Открыть дело (claim) на PayPal. Canada
Canada
Дорогие канадки и американки, помогите, пожалуйста! Я постараюсь покороче. Если будут вопросы- отвечу. Купила вещь на китайском сайте, олатила через PayPal, вещь стоила 42 CAD доллара. Доставку они предлагали 2х видов: 30-45 дней, дешевая, или от 3 до 8 дней подороже. Я выбрала вторую. Вчера, то есть после 19 дней (!!!) , мне привезли посылку DHL. Женщина-шофер мне сказала, что я должна еще заплатить 33 доллара Import Duty and Tax. Я не была предупреждена о дополнительных таксах, которые составляют 78.5 процентoв !!!!!!!!
То есть цена этой вещи увеличилась практически вдвое.
Короче, я отказалась от посылки, женщина-шофер DHL отметила у себя в машинке почему я отказалась, сказала, что они пошлют посылку обратно продавцу. Я написала продавцу, объяснила , что от посылки отказалась и почему, и попросила вернуть мои деньги обратно. Сегодня мне пришло извещение, что они отказываюстся их вернуть.
Что делать? В понедельник открою Claim на PayPal Какими словами все описать? Чтобы было коротко и ясно? Я думаю, что покупатель имеет право знать обо всех оплатах за товар. Если бы я знала , что будут такие таксы, я бы никогда не заказывала этот товар.
Пожалуйста, помогите советом. Покупка была НЕ через ebay. Я посылку в руки даже не брала. Посылка закрыта , запечатана.
Не понимаю, причём тут продавец? Продавцы всегда пишут, что налоги и таможенные сборы - это не их ответственность (что они могут быть взяты, так что это как повезёт, под ответственность покупателя). Откуда продавец в Китае может знать, возьмут с вам чего-то или нет?
За исключением некоторых больших магазинов, которые уже берут налоги и пошлину, маленькие магазины и частные продавцы этого не делают, и всегда это ваш риск.
Кстати если бы вы выбрали обычную доставку почтой, с вас бы ничего не взяли :) А вот курьеры - всегда берут. И таки да, там огромная сумма получится, потому что они ещё берут за свои брокерские услуги (плюс все налоги и пошлины).
Я ведь не обвиняю продавца, И не требую вернуть сумму за доставку. Я вернула им их товар в том же самом виде, в каком они мне его послали- даже не открыв - на это же мы имеем право??? в любом магазине мы можeм это сделать. Тем болеe, что посылка даже не была открыта. Я прошу деньги только за Товар вернуть мне обратно. Иначе получается, что у меня ни товара, ни денег, а у них И то И другое. И на еbay всегда стоит отдельная графа за таксы, всегда предупреждают об етом.. Мне не бiло ни слова сказано о курьерской доставке. Кстати, если уж на то пошло, то длительность была на 3-8 дней, а в 3 раза дольше.
Далеко не все принимают обратно товар. Это не Канада. На Ибее вот многие продавцы пишут, что возвратов нет, только если дефектная вещь.
К тому же, за какие деньги обратно идёт возврат? Shipping обратно кто платит?
Ответьте мне на вопрос выше, пожалуйста :) Какая у них return policy и как они мотивировали отказ вернуть деньги.
Полиси - не использованный Товар, в смысле новый, в том же виде, в какопм он был послан покупателю- это как раз мой случай. Или если он испорчен, или если не тот размер, цвет И так дале. Оплату назад- , естественно покупатель. Неужели мне еще платить им курьера назад? Я бы личше тогда заплатила 33 доллар таксы.
Плюнуть на эти 42 доллара и впредь знать что такое может быть. Тут абсолютно никто кроме вас не виноват.
Продавец не виноват. Это не его вина, и не его проблема. Это ваша ответственность. Дело вы вряд ли выиграете. Вы должны были заплатить. И продавец будет очень добр, если вернет вам деньги после получения товара. Причем вернуть деньги он обязан только за товар, не за пересылку. Вы возвращаете из-за своей капризности, а не потому, что продавец что-то не так сделал.
Где я просила деньги за пересылку? Но вот вы пошли в Sears, купила скатерть, напримар, она запечатанная в пакете, фабрично. Через 5 минут вы ее сдали обpатнo- мали ли по какой причине. Почему продавец будет "очень добр" вернув вам деньги? Вы скатерть не открывали, не испольпользовали.
Вы не путайте Сирс с Ибеем, в Sирсе у вас возьмут скатерть даже если вы на ней отобедали.
Это именно магазине.И еще в 1ом посту я написала, НЕ Ebay.. Никакого аукциона там не было. Заходите на сайт, выbираете Товар. Оплата либо кредиткой, либо PayPal
ПэйПал это та же кредитка, просто более удобная форма для продавца и покупателей, особенно если покупки международные.
Потому, что он не обязан получать назад товар и возвращать деньги. Вы выиграли на ибее аукцион, а не купили в магазине. Продавец обязан вам отдать товар после того, как вы заплатили. Если товр не соответствует описанию, продавец обязан вернуть деньги. Но вот если с товаром все в порядке, то дальше ваши проблемы. В том числе и всякие платежи канадской почтовой системе.
Какой файнал сэйл? Китайский сайт, никаких сейлов. И они принимают товар назад, если он не был использован.
Ну да, мелочь, 42 доллара плюс доставка- ни за что, ведь товара у меня нет.
У вас мания величия. То 5 унитазов, то зарплата в 18 000 долларов В МЕСЯЦ уже после оплаты налогов- ваши слова, не мои. Вот только в Ольгин вы ездите в обычную кубинскую трешку, экономите даже на этом. :) А там дыра дырой, пляж с водорослями, еда ужасная. Дешевый- это да.
А так трепать языком на форуме - вы горазды. :)
Не совсем. Я когда покупала вещь с пересылкой в третью страну, мне продавец сразу сказал, что будет растаможка, да и в описании было об этом указано. Я должна была оплатить растаможку во время оплаты товара.
С некоторыми договаривались оформить покупку как "подарок", тогда, вроде, и не надо разтаможку.
Вернуть товар она может в любом случае, аже и из-за каприза. НА это у неё есть, обычно, 2 недели после получения.
Мне кажется, как только получат, обязаны вернуть деньги. Автор только потеряет на пересылке. ПэйПал скорее всего будет на стороне автора. Почти уверена, что всё будет именно так. Можно было бы даже за почту через ПэйПал на них надавить, чтобы компенсировали несвоевременные сроки доставки. Ну долларов 5 они могли бы дать:) Периодически воюю с китайцами серез ПэйПал:)
Спасибо Вам!
Напишите, пожалуйста, как вы думаете, что мне написать в PayPal? Спасибо!
Подождите, пока китайцы получат товар обратно. Иначе нет базы для претензии. Далее, если китайцы не выплатят деньги, пишите в Пэй. Я считаю, что Вы всё правильно сделали. Раз вещь к ним пришла обратно (Вы можете оттрэкать прибытие обратно?), они обязаны вернуть деньги. Так в Пэй и напишите... Под номером два, напишите, что доставка была несвоевременная и Вы требуете компенсации. Можете про налог не писать вообще. Ха-ха. Вы хотите деньги за return и невыполнение сроков доставки. Китайцы иногда и объясниться не могут, но боятся, что Пэй их выдвинет. Главное, чтобы у вас было доказательство прибытия товара обратно.
Вдогонку.
Согласна с нижним постом, что у вас выигрышное дело. Вы заплатили за прибытие в опр сроки. Этого не произошло, товар Вам не нужен. Вы отправляете назад. Далее ждете return и компенсации за увеличенные сроки доставки. Про налог вообще здесь никак можно не упоминать.
Но... посмотрите досконально правила на возврат. Может быть, там какие-нибудь подводные камни?
Кстати, если есть трекин номер, сделайте копию страницы, с датами, где тобар был, когда обещали доставку... Всё сойдёт для доказательств.
Если китайцы не делают возврат ср-в, ПэйПал - самая лучшая на них управа. Если я заказываю оттуда, то только через П. Ни один банк не будет так оперативно и гарантированно выбивать ср-ва.
Напишите так же, как и здесь. У вас совершенно выигрышное дело, по моему опыту пей пал в таких вопросах на стороне покупателя.
Откройте клэйм в самом ПэйПале, когдк придет вещь обратно и в случае не выплаты. Сейчас не морочьтесь. Неважно кредитная или дебитная карта у вас. Делайте через сам Пэй, там всё довольно ясно представлено.
Да уж, бедные китайцы.
Автор, вы первый раз в жизни покупаете из-за границы и первый раз в жизни пользуетесь услугами почты? Не знали, что существуют таможни и не знали, что доставка курьером стоит дороже???
Офигеть, все на несчастных китайцев валите.
Нет, не в первый. И именно поэтому я знаю, что на ебее, например, всегда пишут о доп. сборах. Даже цену примерную указываюt. Вот, например, 2 ссылки на ибей. Все четко И понятно .
http://www.ebay.ca/itm/Home-Modern-Chrome-Metal-Arch-Floor-Lighting-Lamp-Living-Room-/161390646844?pt=Lamps_US&hash=item2593a1d63c
http://www.ebay.ca/itm/NURSE-MATE-TAYLOR-BLACK-PATENT-SIZE-7-MEDIUM-/161328313484?pt=US_Women_s_Shoes&hash=item258feab48c
Я покупала не через ebay, но смысл от того не меняется. Можно было предупредить клиента. А я бы уже тогда решала- покупать мне ету вещь или нет.
Кстати, если уж на то пошло, то в случае лампы- import charges будут 31.18, я думаю те же самые 33 канадских $ с чем-то, но она сама стоит более 130 канадских долларов. А в моем случае платить 33 за вещь, которая стоила 42 это нонсенс. .
Автор им возвращает товар и они обязаны выплатить. Причины неважно, это ее дело. Можно было про налог и забыть. Прислали с опозданием. Может быть, автору не нужно было через 19 дней, а нужно через 9.
Налог не всегда берут или не на всё. Здесь не сильна, пока на налог не налетала.
Так китайцы еще не получили обратно свой товар, с какого перепугу они сейчас будут выплачивать? И расходы по пересылке туда-обратно должны быть на совести покупателя.
И про опоздание - скажите по-честному, автор из-за этого хочет товар вернуть или просто ищет формальный повод для отказа?
Конечно, только после получение обратно и отсутствия возврата. Сейчас не нужно. Возможно, они всё выплатят.
Выплатят ТОЛЬКО стоимость товара. Пересылку практически никто никогда не выплачивает. Но... так как сроки пересылки реально были невыполнены (а стоило это дороже) я посоветовала автору запросить компенсацию за это. Извините, а почему посылка должна приходить на 11 дней позже.
А если бы первый пост звучал так: Заказала Товар на китайском сайте. Оплатила, включая быструю доставку( которая стоила дороже) от 3-х до 8 дней- так как вещь нужна была срочно. Мало того, что посылку доставили не через 3 дня, и даже не через 8 максимальных заявленных , а аж через 19- почти в 3 раза дольше. Так плюс ко всему еще И потребовали 33 доллара за импорт. От посылки я отказалась, так как мало того, что Товар прибыл поздно, так еще И непредвиденные платежи взялись в размере 80% процентов. То есть Товар стал в 2 раза дороже практически, да еще И с опозданием в 2.5-3 раза.
Тогда вы бы были на чьей стороне?
В данном случае вы можете предъявлять претензии ТОЛЬКО по срокам доставки и только если китайцы действительно отправили товар поздно (это все отслеживается).
Вообще, опытные люди СНАЧАЛА выясняют "а если товар не придет в указанные сроки...." и только потом покупают. Так же сначала выясняются условия возврата товара. Вы всего этого не выяснили.
И уж тем более вы не можете предъявлять претензии по таможенным сборам. И прочтите заголовок топика "...подать НА пэйпал....". ПэйПал вообще никаким боком к этой истории.
Кошелка, ПэйПал всегда пишет, что в случае каких-то недоразумений можно им написать И они выступают в качестве арбитра. Имеется в виду, что через PayPal .Сам PayPal , конечно, никто И не винит . Он выступает только в качeстве арбитра между продавцом И покупателем, так как оплатала произведена чеpeз него.
Как еще можно выяснить сроки? Там четко стоит от 3-х до 8 дней. Не 9, не 10, не 11, И уж точно не 19. Я ориентировалась именно на эту ОФиЦИАЛьНУЮ информацию, приведенную на сайте.
Прочитайте внимательно еще раз все посты. Вдобавок к return можно запросить компенсацию за несвоевременную доставку. Да, автор отправила обратно из-за налога, но может выгнать дело по др категориям. А китайцы, если хотят продавать товар, должны быть в курсе возможных сложностей и сделать "звездочку" с предупреждением. Вообще заметила, что все их продажи рассчитаны на файнал сейл, в надежде, что жители Сев Америки не будут заниматься отсылкой назад
Интересная вы какая-то. С какого перепугу автор должна платить "каких-то" там 42 доллара - за что? За даже 5 не должна! Хотела бы я на вас посмотреть как вы за просто так деньгами сорите.
Наталиа, когда Кошелка, которая работает всего пару лет после университета медсестрой, написала, что ее зарплата составляет 18 000 долларов в месяц ПОСЛЕ оплаты налогов, -я поняла, что всерьез ее принимать никак нельзя. У нее что ни пост, то перл. Я вот тут ей отвечала .http://eva.ru/topic/61/3277592.htm?messageId=86481054
Послушайте, неужели непонятно, что если бы срочность не была важна, то никто бы И не заморачивался с более дорогой оплатой? Доставка от 3-х до 8 дней - это в пределах 1 недели . 19 дней- это 3 полных недели.
У вас еще таких разочарований будет много. Запомните, быстрая доставка это "пошел в магазин и купил". Все что связано с пересылкой абсолютно непредсказуемо и расчитывать на быструю доставку будет только весьма глупый человек.
Кошелка, вот весьма глупый человек будет Постоянно писать паллЕативная, перИлЕвания, медЕцина, несмотря на то, что работает в этой области И несмотря на многочисленные исправления со стороны ваших оппонентов. А еще один ваш перл, постоянно встречающийся в путешествиях : ХолгУин.. Несмотря на то, что миллиард раз вам говорили как правильно произносить это название.
А ожидание быстрой доставки- это вовсе не глупость, а просто элементарное доверие словам продавца, И ожидание, что продавец выполнит свое обещание. Многие , кстати, выполняют. Все зависит от порядочности человека. Вот вам это понятие чуждо.
Неее, Вы точно с Урала:) Сейчас у фирм несколько опций на отправку ака шиппинг. Если выбираете стандартный, то да, там как Бог пошлет, но в пределах 2 недель по США, он и самый недорогой, а то и фри. Всегда в случае, когда Вы заказываете, быструю доставку, порядочные компании присылают как положено. Да, автор доверилась китайцам, товар привезли на оленях. Я считаю, что в купе к теме возрата денег за товар можно поторговаться за отсутствие доставки в положенные сроки.
Еще раз. Пэй Пал охотно выступает посрдеником в торговых сделках. Там всё время опция клэйма присутствует. Это работает, уверяю Вас. В подавляющем большинстве случаев Пэй Пал на стороне покупателя.
ОФФ. Девчонки, когда я пишу через транслит, то первые буквы в некоторых словах высвечиваются как заглавные. Даже если они стоят в середине предложения. "И"- всегда, "П"- часто, "Т"- почти всегда. Это только у меня, или это косяк транслита? Прошу прощения за опечатки И косяки, связанные с транслитерацией.