Сопровождение в аэропорту
Или как это правильно назвать. Летит в гости папа, собирается. Билеты не брали, но уже на днях. Колено после небольшой операции, ходить может, но не быстро и не на долгие расстояния. Хочу заказать ему транспорт в аэропортах, где будут стыковки. Или по крайней мере в одном, где время будет между самолетами меньше. Такое долгое объяснение :-). И вопрос- как это правильно называется, как заказывается? И как оплачивается?
Спасибо!
Инвалидное кресло подгоняют к дверям 1го самолета и привозят к двери 2го самолета. Вне всех очередей. Оно? Звони (или иди в кассу аэропорта) в свою авиакомпанию, дальше они сами все сделают.
Да. А как эта услуга называется, интересно. Просто инвалидное кресло. Я билет здесь покупаю онлайн. Значит, надо звонить в А/к и делать через них заказ. Попробую.
Называется "wheelchair assistance" или "special assistance". Можно посмотреть если в online reservation есть возможность добавить вручную.
В эрфранс я 2 часа не могла это найти, за 20 минут доехала до аэропирта и за 2 минуты они мне все сделали как надо:)
Ну так понятно, кто-как деньги считает и где выгоднее сэкономить. Кому-то дешевле заплатить программисту и поставить on-line, уменьшив при этом нагрузку на звонки в customer service long term или очередь к каунтеру (те же деньги+затрата по времени). К примеру, у меня в компании, звонок в customer service находящийся в соседнем здании (Калифорния), обходиться очень дорого. Такой же customer service, но находящийся во Европе (Франции), дешевле. Вынуждены поддерживать оба места, чтобы обеспечить 24х7 customer support worldwide.
летала на отдых с дочкой после перелома
были в аэропортах в Москве и в Вероне
заранее ничего не заказывали, насколько я поняла, в любом аэропорту есть поддержка маломобильных граждан
в Москве телефон нашла на сайте аэропорта, нужно было позвонить по приезду в аэропорт, встретили на коляске, везде провели без очереди, посадили в самолет первыми
в самолете попросили стюардессу заказать встречу в аэропорту, в Вероне нас забрали последними, тоже в кресле на специальном автобусе, записали ФИО и номер паспорта
тоже везде провели без очереди
для меня это был очень неожиданный и приятный сервис, без него не представляю как бы мы преодолели все очереди и расстояния на костылях
