Вернуть деньги за обратный билет при отмене рейса "туда"
Ситуация: куплены двумя отдельными покупками у двух разных агентств авиабилеты Москва - Тель-Авив и Тель-Авив - Москва. Билеты "туда" на 14.04, обратно 25.04. Авиакомпания в обоих случаях Азербайджанские авиалинии.
По известным причинам авиакомпания отменила рейс "туда". Мы написали первому агентству, через которое покупали билеты в Тель-Авив, и нам вернули почти всю сумму за вычетом организационных сборов.
Сразу же написали в авиакомпанию и во второе агентство по поводу обратных билетов с просьбой сделать вынужденный возврат, так как из-за отмененного авиакомпанией рейса "туда" мы не сможем воспользоваться обратными билетами. Авиакомпания ответила "обращайтесь в агентство", агентство попросило подождать.
Сегодня от них пришло письмо с расчетом возврата - 2/3 от суммы составляет штраф авиакомпании, плюс ещё какие-то сборы, итого агентство готово вернуть 25% от уплаченной суммы.
Подскажите, есть ли какие-то способы (какие-то шансы) решить вопрос по-другому? Имеет ли значение, что воспользоваться перелетом туда мы не смогли по причине отмены рейса авиакомпанией?
Понятно, что если бы - 1) билеты были куплены на сайте авиакомпании, 2) билеты туда-обратно были куплены одной покупкой - всё решалось бы иначе, но обратно уже не откатишь, условия такие, какие есть.
Обратными билетами, теоретически, вы сможете воспользоваться. Так как туда летают другие авиакомпании. Поэтому из реального-это купить справку о том, что ковидом заболели за пару дней до вылета из Израиля.
Ну вот у меня такая ситуация была с Аэрофлотов в 2022году. Были куплены на лето билеты Мск-Симферополь-Мск.
После известных событий и закрытия аэропорта, Аэрофлот рейсы отменял чуть-ли не день-в день.
Туда рейс они отменили почти сразу, а обратно рейс висел до последнего (хотя объявление о закрытии аэропорта уже было) . В итоге мне вернули полностью деньги за рейс туда и 50% удержали за рейс обратно, т.к. я не стала ждать до последнего боясь, что вообще ничего не получу или получу купон как при ковиде. Билеты стоили тогда не дорого, поэтому я особо не расстроилась.
И да, билеты были куплены одной покупкой на сайте компании :(
Это так странно! Если купить билет с пересадками и опоздать на одну из них, все остальные сегменты (и обратный билет, если он куплен в связке) сразу аннулируются, типа единое бронирование. А тут при отмене части билета не аннулировали сразу и вторую часть... Аэрофлот, что тут говорить.
Да уж, при отмене билета туда у них высвечивалось типо предупреждения: Ваш обратный рейс не аннулирован, если Вы оформите возврат и отмену билета туда, то автоматом отменится обратный билет и штраф будет такой-то...Можете подождать аннулирование обратного рейса и отменить тогда все билеты пакетом без штрафов.