Конфликт с агенством
Девочки агенты, очень нужен профессиональный СОВЕТ как себя повести. Напишите в личку пожалуйста кто готов проконсультировать. Вопрос касается компенсации за ненадлежащее предоставление туристических услуг. Просто понять свои права хочу...
Модераторы, пожалуйста, не переносите, не удаляйте, мне нужны именно специалисты в сфере туризма и возникающих правоотношений в данной области...
В личку писать не буду; в чем проблема - озвучьте. Попробую помочь советом.
Намекните хоть )) Если проблема касается турпродукта - может посоветую что-то.
Никаких УСТНЫХ разбирательств. Писать ПИСМЕННО претензию сначала в ТА с просьбой дать ответ в такие-то сроки. Если не дают ответ - претензия выше кому они подчиняются или в суд.
Да вот и хочу понять, есть ли шанс или не стоит время терять. Я конечно лоханулась, но не только я.
Вашей ошибки вообще нет и быть не может. Вы НЕ ОБЯЗАНЫ знать куда у них летают рейсы.
Ну тут не факт, надо читать договор, который подписала автор. Там может быть указано, что она обязана проверить документы перед получением. Но суд, скорее всего, будет на ее стороне в этом случае.
Она и проверила документы, там все в порядке. Но вот куда и откуда рейс самолета она знать не обязана. Ей продали билет на несуществующий рейс, а потом ВЫНУДИЛИ купить еще один билет на правильный рейс. Был элемент шантажа - иначе вообще никуда не полетите и ВСЕ деньги пропадут.
Шито все белыми нитками - мошенничество с шантажом, продажа двойных билетов на один и тот же рейс. Ушлые ребята попались.
Да какое мошенничество, я вас умоляю. Агентство прощелкало, не проверили сами и теперь пытаются без затрат выйти из положения. Видали мы такое сто тыщ раз ))
Чартерные рейсы, которые и возят народ на отдых, компануются по строгой договоренности с ТА.
Да ладно ))) Что за бред? Какое отношение имеет ТА к чартеру в принципе? Консолидаторы чартеров - ТО, а ТА или частный клиент - практически одно и то же и ни на что повлиять не могут, как правило ))
Наверное я бы летела туда куда у меня билет, там бы добиралась сама собрав все чеки, и по прилету с отдыха подала бы претензию что бы все это оплатили (вас никто не встречал в аэропорту, хотя это было ОПЛАЧЕНО вами) и моральный ущерб за испорченный отдых.
Ну давайте, попробую проконсультировать, то я не агент, а представитель ТО.