порезы на руках

Девочка 12 лет, очень спокойная и хорошая, нарезала на внутренней и внешней стороне рук, чем то острым множественные царапины. Сама говорит, что расчесала. Но такие ровные и частые полосы ногтями не сделаешь.
Прочитала в инете - это сейчас такая культура ЭМО. Девочки режут себе руки бритвой - это их успокаивает и они еще получают удовольствие от этого.

Мама девочки верит, что это девочка себя исцарапала от дерматита, к психологу идти не хочет.

Кто с таким сталкивался? Что делать?