не могу писать письма

Я не могу прочитать письма через почту - почему? Не могу ничего написать о себе в паспорте- почему? не могу вставить свое фото - почему?
У меня последний виндоус, у меня все открывается на чужих паспортах,вижу чужие фотографии. Браузер обновлен.