Про sixt
Нужна была машина в Вене в аренду. Начитавшись отзывов о дополнительных списаний с карт в бюджетных компаниях, решили взять в sixt. Подумали компания недешевая, не станет заниматься накруткой и списанием денег с карты после возврата машины. Был разный опыт, один раз нам залог не вернули, в Риге чтобы залог не блокировали на карте и потом не было сюрпризов, оплачивали максимальную страховку, что выходило очень небюджетно, зато точно без сюрпризов. В сикст машину брали один раз в Мюнхене и проблем не было вообще.
Покатались, вернули машину, вернулись домой и приходит на почту инвойс на 50 евро больше. Письмо на английском, счет на немецком. Прошу прислать счет на английском. Присылают, мало того, что пару налогов больше на несколько евро, так еще непонятный сбор на 50 почти евро. Пишу им и спрашиваю что это за фигня? Пишут - налог за пересечение австрийской границы, выезд в Чехию, Венгрию, Эстонию, Литву, Польшу, Грецию.
Я им пишу, что мы никуда не выезжали из Австрии, были в Бадене и ездили только в Вену. И мне ответили, что в качестве доброй воли они отменяют нам этот платеж, вернут деньги и пришлют новый счет.
Это вообще что за фигня? На лохов рассчитано? И очень противное чувство осталось, что они снизошли и проявили добрую волю отменив нам это левое начисление. Вот как такого избежать? У кого брать машину, чтоб все честно было? Про какую компанию не почитаешь, все списывают с карты дополнительные деньги. Расчитано на то, что чел, вернувшись домой, уже ничего сделать и доказать не сможет? У кого брать машину, чтоб все честно было и чтоб не платить полностью все страховки для избежания непонятных начислений?
И залог, и оплату осуществляем наличными, никогда никаких проблем ни с кем не было. Все расчеты на месте.
Странно. У всех компаний, что я арендовала, SIXT в том числе, в правилах прописано, что при себе иметь карту, с которой проводилась оплата заказа и с этой карты временно закрывается сумма залога. В конторах аренды машин народ достает - ID (паспорт), права, карта. Наличных никогда не видела :-/
+100, везде наличие кредитной карты обязательно, единственное исключение - мелкие конторы на островах (Греция, Италия), и то не всегда, иногда требуют карту.
Вы наверное брали у частных некрупных контор. Крупные фирмы всегда требуют карту.
Мы в Черногории так брали, оплата налом и залог налом 300 или 500 евро, не помню уже. Машину вернули в аэропорту, там встретил человек из фирмы, осмотрел машину и вернул залог. Удобно.
Но сомневаюсь, что в западной Европе можно такое найти.
Ага, рассказывайте это кому другому. Только что вернулась из Лос Анджелеса (вам США как кажется, маленькая богом забытая страна?) Компания "Авис" (это тоже по вашему маленькая лавочка?) в LAXe. Английский -отличный, паспорт -не российский.
Ну так вот политика партии - при выдаче машины вам выставляют счет на 100$, при нашем вопросе "за что", нам было повтторено несколько раз "не хотите машину, не берите", другого адекватного ответа мы не получили. В инвойсе, тоженичего внятного написано не было, таксы и таксы, за что? не понятно). Ну ладно. Все прояснилось при сдаче машины, когда мы приехали в аэропорт. Классно, что у нас в запасе были лишние 2 часа. А дело вот в чем, оказывается, эти деньги Авис с вас берет, за то что возможно(!) вы вернете машину не с полным баком бензина. Если вы возвращаете с полным баком машину, вы идете на стойку где выдают машины (очередь офигенная) и вам эти деньги возвращают. Одно но...... в этой очереди меньше чем 1 час никто не стоял, так что 50% от тех с кого содрали 100% в начале, бегут на самолет, и "дарят" 100$ Авису. Так как вам надо предоставить бумажку, которую вам выдает приемщик машины, что ваша машина с полным баком.Нэт - бумажки, нэт - денег.
При этом у них, как и во всех конторах, на стене крупными буквами написано, сколько будет стоит галлон бензина человеку, если он вернет машину не с полным баком. Могут снять деньги с вашей карты полюбому. А вот эти 100$ явный обман клиентов.
Это првило ввели несколько месяцев назад, так как в апреле, в этой же конторе в ЛА у нас никто ничего лишнего не списывал.
Больше я в этой компании машину не арендую.
а сдаешь с пустым? :-)
Условие про полный бак - взял с полным - сдал с полным, если нет, вычтут из депозита.
Не верно, никто не оплачивал бензин при получении машины. Ни в одной компании. У всех компаний условие, если вернешь машину с неполным баком, должен оплатить недостающие литры по их тарифам. Это раз, а во вторых, бак Ниссана , который мы брали в прокат, вмещает бензина на 58$, но никак не на 100$.
Я же написала, что 2 месяца назад ( и раньше так как арендовали у Ависа машины 4 раза в год) таких правил не было
Вы мне хотели написать, что Авис брал с вас наличные? :)
Я имела дело с Ависом только в Европе и Азии. Там они ведут себя гораздо более адекватно. Требование "полный бак при возврате" конечно есть. Но никто никаких денег вперёд с меня не брал. Все списания - по факту возврата.
В Лос-Анджелес пока не собираюсь :).
Так написала же я что еще в апреле мы брали в том же Ависе машину без проблем и в октябре прошлого года. T.e. приезжали в аэропорт, приемщик за 2мин осматривал машину, выдавал бумажку и незаходя никуда мы ехали в аэропорт.Но в этот раз вот услышали такое. Пока стояли за своими кровными в очереди, один дядька бегал рысью вокруг очереди, бо опаздывал на самолет, но те кто в очереди стояли за этим же сурово на него зыркали , дядька вздохнул и похерил свои 100$. Конечно возможно что он потом спишется-свяжется -отсканирует бумажку -перешлет, но это уже др. история. Возможно это чиста аэропортовский фокус Ависа. Потому как расчитано явно на то что, улетающие не будут стоять в очереди, боясь опоздать. Тогда вообще это не подчтенно.Было очень неприятно .
Короче через месяц я опять буду в Лос Анджелесе и забронировала Нэшнл , года 2 назад они меня вполне устраивали, пока не задрали цены.
Мы пользовались Ависом вот в июне. В аэропорту-аэропорту, так что даже ехать никуда не надо было, а сдал машину и пошёл багаж сдавать. Но не в Лос Анджелесе :). И безо всей вашей фанаберии, всё по старинке. Так что в Лос-Анджелесе это наверное какая-то своя местечковая фантазия. Но это же и не Европа :).
Откройте первый же отзовик и почитайте про Avis, нет ни одного хорошего отзыва. http://otzovik.com/reviews/arenda_avtomobilya_v_avis_germany_frankfurt-na-mayne/
Не буду читать, не интересно. У меня про них уже давно своё мнение вполне определённое сложилось за больше чем 10 лет пользования их услугами.
Отзывы пишут недовольные. Удовлетворенные обслуживанием считают таковое нормой и отзывов обычно не пишут. Поэтому практически по каждому прокатчику можно найти негатив. У меня лично предубеждение против итальянского офиса National/Maggiore.
Что касается конкретно Avis. В конце марта брал машину у них в Мюнхене, в аэропорту. Обслуживание - сама предупредительность, несколько разных авто на выбор, никаких глупостей, которые случились с людьми в LA, даже рядом не было: по окончанию срока приехал, поставил машину на общей парковке для возвратных авто, ключи оставил в машине, ушел. Все.
Послушайте, вы не умеете с людьми нормально разговаривать. То пальцы гнете что здесь все дуры - берут машины в маленьких конторах и забытых богом странах. Теперь у вас Лос Анджелес и штаты , стали местечковыми. Вы попробуйте общаться с людьми нормально. Напрягитесь и предположите, что вдруг у кого из девченок здесь опыта в путешествиях поболе вашего будет . И что существуют другие мнения отличные от вашего.Вот из за таких как вы "крутых" для которых штаты не Европа, с Евы и ушло много приятного в общении народа и из данного раздела тоже.
Я разве сказала что то про то, что в маленьких конторах берут машины дуры? Я о том, что только маленькие конторы дают машины за наличный расчет. И не более того. Я и сама несколько раз брала машины в совсем крошечных прокатах при отеле без карты.
Ну а про местечковые правила Лос-Анджелеса - ну вы совсем шуток не понимаете что ли? И ведь Штаты всё-таки не Европа, с этим не поспоришь :).
А в чем "другое мнение" заключается? В том, что все кругом гады и хотят обмануть туриста? И что условия аренды читать внимательно ни к чему, потому что все кругом гады и т.д.? Ну это мнение отличное от моего, но совершенно неконструктивное. Даже в устах того, чей опыт в путешествиях поболе моего.
Почему осталось "противное чувство", если счет пересчитали, необоснованный платеж из него убрали? Противное чувство было бы, если бы они написали вам, что вы невнимательно читали договор и "подмахнули" этот полтинник, не увидев галочку, что вы планируете выезжать в перечисленные страны. А вы правда, внимательно читали договор? :)
Прокатом машин пользуемся часто, по несколько раз в год. С необоснованными платежами не сталкивались ни разу (тьфу-тьфу-тьфу). Договор на стойке читаем, каждый раз как в первый раз. Задаем массу "идиотских" вопросов, не стесняемся.
Какой договор? Я забронировала и оплатила машину по интернету, проставила галки там, где мне нужно и выбрала нужные мне страховки. Приехав, мы предъявили паспорт, права и карту, которой оплатили. Нам распечатали бумагу в виде большого чека, на котором были указаны царапинки нашей машины и этот же чек, являлся нашим счетом, который мы уже оплатили и одновременно документом на эту машину. Ничего нигде подписывать не нужно было. С чеком дали ключи и талон на выезд из аэропорта. Сняли залог с карты 150 евро и все.
А противное чувство осталось потому, что они не просто удалили лишнее начисление молча или с извинениями, а написали as a gesture of goodwill we have cancelled the cross border fee, они одолжение сделали.
"Нам распечатали бумагу в виде большого чека, на котором были указаны царапинки нашей машины и этот же чек, являлся нашим счетом" - вот его то как раз и надо очень внимательно читать.Ну не спроста же "as a gesture of goodwill", где-то это условие про доп. оплату выезда за пределы Австрии должно было фигурировать. Или в условиях бронирования на сайте, или в этом "чеке" с царапинами.
Я же говорю, что там не было этого, там построчно наш инвойс, который приходил на почту при оплате бронирования. Я не первый раз заграницу выезжала и не первый раз машину арендовала. Я вижу что заказываю и что оплачиваю.
Мы брали в Херц. Хоть и брали суперковер страховку, все равно блокировали 320 евро залог, но т.к. денег на одной карте на блокировку и 267 на оплату сразу же не было, мы там долго общались -они просто заблокировали 320, а когда машину вернула -они сняли по факту плату в 267 евро, а через неделю разблокировались остальные 320 евро. Больше никаких сюрпризов и дополнительных счетов не выставляли.
То что вы описываете -тоже этого всегда боюсь. У меня знакомый для этого специально оформляет кредитную карту, которую после отпуска сразу же закрывает.
