Канада. Лекарства для пенсионеров
Канада. Сегодня пожилой женщине в аптеке Валмарта отказали в выдаче лекарства бесплатно ( или за 2 доллара, как иногда платят пенсионеры). Лекарство по рецепту врача, женщине за 70 лет, на пенсии по старости. Мотивировали ее высоким доходом. Это лекарство получает уже давно, несколько лет, постоянно использует, оно действительно необходимо. Врач тот же самый. Доход то же самый. Ничего не изменилось.
Лекарство это не самое дорогое, и именно то, которое покрывается государством ( кем конкретно не знаю, но думаю, вы понимаете о чем речь). Когда -то давно доктор хотел выписать другое, но так как оно не покрывалось, изменил на это средство. И все всегда было нормально.
Кассир в аптеке ( не фармацевт) сказала что-то о высоком доходе. Женщина толком не поняла, так как ее английский оставляет желать лучшего, но точно знает, что речь шла именно о том, что из-за ее "высокого дохода" она должна оплачивать лекарства полностью. Пенсия по старости- ее единственный доход. Пенсия минимальная, как и у всех пожилых иммигрантов, которые не работали в Канаде ни одного дня.
Лекарство стоило около 90 долларов, у нее с собой такой суммы не было, и она ушла без лекарства. Она была просто потрясена тем, что ей отказали в выдаче нужного ей средства. О каком высоком инкоме идет речь, если пожилой человей человек с трудом говорит по английски? Лекарство, конечно же, купим. Но интересует именно странная позиция. Никогда такого не было. И ее подруга такого же возраста, "покупавшая" в этой же аптеке лекарства вчера, не имела никаких проблем, ей спокойно все выдали. Пенсия одинаковая у обеих. Что это было?
Недоразумение. Пойти с этой пожилой женщиной обратно и все выяснить. Попросить доки у этой кассирши подтверждающие что лекарство это больше женщине не полагается бесплатно.
Пойдем завтра обязательно. Самое интересное, откуда у кассира Валмарта сведения об инкоме их клиента? Тем более неверные. Странно. Спасибо Вам!
Возможно это человек в отделе лекарств по рецептам, у них хранится какая то инфа о клиентах, например в нашем драгмарте про меня тоже много чего знают :). Я не в курсе скидок для пенсионеров пока что, но интересуюсь, все ж там будем :), так что держите нас в курсе. Надеюсь все уладится.
Да, завтра напишу в чем дело. У них все сведения всегда были правильными. Имею в виду, ФИО, адрес, телефон, ФИО врача, аллергия на лекарства. И так далее. Сведения о том, что она получает пенсию по старости тоже у них есть. И , вдруг, неужели кассир решила, что человек, в возрасте за 70 с лимитированным английским, получил работу на высоком посту с завидным окладом? :) Смешно писать даже. Думаю, что какая-то ошибка или кассир неопытный. Завтра напишу в чем было дело. Спасибо!
Думаю, пожилая женщина не поняла что именно сказал фармацевт. Надеюсь, что лекарства просто не было в наличии.
У нее английский оставляет желать лучшего, но это она поняла превосходно. Я ЗНАЮ ее уровень. Это во-первых. А во-вторых, ваша теория сюда не подходит, именно потому, что лекарство ей вынесли, но сказали, что она должна за него заплатить 90 долларов. Несколько раз повторив о том, что у нее высокий доход, а бесплатные таблетки для людей с низким доходом. Лекарство было УЖЕ на кассе, готовое к тому, чтобы его забрали. Сумму ей назвали вполне конкретную. И если бы у нее были 90 долларов, то оно было бы сейчас у нее.
Конечно, она растерялась, не смогла толком поговорить с кассиром. Но ее английский, хоть и лимитирован, но вполне достаточен для того, чтобы понять о чем ей говорила кассир.
Во избежание неправильного понимания, рассказываю как это было. Женщина пришла в аптеку Валмарта, отдала рецепт в специальное окошечко. Они все посмотрели в компе, сказали ей вернуться через 20 минут.
Она погуляла по Валмарту, через 20 минут подошла к другому окну ( где выдают рецепты). Ее спросили еще раз номер телефона, фамилию, адрес. Все как всегда. Потом просканировали лекарство, и сказали "с Вас 90 долларов". На вопрос "Почему?, я же всегда получала это лекарство бесплатно", ей ответили "У вас высокий инком. Бесплатно лекарства для людей с низким инкомом". Она сказала, что единственные ее инком это пенсия, уже очень давно. Ей ответили "мэм, у Вас высокий инком, бесплатные лекарства- для людей с низким инкомом". На ее слова , что я всегда здесь покупаю имеенно эти лекарства, ей еще несколько раз сказали про инком. Женщина ушла ни с чем. Завтра я поеду разбираться. ДАли какой-то конверт на co-payment for seniors. Я только что позвонила и уточнила все детали.
Не может аптека знать о каких-то доходах. Или рецепт выписан неправильно (случайно, возможно), или еще какая-то ошибка. Надо идти и разбираться.
В рецепте должна быть пометка, что лекарство бесплатное.Не аптека это решает. Значит в рецепте случайно врач не сделал такую пометку.
Ну когда человек получает пенсию, он с самого начала приносит в аптеку свои документы. Файл был открыт уже очень давно, И никогда никаких проблем не возникало. В рецепте НИКОГДА не стоит слово "бесплатно". Это информация находится в компе в аптеке. Если лекарство не покрывается государством, то фармацевты могут позвонить доктору, предложить альтернативный вариант, который покрывается. Они сами его дать не могут, без одобрения врача. НО информация о том, что человек находится на пенсии у них есть. Отkуда они , вдруг, придумали, какой-то высокий инком, я не знаю. А Вы заполняли аппликацию на co-payment for seniors?
Я заполняла аппликацию вместе с доктором один раз. И конечно,все это в компе в аптеке есть. Но на рецепте должна быть какая-то пометка, не слово "бесплатно", а какой-то код.
Привожу пример. Свежий, совсем недавно было. Я принимаю одно лекарство много лет. Оно в списке тех лекарств,которые покрываются бенифитами, в том числе и пенсионерскими. И я его получаю бесплатно.
Моя приятельница, пенсионерка, попросила врача выписать ей это лекарство. Попробовать, может поможет. Это из серии болеутоляющих, но сильных. Пришлаа в аптеку, с нее взяли деньги.
Я раскудахталась, сказала, что такого быть не может. В следующий визит к врачу она попросила его выписать это же лекарство бесплатно, сославшись на мой опыт. Врач сказал буквально так : (по-русски)" Ну... ладно. Выпишу вам бесплатно.". Она не стала уточнять , почему первый раз он не сделал этого. Просто взяла рецепт и ушла. В аптеке получила лекарство бесплатно.
Отсюда я делаю вывод -- дело,скорее всего, в рецепте и у вашей знакомой. А про озвучивание дохода в аптеке, наверно на вопрос, почему не бесплатно, ответили: ВИДИМО, у вас высокий доход.
Нет, никакого "видимо" там не было. И отуда взялся высокий доход, если она получает это лекарство ЕЖЕМЕСЯЧНО. в течение нескольких лет. то есть в феврале еще не было высокого дохода, а в марте он появился? Кассир сегодня признала, что она говорила именно так, как я написала вчера. Это была ее ошибка. Если бы она позвала более опытного человека, женщине еще вчера бы выдали лекарство БЕСПЛАТНО. Кассир просто новая, она работала на общей кассе , а теперь ее перевели в кассу аптечную. Но она еще не освоилась с новыми правилами.
Вообще по правилам, для лиц от 65 лет и старше всегда бесплатные лекарства, независимо от дохода
http://www.health.gov.on.ca/en/public/programs/drugs/programs/odb/odb.aspx
Правда если доход не низкий, то надо платить 100 долларов deductible
http://www.health.gov.on.ca/en/public/programs/drugs/programs/odb/opdp_pay.aspx
Может этой женщине предложили заплатить 90 долларов как часть deductible?
Разбирайтесь :)
Лена, спасибо за ссылку. Нет, просто была ошибка кассира. Я ниже написала подробно. Вопрос, слава Богу, решился. Спасибо!
У кассира и фармацевта нет информации о доходе каждого пациента. Им система автоматически выдает отказ в скидке, а они просто предполагают причину. В этом случае надо сразу звонить в pharmacare иди откуда она скидку получает и выяснять. У моей мамы недавно была точно такая же ситуация. Оказалось, что они стала выкупать лекарство до того, как предудущее лекарство закончилось. Но ей надо было срочно уезжать, поэтому заплатила полную стоимость. У них много нюансов и ограничений, доход может быть не при чем совсем.
Вопрос решился, Слава Богу! У них была старая аппликация на co-payment, еще со времен когда женщина была не на пенсии , а на Дизабилити. Аппликацию просто нужно обновить. Кассир была неправа. Она новая, не разобралась с системой. Мы позвонили по телефону, указанному в аппликации,и нам даже сказали, что если аптека откажется выдать лекарство бесплатно, то заплатить, и прислать им чек, и они вернут эту сумму за вычетом 2-х долларов. В течение 10 дней аппликацию обновят И она будет уже постоянной. Слава Богу! Спасибо всем за участие!