Про потерянный багаж.
Спрошу еще здесь, если можно.
Вдруг, у кого-нибудь был похожий опыт.
Родные летели на отдых. Испанская авиакомпания потеряла весь багаж (3 места). Для них это катастрофа, т.к. там помимо одежды, много вещей, необходимых для работы, которые так просто не купишь. А в салон такие причиндалы не пронесешь. Заполнили на месте бланк-претензию.
Но сложилось впечатление, что искать багаж ни кто и не собирался, т.к. показалось, что рассчитывают на правовую неграмотность русских пассажиров и на то, что жаловаться и судиться они ходят редко.
После нашего звонка начали немного чесаться, нашли одно из мест багажа на другом конце страны.
Пишем еще помимо поданной заявки в свободной форме требование выдать средства для покупки вещей первой необходимости и разыскать багаж с пугалкой про обращение в суд. Чеки собирают, багажные талоны хранят.
Понимаю, что вероятность вернуть багаж очень мала, но все же, может быть, можно еще что-либо предпринять, чтобы побудить авиакомпанию хотя бы попытаться поискать?
суд вам мало чем поможет. Обычно, выплачивают компенсацию по весу багажа, если не найдут. Но подождите еще, я так как-то тоже испанцами пару сумок потеряла, без ничего прилетела. Но потом нашлись. Я, правда, сама ездила в аэропорт и их искала в потерянном багаже без бирок, есть такие хранилища. Там и нашла. Но для этого с ними надо договариваться. А обычно по компу сразу выдают инфу, что ваша, мол, сумка улетела туда-то. Если ничего толком не говорят, то настаивайте на просмотре этих чемоданов без бирок. Обычно, летом их дофига.
Спасибо за ответ, без бирок все просмотрели уже в аэропорте прилёта:( . Суд, да, это только попугать, чтобы по другим аэропортам, может хоть попытались поискать.
После того как мы им позвонили с легким наездом, они один чемодан нашли аж в Мадриде (он вообще ни при чем) Но Ваша история все равно обнадеживает, спасибо.
а какой аэропорт? Очень часто могут быть сумки в другом аэропорту, по ошибке отправляют. А так, да, звоните, и, по возможности, сами туда подъезжайте. Удачи! Думаю, все найдется.
Я вообще в другой стране, а они в Виго. А багаж в Мадриде (вернее 1/3) каким то боком((
Спасибо!
Сколько времени прошло с момента потери багажа? Чаще всего багаж за 3 дня находят, да даже раньше. Вообще каждая авиакомпания теряет в год несколько тысяч единиц багажа, это довольно распространенное явление. Есть стандартные процедуры для решения этих проблем, международные соглашения и правила. Ответственность авиакомпаний в этих случаях тоже очень четко прописана. Тут совершенно ни при чем "правовая безграмотность русских", не думайте, что кому-то надо в чем-то именно русских ущемлять. Если процедура поиска багажа началась, то права у вас точно такие же как и у остальных. Суд вообще вряд ли понадобится, обычно авиакомпании все убытки выплачивают в стандартном порядке, без лишних вопросов. Особенно если авиакомпания европейская, было бы хуже, если бы такие проблемы возникли с российской авиакомпанией.
2-е суток. Одно самое не значимое место вернули.
В прошлом году у меня при перелете аэрофлотом из франкфурта украли фотоаппарат из багажа, пропажу обнаружили уже дома, но не смотря на это, хоть часть денег, но вернули (правда, после долгой переписки). Хотя по правилам не обязаны были и этого возмещать, т.к. мы пропажу обнаружили уже дома.
Про процедуры я все знаю, мне интересен личный опыт евушек, попадавших в похожую ситуацию.
Да, я вот здесь рассказала уже как это было http://eva.ru/topic/134/2975413.htm
Большое спасибо всем за помощь.
ну слава богу))
у меня как-то в Берселоне еще 17 лет назад украли сумку, при чем, я до сих пор не понимаю, как это получилось. Все говорили, что вот они ее видели, водили меня туда, где разгружается багаж, в надежде, что они ее найдут. Отдали мне мой кошелек (пустой), который лежал сверху, говорили, что там сверху лежали красные туфли (так и было), но сумка так и не нашлась. До сих пор помню, как я беременная сидела на полу там и ревела, потому что вещи были хорошие и много. Ну щас бы я там аэропорт бы разнесла, потому что понимаю, что сперли ее вот-вот перед лентой прям. Но тогда еще молодая была)))