ОАЭ . Перебронирование отеля
Подскажите плз.знающие. Ситуация: Выбирала тур за 2 месяца из имеющихся отелей выбрала тур, заключила предварительный договор, сделала 30% предоплаты. Захожу на сайт сегодня - я в шоке! Столько приличных отелей появилось!Звоню в офис - прошу перебронировать. Ответ - без проблем. До вылета 35 дней. Штрафные санкции начинаются за 21 день до вылета. Позднее перезванивают - отказывают в перебронировании. Говорят вы попадаете в каникулярные даты - штрафные санкции начинаются в эти даты за 40 дней до вылета в размере 100%. Так я же не отказываюсь от тура! Согласна на санкции разумные - три ночи, и т.п.Почему каникулярные даты неперебронируются? Такое в законе есть?
Мне спокойно перебронировал ТО отель без штрафа (Турция), за 12 дней до вылета. Летим тоже в каникулы, но у нас они в начале октября.
Спасибо добрый человек за ответ! У нас каникулы в конце октября - звонила уже в Москву по круглосуточному телефону туроператора - ответ молодого человека:
-Видите на сайте написано в каникулярные даты 100% удержание за отказ от тура.
- Я ж не отказываюсь! - говорю.
-За внесение изменений- тоже 100% удержание - был мне ответ...
Уже нашла статьи по которым их действия неправомочны. Так не хочется доводить до судебных тяжб, но и ущемлять права - не позволю!
От конкретного ТО многое зависит. Нам за аннуляцию тура выставили штраф около 40 %, а замену отеля и другие даты вылета произвели бесплатно.
Вот! А по закону нет такого понятия как штраф! Есть фактически понесенные расходы!
Вы вправе в любое время отказаться от тура, но обязаны возместить документально доказанные фактически понесенные расходы! А фиксированные штрафы - это противозаконно!
Буду летать сама - последний раз в такое вляпалась. На Букинге за двое суток отмени бронь - никаких штрафов! Сама отель забронировала - сама билеты купила - никаких проблем. Теперь вот юридически образовываюсь. Приходится.
Но Вы правильно заметили, многое зависит от конкретного ТО. Некоторые идут навстречу. В прошлом году нам вообще страну поменяли без проблем. И отели меняли тоже, ну максимум штраф за 3-е суток. А тут - в каникулярные даты штраф за смену отеля за 35 дней до вылета 100% тура! Визы за две недели до вылета делают - я документы даже еще не подавала на визы - то есть визы еще не делали. Пусть документы покажут что 100% за меня уже оплатили за все - тогда конечно разговора нет. Но...сомнения меня берут. Визы делают при оплаченном отеле.
