Ситуация с номером.
Ситуация, происходящая сегодня со мной, вызывает у меня противоречивые чувства.
История: Я живу в определенном отеле уже 23 дня, через 5 дней должна улететь домой. Сегодня с утра ко мне подбегает администратор и слезно и безоговорочно просить меня переселиться в другой номер. Оказываться, приехали 2 девушки, и они бронировали именно мой номер заранее, а меня по ошибке поселили в этот номер (ага, и 23 дня не вспоминали об этом)... Если номера не будет, то они уйдут в другой отель.
Ну вот, жила я и радовалась, а теперь мне надо переезжать, вроде как. Я живо представила себе все сборы одежды и вещей и переход в другой номер, и отказалась. Администратор меня упрашивал, но я сказала, что я такой же клиент, как и они, и это не моя ошибка, что меня поселили сюда. Я тоже могу уйти в другой отель. Надо сказать дополнительно, что отель сейчас пустой на 90 процентов. В моем корпусе из 12 номеров заняты только мой еще один. + апрель стоит дешевле, чем март, т.е. я заплатила дороже, но не деньги меня волнуют.
После обеда ко мне пришел опять администратор и стал, в прямом смысле, биться головой о стенку и плакать. Успокоила его, как могла, но отказалась переселиться опять.
Я просто хочу дожить 5 дней в этом отеле спокойно... Мне нельзя нервничать, а я уже 7 часов вся на нервах, аж сердце болит, т.к. жаль администратора...
Обсудила данную ситуацию с немногочисленными европейскими и русскоговорящими жителями отеля. Все на моей стороне... Некоторые сказали, что переедут в другой отель со мной :), если будет давление на меня...
Ситуация очень мне не нравится, т.к. я планировала приезжать сюда раз в полгода на месяц так же, а теперь задумалась...
Как бы вы поступили?
Просьба к модераторам: не переносите, пожалуйста, какое-то время в Путешествия.
Добавляю: начальство не в курсе происходящего пока. + у меня просто нет времени собирать багаж и переносить его в другую комнату, а вечером после ужина я не хочу этим заниматься...
а кроме битья головой вам администрация никаких плюшек не предлагает? ну там, переселить в более дорогой номер, ужин за их счет, вернуть деньги за эти 5 дней... что-то такое?
По настроению) Вещей у меня всегда мало, поэтому переехать в равноценный номер - не проблема. И таки да, плюшек не обещали?)))
Не знаю даже, как бы я поступила... Я жалостливая, если бы администратор откровенно рыдал, наверное плЮвалась бы, но собирала вещи. В соседний номер может и переехала бы. Мне бы переезд стоил мЕньших нервов и меньше бы испортил отпуск, чем эти разборки. Но я не считаю, что моё поведение было бы правильным. Мне так было бы просто легче. А неправ в этой ситуации, конечно администратор или менеджер, который его прессует и заставляет вас продавливать. По хорошему, если уж так принципиален этот номер, должен был бы попросить вас переехать с каким-нибудь бонусом. Например, бесплатные ужины до конца сроке или дисконтная карта процентов на 25 хотя бы на следующее пребывание. Просто прийти и упрашивать выселиться - не профессионально. Что хоть за страна? Тай какой-нибудь?
Ну если у Вас такой номер, ради которого администрация пустого на 90% отеля так бьется, попросите другой , лучше ЛЮКС , на эти 5 дней, и пусть переносят Ваши вещи. Я бы так уж не убивалась, на Вашем месте...
Надо бы простучать стены и паркет в том номере. Может там нычка какая, с бриллиантами и миллионами :-).
Ну что вы говорите ерунду, мы в прошлом году с подругой переехали с двумя трёхлетним детьми в течении 15 минут, ну ещё потом минут 15 заняло все развесить/ разложить. Чемоданы у нас были больше чем у автора и мелочевки, уверенна, тоже
для нас люди освободили оплаченный и мало используемый номер. за это им правда доступ в спа на время отдыха дали. а у нас был оплачен простой номер,но он оказался нам очень неудобен из за звуков(рядом технические помещения).я таааак благодарна тем людям и администрации!!! ВСЕГДА пойду на встречу,если попаду в подобную ситуацию.
Если сделает скидку ))), тогда возможно можете переехать! Так и предложите ему.
Поинтересовалась бы какую компенсацию мне готов предоставит отель за доставленные мне неудобства ;) Добилась бы устраивающей меня и переехала. Я легкая на подъем, мне не сложно
ТАК трепать себе нервы из-за вашей болезненной принципиальности?!?!?!?!?! Попросила бы просто перенести мои вещи в другой номер и ВСЕ.
В России отдыхаете?Только у нас способны на такие выкрутасы наверное.
я не знаю. я бы наверное уступила, раз администратору грозит нагоняй от владельца отеля. конечно, если номер оказался бы не хуже.
но и на месте девчонок, я б не упиралась рогом, если б извинились и предложили не хуже.
Отвечу всем тут сразу, т.к. очень плохо работает интернет.
Страна: Индия, Керала. Отель при клинике, которая считается лучшей в своем виде чуть ли не во всей стране.
Номера все одинаковые. Есть виллы двухэтажные, но по наполнению они такие же + там вообще практически не работает интернет. Это просто название "виллы".
Бонусы мне не предложат, т.к. ошибся администратор лично и пытается как-то исправить эту ситуацию, да и дело не в деньгах.
Мне просто физически трудно после процедур целый день собираться вечером и переезжать в другой номер... Вчера вообще врачи сказали весь день в номере лежать. Я узнала, что девушки просто приехали поправить общее состояние, а у меня конкретная неизлечимая болезнь с трудными процедурами...
Я сама очень жалостливая, и эта ситуация меня просто выбила из строя.
Про то, что нужно простучать все стенки в номере и проверить заначки - это мне тоже сосед снизу сказал :)
В другой ситуации я бы точно пошла на уступки, но мне тяжело 2 раза за 5 дней в таком состоянии собираться.
Вещей много, т.к. на каждый день нужны новые вещи... У меня аж 25 кг вещей.
расслабьтесь и не вздумайте шевелиться, имхо, ваша совесть должна расслабиться вместе с вами :)
Если номера ВСЕ одинаковые, и отель пустой , то понять требование администрации невозможно.Это какая то придурь местная...
Это требование и принципиальность девушек, а не бедного администратора, совершившего ошибку, к сожалению.
Странно...останавливались три раза в одном отельчике небольшом, там каждый номер разный, оч. отличаются. Мы просили специально последний номер в конце коридора , т.к. он в самом удалении от ресепшена, входа, курительного дивана и комнаты , где завтрак проходит. В таком случае было бы обидно, если бы его не предоставили.. Ну если все одинаковые номера, какая хрен разница?? Не понять..
Иногда постоянные клиенты просят именно один и тот же номер. Как правило, бронируют задолго, за год к примеру, и просят именно конкретный номер. Им ответили, что да, велком, ваш номер будет вас ждать. Немки или англичанки какие-нибудь, наверняка.
Я с этим сталкивалась, правда, не в Индии. В день выезда мы попросили продлить нам номер до вечера из-за переноса времени чартера. Нам сказали, что конкретно наш номер продлить нельзя, он уже забронирован, в него заезжают другие люди. Предложили аналогичный, мы согласились. Номеров свободных было много, т.к. начало сезона.
Видимо, кому-то хочется конкретно, чтобы слева была лесенка, балкончик с дверкой справа, вид на море под конкретным углом и т.п.
Вам нельзя волноваться! Вы правы! Мысленно мы с Вами! Что для Вас какие-то девки и индуз-долбоёж. Думайте о себе в первую очередь, не вредите себе переживаниями) Выздоравливайте!
оставайтесь в своём номере. а администратору со слезами на глазах скажите, что сильно переживаете из-за этой ситуации (плохо спите и нервы шалят) и боитесь что все процедуры коту под хвост. (такое может быть) так что, "увы дорогой администратор!" Лежите-отдыхайте
ну и забейте, раз администратор ничего конструктивного, кроме давления на жалость, придумать не может, скажите ему, что если не отстанет, вы обратитесь к руководству отеля, чтобы вас оградили от вредных для здоровья нервенных переживаний :)
"Вещей много, т.к. на каждый день нужны новые вещи... "
Т.е. в таком супер-дупер отеле не предусмотрена даже стирка?
Не уступайте,думайте о себе,просто расслабьтесь,как сами индусы любят советовать и посылайте всех в сад.
Господи, вот упертая дура, извините. Уж и сердце у нее болит и на нервах она. Уже б давно перевезла свои вещи в другой номер и жила бы спокойно без нервов, почему добрые жесты так трудно даются??
Прогибаться под косяки админитратора предлагаете?
Это не ее проблема. И не должно волновать, как он выйдет из положения.
Индусы вам никогда и ничего не предложат, у них надо торговаться, причем сильно торговаться. Зная индусов и их навязчивость я бы просто преехала без всяких компенсаций (чем они все нервы вытрепят).
доброта тут ни причем. во-первых, автор такой же постоялец, как и странные девушки, во-вторых, автор чувствует себя неважно, а сборы в таком состоянии не очень приятны, да они вообще не приятны, и ради каких-то долбонутых девиц зачем шевелиться?
ну и нахрена ей весь этот гемор с переездом, тем более, нет гарантий, что в новом номере не будет проблем. Ей никакой компенсации не дают, слать их к черту. А если еще раз придут канючить, пригрозить ославить их на весь инет.
Вас тут, судя по всему, не поймут как и меня. Люди так обеспокоенный своим я, что простые человеческие поступки теперь только продаются. Я просто поражена этим топом
не бронируют, но могут учесть пожелания. нам в турецком отеле два года в пик сезона давали конретный номер по предварительному письму :)
естественно
и в этой ситуации девушкам сообщат, что, увы, произошла накладка, придется немного подождать. ничего фатального (это для успокоения автора :))
Там, видимо, девушкам уже сообщили и они подняли бучу. Администратор боится, что его уволят или лишат премии, поэтому и кинулся к автору.
или девушки, уезжая прошлый раз, подкрепили просьбу держать для них номер приличными чаевыми, теперь администратора совесть крюнчит :)
но автора всё это ну вот совсем не должно касаться, тем более заставлять нервничать.
Мог бы не просто руки заламывать, а из премии своей автору что-то пообещать и сделать приятного.
Что Вы все про разводки-то пишете? Кому это интересно - денег прибавится или здоровья? Смысл от них какой?
Девушки, огромное вам всем спасибо за поддержку! Я всё поняла, но администратора жалко, конечно... И девушек я понимаю, т.к. они приехали в определенный номер, а тут такая ситуация.
Вот девушек меньше всего понять хочется. Если все номера одинаковые и этот номер не показан им по жизненным обст-вам, то они в этой ситуации как раз первые, кому бы стоило угомониться.
Номера мб одинаковые, но вид с окна разный. Я всегда бронирую один и тот же нимер на Майорке, 306-ой :)
Автор пишет, что отель на 90 % свободен и что на её этаже заняты только два номера. Вероятнее всего всего вид из окна в соседних свободных номерах мало чем отличается.
Если девушкам так нужен именно этот номер, пусть переезжают в него через пять дней. Если не передумают, и не полюбят другой, точно такой же...
Таки просите у них дополнительные пряники за беспокойство и пусть сами все тащут и собирают
Автор, если вам всех жалко и вы все понимаете, может администратора и девушек привлечь к переезду? Пусть не просто вещи складывают, а переносят все как есть - сначала из ванной комнаты в ванную комнату, потом вещи на плечиках в другой шкаф, потом с каждой полочки на каждую полочку. Мебель же таскать не надо.
Может девушки проникнуться и тоже станут вас жалеть и администратора.
А нет. Так сядете вместе и погорюете.
И здоровья вам! Кстати, я бы больная на еву не полезла, да еще и такая ранимая, как вы. Вы хоть раз видели тему, когда на 100 % все за автора?
вам было бы приятно, если б ваши личные вещи - белье, косметику - мацали бы какие-то левые девицы?
В Париже помню мы были оооооочень удивлены, придя в отель, что нам на ресепшене дают ключ от др. номера:-о Долго врубались в блабла парня, но оказалось в наше отсутствие они перенесли наши вещички в другой номер,т.к он был уже забронирован ранее кем то. Перенесли , надо сказать, очень аккуратно. Но уж о приятно-не приятно и кто там их трогал речи не шло. Орать-возмущаться не стали, просто прожили 2 дня в другом номере и уехали) Главное поменьше трагедий самим себе устраивать...
Сейфа не было. А еще была ситуация в Италии. Там я просила хозяйку отеля поменять номер, и вот она мне сказала, что завтра утром могу переселяться в номер 23. А у нас утром экскурсия, с 6 утра и до вечера- в другой город. Она предупредила , чтоб из сейфа все забрала, дала мне с вечера ключ от сейфа 23 номера , и когда вечером приехали наши вещи уже аккуратно перенесли.
ну и дураки, к вам отнеслись с пренебрежением. Я бы устроила грандиозный скандал. Какого лешего кто-то трогает и переносит мои вещи!
ну и смысл портить себе нервы оставшиеся 2 дня? , учитывая что нас в номере с утра до вечера не бывает.
почему девушкам труднее поселится в новом номере, чем вам переезжать с 25 кг в другой, да еще будучи нездоровой? проблемы админа и только.
Если номера все одинаковые, то какая разница девушкам, где жить в полупустом отеле?
Я бы скорее всего переехала, но я размазня и жалостливая. И это было бы удобно для меня, в первую очередь.
Моя мама - ни за что не переехала бы, или потребовала столько плюшек, что от нее сами бы отстали. И тоже не испытала бы ни малейшего дискомфорта - ей удобнее так.
Поэтому - поступайте так, как вам удобно и не прогадаете)))
Конечно же переехала бы. Что здесь такого?
Зачем упираться? Если сложно перевезти 25 кг вещей, я думаю, что администратор выделила бы помощника на это
Если бы подобное произошло в начале моего пребывания, ну там дня через 2-3 с момента моего заселения, я бы и париться не стала, пошла бы навстречу. Просто потому что я не сразу привыкаю к новым стенам, не успев адаптироваться и прикипеть и пустить корни:), я бы перешла в другой номер.. Но если я прожила в этом номере почти месяц, привыкла к тому, где и как разложены мои вещи, и отъезд уже не за горами, меня бы напрягло, что придется с какого-то перепуга, из-за чьей-то халатности и невнимательности, собирать-разбирать-снова собирать вещи, адаптироваться в другой комнате и т.д. А у вас, автор, еще и осложнено все неважным самочувствием, я так понимаю, и даже доктор не одобряет излишней физической активности, я бы даже не подумала тронуться с места, как бы кто головой или еще чем ни бился.
они вам предложили улучшеный номер? Обычно за беспокойство повышают уровень номера, если сьют или еще лучше, то вай нот?;-)
Переехала бы конечно. Попросила бы скидку за беспокойство, и чтобы вещи сам персонал пененосил. Стоит трепать нервы из-за такой фигни? Это даже не принципиальность, а упертость какая-то. Вас же ПОПРОСИЛИ это сделать, не выкинули насильно. Почему бы не быть просто человеком?
А почему не быть "человеком" девушкам, которые приехали? Как могут выкинуть насильно из номера, который оплачен и в котором живут уже 23 дня и еще жить?
Мне неизвестно, почему они уперлись. Весь косяк- администрации. тут уж кто человечнее окажется, один клиент или другой :) Может, я даже с девушками бы поговорила, что им так принципиально в этом номере. Моежт и поняла бы :)
почему не побыть "просто человеком" администратору и девушкам? автор написала, что ей тяжело, у нее куча вещей. неужели нельзя побыть человеком и не выносить ближнему мозг?
Хих, автор если это Индия, даже не вздумайте! Сидите в номере и шлите всех лесом и не волнуйтесь
Беру свои слова обратно (выше написанное в топе актуально для нормальных отелей и нормальных управляющих)
Не переехала бы. И не нервничала. Администрация должна девушкам предоставить бонус, а вас 5 днкй не беспокоить.
Если смоджжете успокоить свои нервы, то оставайтесь. сли будете продолжать нервничть и переживать, то лучше переехать, бо вы себя сама накажете, съев себе мозг и последние нервные клетки. Что вам дороже?
Переехала бы только в случае предложения очень улучшенного номера или других преимуществ
Умные люди не зря сразу написали, что стены надо простучать. Девушки хотят забрать нечто незаконное, что хранится именно в том номере. Может они наркокурьеры и т.п.
Если б это было так, они бы не привлекая внимания забрали ЭТО через 5 дней.
Я бы переехала, но с условием, что заплачу меньше , чем я бы заплатила раньше. Или обеды бесплатные или басплатный трансфер.
Думаю вы автор вольны решить этот вопрос как вам удобно. Я бы переехала, НО ТОЛЬКО выдвинув встречные условия и не на словах (знаем мы этих лукавых товариСЧей), а сразу на деле. Даже рядовой менеджер если поднапряжется, придумает как дополнительно скрасить гостю пребывание в его отеле. Но ему проще вас измором брать и на могзи капать. Понимаю, что вы не в том состоянии, чтоб его троллить, но психологический дискомфорт вам не на пользу. Пусть он самолично по одной тряпочке переносит ваши вещи в новый номер, а сами только ценные вещи перенесите.
Мы в один и тот же турецкий отель выезжаем, в прошлом году я написала администрации, с просьбой заселить нас внаш уже любимый номер. По приезду к нам вышел хозяин отеля, попросил прощения, что не получилось наш номер освободить, но нам готов уже другой. И в итоге этот другой был ещё круче первого! Мы и не знали,что там такие есть. Конечно, мы сервисом довольны,собираемся продолжить в этом отеле отдыхать.
А вот на Мальдивах ситуация была, когда администрация не могла решить ни в чью сторону, в итоге впечатление плохое осталось,туда больше не вернёмся, хотявроде отель шикарный.
Так что в случае автора просто администратро плохой, и распугает всех клиентов.
А автору пора прекратить нервничать это вообще не её проблема,а отеля
Автор, я в шоке от менеджера. Она правда билась головой? Я бы на нее жалобу сразу написала, плюс отелю отзыв плохой. Вы же раз сказали, что не хотите переезжаеть.
У меня так было, нас попросили на 2 дня перейти в другой отель. Он уровнем пониже. В моем отеле может 15 вилл всего, а в том большой корпус. Мне не надо. Менеджер 1 раз подошла, я вежливо отказала. Все. Не думала, что могут доставать.
Вот это да! Шок! Как такое может быть? Я бы не переехала. Мне неоднократно предлагали поменять номер как постоянному клиенту отеля. Я, конечно же, соглашаюсь всегда, так как всегда это номера более высокой категории, без доплаты. В этом ноябре в Джебель Али вообще предложили переехать в соседний отель (жила в основном здании, предложили комплекс вилл на той же территории, но формально это другой отель - конечно, без доплаты = шикарный бонус, очень понравилось). Но Ваш случай - чтобы ТАК ДОСТАВАЛИ ? ВЫ не шутите, прямо истерику устраивали? Бред... Но в Индии не была и не собираюсь.
А меня удивляет такое количество бессердечных людей!и если я автора могу понять, при условии, что ей действительно физически тяжело по здоровью переехать, то всех остальных понять не могу. Администратор ошибся, понятно, что очень переживает, возможно, ему это будет стоить рабочего места, он очень просит переехать, а большинство тут кричит, что только за какие то льготы/бабки готовы переехать! Люди, у вас что совсем не осталось такого человеческого качества как сострадание? Только деньги и собственное я в мозгах?
А почему я кого то должна оправдывать? Я написала про форум, для меня дико что большинство так мыслит...
сострадание уместно в случае страдания, чаще всего физического или морального (смерть, болезнь). Девушки были больны? Ну так и эта дама была больна, она плохо себя чувствовала. Или они были больнее? Не вижу причины, почему я должна была бы срываться, паковать вещи или ждать когда мне их перенесут в другой номер. Я не понимаю, почему мне за мои деньги должны доставлять неудобства. Если это вина администратора, то ему нужно лучше работать, а за ошибку отвечать. Почему за его ошибку должна отвечать эта дама своим дискомфортом? В мозгах у нее все правильно, она хочет качественную услугу за свои деньги, это подразумевает не тревожить ее во время проживания в оплаченном ею и предоставленном администратором номере.
