Возврат денег за авиабилеты
Прошу помощи всезнающих форумчанок!)
Ситуация следующая. Был куплен авиабилет по маршруту экзотическая страна-Москва-обратно для гражданина той самой экзотической страны. Куплен в Москве в офисе Турецких Авиалиний, за наличные деньги. Билет дорогущий, около 300 тысяч рублей. Человек не смог прилететь в Москву. В офисе деньги вернуть отказались, мотивируя тем, что билет был куплен за наличные и вернуть деньги можно только лично владельцу. Дали совет обратиться владельцу билета в туркиш авиа в той стране. Он сходил, но ему тоже отказали, мотивируя тем, что где билет продавали, там пусть и возвращают, то есть в Москве. Сам билет можно использовать владельцу до середины следующего года. Но вряд ли уже сложится ситуация, что он сможет понадобиться. Да, и еще - переписать в билете имя на другого человека тоже невозможно. Если кто-то в теме-накидайте советов что можно попробовать сделать, с каких сторон попытаться зайти.
я как-то торопилась, и купила на сайте аэрофлота оба билета на мужа. Переписать билет на мое имя мне отказали. Только через возврат и новую покупку. Идиотизм, я считаю, особенно в такой ситуации, когда понятно, что просто ошибка.
По возврату тоже попадала в такую ситуации. Если наличные - то точно только владельцу по паспорту. Уж не знаю, можно ли получить какую-то доверенность на подобные действия, и получить по ней деньги за него. Пусть узнает у туркишей. Это единственный вариант, на мой взгляд, если прилететь в Москву нет возможности.
не за что) Доверенность в другой стране для гражданина рос.федерации делается через консульство. Если не наш - тогда не подскажу.
мне говорили что можно. У нас друзья в этом году меняли , когда муж свалился в больницу и на камчатку вместо него сын полетел. Может по справке от врача меняли
Кто может обратиться за переоформлением авиабилета?
Важно! Переоформление авиабилета на других пассажиров невозможно.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_services/purchase/rebooking_rules
Нельзя поменять билет на другого человека. Можно оформить вынужденный возврат без штрафов.
Совет один - читать правила до покупки билета(
И покупать оплачивая картой, тогда проще осуществить возврат. Хотя бы чарджбэк использовать, а сейчас ничего вы не сделаете.
Да, это теперь будет уроком на всю жизнь. Сказали, что если бы оплачивали картой, то проблем с возвратом вообще бы не было.
