Попадалово с booking. Или не с ним?
Пипец :(
Заказали отель через букинг еще в июне, подтверждение на руках. Правда денег за бронь не списали, но меня это не очень напрягло, читала, что такое бывает.
Вообщем, приехали вчера в отель, а нас в брони нет :( В результате(видно от безысходностми) номер нам предоставили не бизнес с миникухней, который мы заказывали, а стандарт с маленькой площадью :( и даже без минибара :(
В результате разборок, отель сегодня предоставил таки большой номер, но это нам банально повезло.
Назрел вопрос, это что ж теперь, после брони на букинге надо звонить в отель и проверять бронь???
Если что, это шенген
Ага,я в среду забронила номерa в двух местах ,на всякий позвонила в гостиницу в пятницу ,а брони еще нет ..:-)
Это когда как. Не знаю от чего зависит, но бывало что бронь видели буквально через 5 минут.
На ресепшн девушка смущенно пожимает плечами. Мы с ней и на мой лист брони заходили, т.к. она очень удивилась нашему приезду. Мужа, правда, еще в Москве смутило то, что денег за два месяца ни копейки не списали, а бронь, по описанию букинга, не возвратная была.
Я мутить здесь сейчас не буду, они мне скидку отличную за нервы дали и в люкс поселили. Хотя я и бронировала люкс, тока двухкомнатный и с кухней. Но на будущее урок. А то прикольно в чужой стране и с двумя детьми оказаться в "горячий" сезон без крыши
а букинг деньги может не снимать до дня вашего поселения. Я как правило бронирую месяцев за 3-4.И умудряюсь перебронировать в течении этих месяцев раз по 5, то меняются цены, то даты, а то и страны. Во сейчас я забронировала 6 отелей по Италии, а в коннце-концов мы уехали в Гонконг, если бы снимали деньги, то после моего канселирования задолбались их возвращать.
Ну и хорошо что у Вас все хорошо!Хорошего Вам отдыха!А накладки бывают, не расстраивайтесь!
То, что невозвратная бронь и денег не сняли, - согласна, стоило насторожиться...
Вы обязательно про этот отель в отзыве на букинге напишите, что с вами такое приключилось. Я в прошлом году, когда искала на букинге отель в Риме, видела отель с таким отзывом, что бронь не видели в отеле, хоть авторам тоже предложили номер в соседнем отеле и с лучшими условиями, - я сразу этот отель отмела из поиска. Тоже считаю, что отель прошляпил бронирование.
На самом деле, букинг - очень популярная система бронирования, и отели очень дорожат возможностью находится на этом сайте с хорошим рейтингом. И букинг, часто читала, оказывает активное содействие в случае возникновения проблем... Я помимо букинга часто использую и другие системы бронирования, не такие раскрученные, вот интересно, как с другими системами бронирования дело обстоит, если такие накладки случаются... Придется теперь каждый раз с отелем контактировать после бронирования. Только вот беда, в отличие от букинга, не все системы бронирования дают координаты отелей, а найти их часто бывает ой как непросто :(
пишите на букинг и выясняйте. У нас с ним было еще хуже, в США, забучили 2 раза на одни и теже даты и сразу сняли деньги. Т.е. за 5 минут мы остались в США без 800 $. Ну мы рявкнули на менеджера отеля, типа вам не кажется странным что на одни и теже даты 2ой номер человек бронирует? Отель САМ разобрался с букингом в течении 2х часов и деньги нам вернули, правда через 2 недели, но это уже мелочи.
И менеджер отеля сказал, что с букингом у них частенько проблемы.
Но все равно мы на букинге бронируем, так как без штрафа можно канселировать и денег сразу не снимают.
Да, и мы написали на букинг и-меил с вопросом, ответ выслали в течении часа, что проблема решена. Все быстро.
Мы могли бы позвонить на букинг, у них телефон для таких вещей есть на сайте, но так как мы были в США-разница во времени нас смутила.В Европе была ночь, а телефон, если не ошибаюсь немецкий был
Выше я девушке написала.
А по разговору с менеджером отеля поняла, что накладка у них такая не первая...
вы знаете, я бы вам советовала все-таки перезванивать в отель. Я нарывалась на такие ситуации неоднократно. Один менеджер записал, другой нет... По странам, где такое было: Голландия, Люксембург, Италия. Может и еще что-то, сразу не запомнить
Мы так же в июне попали, забронировала люкс. Приехали, о нашей брони никто не знал, люкса нет, есть один жуткий номер без окон. Нам надо было ночь переночивать, решили, что переживем, тк в ночи искать другой отель не хотелось. Пережили с трудом, спать из-за духоты не могла, весь следующий день голова болела :(
звонить надо на букинг сразу же при возникновении проблем, это косяк отеля.
Это исключительно вина отеля, они жонглируют номерами,в горячий сезон,Букинг оптовый покупатель, поэтому они не подтвердили вам продажу номера,надеясь продать его дороже.
Если знаю, что дата горячая и бронировала чуть ли не последний номер - всегда пишу в отелеь с просьбой подтвердить наличие бронирования. Звонить дороговато, а написать - бесплатно. На моей памяти всегда отвечали плбс просила прислать ИХ подтверждение - присылали.
+1. Дело 5 минут. Или присылали их подтрерждение или хотя бы просто подтверждали что видят бронь.
Скажите, а что написать в отель? Какой-то номер брони надо указывать? Букинг прислал подтверждение, а отель нет. Но они деньги не снимают за бронирование( отель).
Хотелось бы уточнить у отеля, все ли хорошо.
Напишите, что забронировали с букинга тогда-то, сроки проживания, тип номера, стоимость, прошу подтвердить. Можно вложить файл с бронью букинга.
Просто прошу подтвердить бронь на такого-то человека ну и с какого числа, сколько ночей и т.п. Номер брони не надо. Пару раз присылали свою бронь, в остальных случаях просто подтверждали что видят.
Со всеми было хорошо кроме испанцев в этом году, эти ответили после нескольких писем и когда я уже собиралась позвонить)).