Реально вернуть деньги за трансфер?
Подскажите,пожалуйста, реально ли вернуть деньги за трансфер? Для меня это больше дело принципа. Ситуация: я заранее оплатила трансфер через фирму,по прибитии в Крым меня и мою семью должна была встретить машина и отвезти в санаторий, машина приехала. Но, у меня был заранее оплачен и обратный трансфер: от санатория до вокзала, и вот тут машина не приехала. Я звонила по данному мне телефону, мне сказали,что шофер выехал,но стоит на развилке,т.к. дорогу перекрыли. Я вызвала такси, и мы доехали до вокзала по объездной дороге. Оказывается перекрытую развилку можно было объехать, а он там стоял 40 минут. Мы чуть не опоздали на поезд,т.к. нас никто не предупреждал,что дорога перекрыта, а водитель задерживается.
Так услуга не оказана, по идее должны не только деньги вернуть, но и возместить ваши расходы т.е. сумму потраченную вами на такси. В Европе так, скорее всего и в России по закону так же. Ведь если бы вы ждали их водителя, то расходы могли бы еще возрасти (повторная оплата билетов на поезд, дополнительная ночевка в отеле и т.д.).
То есть автор должна бесплатно ехать? И за такси и за трансфер вернуть - это слишком. За трансфер должны.
ну я не претендую на деньги за такси,тем более,что у меня не осталось никакого документа об оплате. А вернуть деньги за обратный трансфер очень хочу, но не из-за денег, а для того,чтобы в следующий раз не подводили. То есть вы думаете,что реально? Спасибо, буду звонить в фирму.
Вот здесь можно почитать про услуги и нарушение сроков выполнения услуг:
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html
Деньги должны вернуть. Поговорите с фирмой на предмет не оказания услуги в нужный срок. Согласитесь, важен не только сам факт трансфера, но и то, что были нарушены сроки, ну зачем уже трансфер если поезд, например, ушел.