Развели меня или нет?
Решила выбраться в этом году с детьми за границы нашей родины. Подруга дала телефон знакомого турагента. Сначала общались с ней по почте, я ей написала, что хочу, она выслала варианты в приемлемом для меня ценовом диапазоне. Я полтора дня думала,мониторила, наконец сегодня созвонились, я озвучила, что мол такой-то отель (допустим стоимость тура выходила 35 тыщ). Агент сказала,что он уже в стопе,тут же посмотрела свою базу и предложила другие варианты, я выбрала, уже получилось 42 т.р. Потом на него не оказалось билета, пришлось брать на день больше за 43.5 т.р. Ладно, я в общем и планировала тур в пределах 40, плюс визы еще.
Потом залезла на несколько сайтов турагентств, и там висит чудесный отель 5* да еще все включено, и всего за 35 тыщ. Причем этот отель в ассортименте, выбирай любую дату. Ну а дальше по цене уже те отели, что мне она и предлагала.
Ну короче сижу вот и парюсь, почему мне агент его не предложила... 8 тыщ переплачиваю, да еще и за еду за троих платить. А хотела так бюджетненько, т.к. денег щас у меня мало. Может такое быть, что этот отель недавно появился в продаже? Или типа заманухи? или такое бывает, что внезапно сбрасывают туры?
Я человек темный в этих делах, да и тур уже забронирован, но все равно сижу и скриплю зубами от жадности и чувства, что лоханулась.
Выглядит обычной продажной разводкой. "Точно таких нет, есть немного другие, но чуть дороже". Да, ваш отель 5* может быть стартом такой разводки, а может быть и реальным предложением. Не угадаешь.
ну да, наверное. А большой ей навар с того, что она продала мне тур на 5 тыщ допустим дороже? И еще, я вчера смотрела базы все эти, там этого пятизвездочного не было, и позавчера тоже, а сегодня ешь - не хочу,самые низкие цены на него вообще, дешевле всех 2 звезд с одним завтраком.
Ладно, уже поздно метаться, как я понимаю.
Теперь буду думать,как я там буду проводить 12 дней одна с двумя чудесными мальчиками 6 и 8 лет.
А ху его знает много ли навара. Правило "десять старушек - уже рубль" никто не отменял.
10 процентов от чего? Турагенство получает 10 процентов. Иногда 15. Это с общей суммы. А агент получает 10 процентов уже от этих 10 процентов:-)
Дешевые туры еще как предлагают. Особенно когда не сезон. Если человеку нужен дешевый тур, то дорогой он уже не купит. Намного выгодней продавать всем туры, нежели пытаться из клиента бабло высосать. Так клиенты в другие турагенства уходят. Всегда выгодно иметь свою наработанную базу клиентов, а не разбрасываться ими направо и налево. И потом, все чаще приходят клиенты, которые уже все выбрали. Тех кому пофиг куда их пошлют и за сколько, почти нет.
И действительно очень часто бывает, что "срываются" туры, отели..., как автор пишет. Да сплошь и рядом. И виноваты в этом не турагенства, а туроператоры. Но почему-то все требуют с турагенств, как будто они чем-то им обязаны, тогда как они лишь посредники в продаже билетов, и больше ничего.
ох как завернули. Байки клиентские. Вы не бог, а всего лишь обслуживающий КЛИЕНТОВ персонал.
Девушка, вы что на людей бросаетесь? Какой персонал? Читайте по буквам - это наша турфирма. Я там вообще не работаю.
Я бросаюсь? Дамо, по-моему вы сами ко мне обратились. Вы обслуживаете туристов, вот и обслуживайте. С людьми надо по-мягше.
Я вообще-то нормально с вами разговариваю, в отличии от вас. Ну да ладно. Ко всему прочему, могу повторить, раз требуется - я не обслуживаю клиентов. Обслуживают их наши менеджеры. И совершенно ничего ужасного в этом не вижу.Работа у них наверняка не хуже вашей.
Рада за вас. Аналогично и у меня. Вот только лично я не считаю работу на кого-то ущербной. И не факт, что хуже. В хорошей компании работник может получать на много больше, чем тот, кто на себя пашет. И работа у него может быть куда интересней. В конце концов они могут быть более счастливыми просто по жизни и любить свою работу. Я бы не стала так сразу заявлять что и у кого хуже.
У нас была одна менеджер, которой очень нравилась ее работа. Что она только для конторы не делала. Решала все вопросы, даже не связанные с ее прямой обязанностью. Ей просто нравилось. Всем бы так к своей работе относиться. Тогда уже совсем не важно на кого-то работаешь или сам, и какая, собственно, работа.
Кто-то может скажет, что лучше быть врачом, чем аптекарем. А третий скажет, что вы оба плохую профессию выбрали и лучше быть фермером:-) Каждому свое. Нет таких понятий как хорошая или плохая работа, лучшая или худшая. Главное, чтобы именно тебе, именно твоя работа нравилась. Вот остальное действительно хуже, для конкретного человека конечно:-)
А где это такое было, чтобы агент предлагал дешевые и хорошие отели? Ну вот сколько раз ездила, ну ни разу. Вас не развели, это нормально. Это их работа. А Вы должны заботиться о себе сами, вместо того, чтобы соглашаться на предложенный вариант, поищите свой. Ибо всем все равно, и только от Вас зависит качество и стоимость Вашего отдыха.
Вы правы, конечно. Но я как курица, ничего не понимаю в этом. И так боялась, что кинут меня - приеду в а/п, а там и рейса такого нет))ну или типа того. Конечно утрирую, но все-таки с детьми еду, хотелось надежности. А эта знакомая типа, много людей через нее летали и все как бы довольны.
Тем более когда она мне скидывала варианты по почте, меня все устроило, по цене было так же, как и на других сайтах. Надо было мне быстрее, а я тянула 1.5 дня.
Меня еще сроки поджимают, на визу надо в понедельник крайний срок.
Вот что смутил, так этот 5* отель, как черт из табакерки выскочивший.
Ну, это я все оправдываюсь.
Делюсь бесценным опытом:-)
Выбираем отель, оператора, потом звоним по агенствам, ищем кто продаст дешевле или с лучшими условиями. Потом звоним ОПЕРАТОРУ и интересуемся, а работают ли они с этим агенством. У Пегаса так вообще можно заявку посмотреть прям на сайте. Но это у нас на Украине, у нас Пегас оч хорошо работает. В общем система у меня такая:-)
Ага, я уже сама теперь примерно сообразила, что так и надо, как Вы говорите. Просто был еще не очень удачный опыт общения с одним агентством, слава богу ездили в Россию, да еще и с мужем, но все равно понервничали. Поэтому боялась нарваться на фигню какую-нибудь опять.
в общем так: никто Вас не разводил. Это совершенно нормальная практика. Отдыхайте спокойно, с Вашими хлопцами:-)
Вот спасибо на добром слове. Ну да, "развели" грубовато конечно, ну короче могла бы может и сэкономить, если бы подсуетилась. Буду опытнее.
С хлопцами спокойно не получится 100%. Я потом буду еще месяц отмокать после этого "отдыха".
ой, я не думаю, что "знакомство" что-то значит для агентов. Я тоже "по знакомству" первые три раза оформляла тур, пока меня "по знакомству" не кинули и не оставили в чужой стране на улице в три часа ночи.
Не надо брать во внимание знакомство.
да не по знакомству, ясен пень, что она и не поняла наверное толком, что я "подруга Маши, у которой брат уже 3 раза летал через Вас на Кубу, а еще его двоюродная тетя тоже из Турции благополучно, благодаря Вам, вернулась", а ориентировалась я на то, что у нее никто не оставался пока на улице в 3 ч. ночи.
А вы знатная путешественница).
ключевое слово "пока":-) Мою тож все хвалили, мол самая-самая, а она, курва, даже трубку не брала, когда мы из Крита ей наяривали.
Так что вы от агенств хотите, они только пешки, посредники. Если их кинул туроператор, то там хоть обзвонитесь, они уже ничего сделать не могут. Я сама начинала в турагeнтстве, а потом шесть лет в крупной туроператорской фирме работала и всю эту кухню знаю изнутри. И как туристы с купленными билетами в аэропорту остаются, потому что элементарная перепродажа на рейсе, и как в отелях не расселяют или выселяют, потому что туроператор не проплатил деньги или вообще пропал с горизонта. Недавно, если не ошибаюсь, обанкротился Капитал, крайними тоже агентства остались.
да откуда вы знаете ситуацию? Вы уверены, что кинул оператор? Агент там виновата на 150% потому как просто тупо не передала деньги за раннее бронирование. И все. Деньги у меня взяла, а оператору не отдала. Вопросы есть?
Извините, но без оплаты ей бы ни один туроператор не выдал ни билеты, ни ваучер, ни тем более
сделал визы. (Вы же про Крит говорите?)
Прочитала, оба сообщения. Вы уже были на Крите. И звонили оттуда, потому что вас не расселили. Турагент не оплатила ваш тур туроператору и вам, несмотря на это, выдали и а/б, и ваучер, и паспорт с визой. Мой вопрос, где обитают такие добрые туроператоры, дарящие своим агентствам туры без оплаты.
вы "красотулечку" пропустили. Еще раз читаем каждое слово. Вы агент? Внимательно прочитайте ВСЕ слова и включите мозг.
Вот если бы писали НЕ анонимно, я бы спокойно вас бы все объяснила, а так дудки. Сами до всего допрете, если захотите, а если нет, значит так и останетесь в неведении, кошмар! Спать не будете?:-)
Я работала и агентом, и туроператором. Агент - только посредник между клиентом и туроператором. Он ни печатает билеты, ни бронирует отели, ни делает визы. Соответственно нет денег от агентства, нет услуг от туроператора. Раз вы уже уехали на Крит, значит вам все документы выдали на руки.
Что здесь об´яснять, честно говоря, не очень понимаю.
вот, все вам разжевала и стерла:-) Не, не буду писать, а нафик? Если вы не знаете как это делается, то может я выручу пару-тройку туристов тем, что не научу этому трюку.
Так наоборот и напишите, чтобы никто не попался. Я в вашем случае только откровенную подделку документов со стороны агентства предполагаю. Напишите не мне, мне это не нужно. Напишите для той девушки, что открыла топик :) У нее еще много поездок впереди.
да ниче не было, никакой подделки. Ключевое слово "ранее"
Просто я теперь никогда не покупаю туры по раннему бронированию и все. Но это и так все опытные туристы знают:-)
То есть вы оплатили по раннему бронированию, агент не проплатила вовремя, цена изменилась и с вас потребовали доплату?
Меня только удивляет, как же все-таки агентству выдали весь пакет документов без полной оплаты. И чем закончилось дело? Звонили непосредственно туроператору или принимающей стороне?
Накануне (см. договор) Обычно 48-24 часа до поездки. Иногородним чаще всего в аэропорту.
Так, хорошо, а деньги когда турист отдает, при раннем бронировании и с визовой страной?
Если не ошибаюсь (турагентом работала более десяти лет назад), то какую-то предоплату вносят сразу, при бронировании, потом после подтверждения тура - доплата 100%. Туроператоры при подтверждении тура сразу дату оплаты ставят. Визовые страны тоже разные. Куда-то вам и суток достаточно, а куда-то за три недели надо на визу подавать.
Вносят да, мы туристы вносим. А что делают с этими деньгами агенты? Два долгих месяца. Они сразу же бронируют тур у оператора? Или ждут понижения цены?
Ну, в общем в итоге я пришла к такому выводу :) Агент требовал с вас денег, вы не оплатили, агент, соответственно, тоже, но каким-то образом вы все-таки попали на Крит. И только там уже выясанилось, что тур ваш не проплачен.
Тогда это не туроператор, а хрен знает что такое вообще. Не может даже отследить платежи и выписывает документы от балды.
:-) да..Пинкертон из вас..хреновый. Ну какой есть:-)
А на Крит я могла попасть вплавь, если чё:-) Там от Одессы всего ничего, на матрасе:-)
Хорошо, на Крит вы вплавь, виза у вас мульти. Тогда на фига вы вообще связывались с агентством и не бронировали отель напрямую?
И опять же к моему посту выше, херовый был, значит, туроператор, если не проследил оплату и выписал ваучер на непроплаченную бронь.
Не получаеццо. Потому как это была третья поездка за рубеж за год (и в жизни:-)) Не было у меня мульти.
У вас одна чисто агентская ошиппка. Вот если вы перестанете со мной общаться как агент с туристом, личину агентскую снимите, то все поймете. Тут же все ясно как божий день.
Агентом я проработала всего четыре месяца, причем сбежать решила уже через две недели. Такую работу никому не пожелаю. И я говорю, как туроператор. Я вас, туристов, и не видела. И я, в том числе, выписывала ваучеры и собирала конверты, которые забирали курьеры из турагентств. И я точно знаю, что без бумажки финотдела ни от нас, ни из других отделов не выходил ни один документ.
так, хорошо, я не знаю как там у вас, где вы там живете, но у нас цены на путевки ПАДАЮТ. Причем значительно. Доказать? запросто, вот полистайте на досуге.
http://www.spo.com.ua/
кликните на "подбор тура" и поиграйтесь. Так вот, первый раз Январь 2008) я полетела через эту же барышню, по раннему бронированию, через три недели после оплаты цены упали на...что-то около 500 долл. Честно. Второй раз тоже через нее, через пару месяцев (майские 2008), но там не могу ничего сказать, просто экскурсия по Венгрии и Австрии. И третий раз, опять через пару месяцев (сентябрь 2008) опять через нее, опять проплата за два с половиной месяца. Причем я конкретно указала, что именно этого оператора не хочу:-)
Ну теперь дошло?
В общем, каждый остался при своем мнении. У вас просто какая-то нездоровая ненависть к агентствам и вы изначально уверены в их вине. Я, проработав с двух сторон, всегда на стороне агентств, потому что знаю всю эту кухню изнутри. И с непроплатами, и с овербукингами и большинстве случаев вина лежит на туроператорах.
Девушка слушает только себя, если вы не заметили:-) Даже если самую несуразицу доказывают, все равно при своем остаются. Даже если их в правду носом ткнут. Оставьте эти лишние хлопоты:-)
а, вы были на суде да? И вы в курсе дела? Так почему же не расскажите как все было то?:-) Давайте нам тут всю правду. Вы ж владеете ситуацией:-)
С вами бесполезняк разговаривать. Вы это и сами знаете:-) Время на вас тратить слишком жирно будет:-)
И да, вы правы - ключевое слово "пока". Я не знаю ни одной туркомпании, у которой не было бы подобных проблем с туристами.
200% что развели. Почему вы приклеились именно к этому агентству? Других нет? Они единственные? Тур покупается точно так же как вещи на рынке - вы же не идете конкретно к одной тете и не платите ту сумму, которую она вам назовет? Точно так же и с турами. В этом вам предложили одну цену - идете в другой офис и спрашиваете там, потом в третий, потом торгуетесь.
Не прикидывайтесь валенком, торговаться с АГЕНТОМ, который эти путевки перепродает имея с этого неплохой навар, вот за уменьшение этого навара и надо торговаться.
госпидя, вы вообще не в теме:-) Вам оператор продаст абсолютно за те же деньги, что и агент, вы в курсе?
Но агенты могут взять себе не 10 %, а 7 %, например. Вот и выйдет дешевле. Я так торговалась.
а куда это можно в 5 звезд за 35 тыс? и на какой срок? тоже ищу тур...но таких цен,тем более в 5 не вижу
А скажите, вот турагент(ство) вообще что ли никакой роли не играет? Ведь спокойней выбирать проверенных вроде. А турагент Вася Пупкин что-нибудь гарантирует?
Абсолютно согласна, неужели в России нельзя купить тур без посредников над посредниками?
Не все туроператоры продают путевки людям, а посылают в ближайшее турагенство.
Я, например, живу в стране, где туроператоры вообще не могут непосредственно продавать туры, только через агентства. Связь примерно как между мясокомбинатом и торговой сетью :)
Что я и делаю. Билеты, отель сами. Экскурсии на месте. Трансфер - арендованная машина или на своей :)
Вы спросили в чем роль этих Пупкиных - я вам написала, что они по закону обязаны быть. Даже туроператор, если хочет напрямую продавать свои туры, должен иметь соответствующую лицензию, на турагентскую деятельность.
Я? С чего вы взяли? Я шизофренией не страдаю, сама с собой бседы не веду :)
потому, что в начале ветки стоит "анонимус" так же как и у вас. А тот ли другой, почем знать? Я справедливо полагаю, что общаюсь с одним и тем же человеком. Иначе-то как?
Такая же роль как и у любой розницы - повсеместный охват стада для стрижки. Оптовик вполне может создать свою сеть розницы, но не всегда им это интересно.
Автор! Идите в http://www.cheaptrip.ru/
Подберут то, что надо. Мы с ними несколько раз летали, пока не купили свою хатынку у побережья.
Пока дети маленькие, я предпочитаю в своей хатынке тусить, где все свое, родное и под боком ))
А я хожу, только мне там ничего не подходит, вот последний месяц каждый день ходила)
Автор, а с чего вы взяли, что в наличии есть и места в отеле, и места на самолет? Многие базы дают устаревшую информацию.
Посмотрите в этой базе, она отражает в реальном времени http://ruspo.ru/
Хотя теперь вы знаете вашего оператора, можно смотреть у него на сайте. И главное - это не наличие мест в отеле, а наличие рейсов на нужные вам дни. Посмотрите, есть рейсы на тот отель и даты, который вы хотели изначально? Скорее всего, дело именно в этом. Или давайте название отеля, дату, количество дней - я посмотрю.
у нас тоже не резрвируют без бабок ,ну может 24 часа агент подержит ,а есл исам на сайте то всегда надо либо дипосит дать либо полностью оплатить
вы знаете, мне вас жаль. Вы похожи на Лолиту, которая всю жизнь поливает Цекало грязью, боясь даже себе признаться как по нем тоскует.
Вам так тяжело?
нет,я ни с чего не взяла, я вот и спрашиваю: агент чист как слеза младенца, и реально предложил мне самые экономичные туры на выбор, или все же самое дешевое утаил?
Я ей сказала же по телефону, мол а я смотрю,там другие отели есть в базах. Она ответила, что у нее своя база реальная, а не то, что видимо смотрю я. Но это я и сама понимаю.
Спасибо, Вы вселили мне веру в человечество)
Кстати на Вашем сайте вообще абсолютно другая информация, нет отелей и которые она мне предлагала, и которые в тырнете. И самые дешевые варианты на руспо на 7 тыщ дороже, чем достался мне.
Я же поэтому и спрашиваю, что не в теме совсем.
Всё. Не берите в голову, летите спокойно отдыхать))). Может реально этот дешевый отель только-только выбросили в продажу, до того как она вам предлагала.
Думаю что Вас не развели, а просто не стали искать самый экономичный вариант. Я в последнее время сама выбираю подходящий тур (мониторю предложения туроператоров, "играю" датами и кол-вом ночей) и иду в ближайшее ко мне агенство чтобы этот тут забронировать и выкупить потом, так они мне еще и скидку 2-5% дают за то что я постоянный клиент у них. Как-то пришла к ним купить ну очень дешевый тур в Прагу, так они не могли поверить что такая цена может быть, звонили оператору, тот тур конечно был и я его купила, но они таааак долго удивлялись )) Но это и понятнее, им выгоднее продать более дорогой тур чем тратить время и искать дешевый))
Кстати, не может быть у агента "своя реальная база", т.к. самая реальная база - это сайты операторов, там они и смотрят ))
И я тоже уже месяц смотрела эти сайты, и там выходили вообще смешные варианты по цене. Мне это казалось подозрительным, ну и как бы рисковать особо не хотелось, тем более с детьми еще. Но тут уже выше мне ответили, что много там с неподтвержденным самолетом или отелем.
Ну ничего, опыт, как говорится, сын ошибок трудных. В следующий раз буду ловить дешевые туры и бежать в агентство. Кстати, я и ходила недавно в ближайшее, через дорогу от дома, но там такой пентюх сидел, как такие вообще работают) чего-то мямлил непонятное, я уже сама заглянула в его комп, т.к. реально у человека проблемы с дикцией, ничего непонятно было. У него там были совершенно другие данные, нежели какие видела я 10 минут назад у себя дома.