозк".
а вы уверены что фраза КАПСОМ была в реальности???
стеклянного столика у автора в паспорте нету.
мне кажется, этот пост Яна написала :)
