Ариэль Бонус в Израиле

22.01.2012 22:01

Вот пытаюсь разобраться. Мои родители в Израиле. Мама перед Новым Годом отправила заказ с чеком на сувенир, ее еще как водится развели на 2 чашки. Всего 216 шекелей - сувенир 150. остальное - чашки. Звонят недавно и сообщают, что сувенира нет и поставщик больше не шлет, будут только чашки. Теперь кульминация - сувенир по бухгалтерским записям 100 шекелей, а чашки теперь дороже. Обещали выслать 100 шекелей в течении 21 рабочего дня и чашки. Ни того, ни другого пока нет. Мама от безисходности (пожилой человек) соглачилась. Вот только чегодня мне рассказала.

Вопрос стар, как мир - как с ними бороться. Я на иврите уже давно не пишу - русский и англ. только. Написать им письмо и копию - куда и кому?
Коротко - посоветуйте пожалуйста.

Ankin _