Лабиринт стал шарашкиной конторой

Негодую, может, кому-то будет полезно.
Сделала заказ на 29 наборов для творчества в подарок детям на сумму почти в 6 тыс., нужно было срочно в понедельник утром, поэтому поставила доставку воскресенье с 16 до 20. Была спокойна, лабиринт не подводил за 5 лет ни разу.
В ночь с 17 на 18. 09 получила письмо на почту "Заказ прибыл в службу доставки Вашего города.
Время доставки будет с Вами согласовано по телефону."
Утром 18.09 получила СМС-оповещение, что мой заказ передан такому-то курьеру.
Около 19.00 звоню курьеру и выясняется, что МОЕГО ЗАКАЗА У НЕГО НЕТ!!!!!!!!!!! И где он, у кого он - курьер не в курсе.
В течении нескольких часов пыталась дозвониться в магазин, - БЕСПОЛЕЗНО. Оператор не подходит, обратный звонок - не работает.
Трындец.
Пишу по обратной связи - игнор. Сегодня дозваниваюсь, полусонная хамоватая девочка-оператор лениво мне цедит, что "а ваш заказ еще в курьерской службу и вообще никому его не передавали". На негодование "а я вообще-то заказывала доставку на вчера" и "СМС-то пришло, что мой заказ у курьера" она отмахивается - ничего не знаю, ну и что, что доставка, ну так получилось.
Извинений я не услышала, знаете, разговор был, как будто-бы она мне делает огромное одолжение, что вообще разговаривает.
Со старшим оператором соединить не может, с курьерской службой не может, руководство у них вне зоны доступа.
Ждите звонка из курьерской службы - и это все.
Я в ауте. Мой заказ просто отодвинули, подумаешь, доставка, мелочь. Ни информации, ни извинений, ничего.
Не хочу это так оставлять, потому что реально повели. Вот думаю, куда написать еще об этом случае. Противно. Такой хороший был магазин, а сейчас стал как сельпо какое-то.
Подобной низкопробной работы у Лабиринта не было никогда.