Забытый приз (жалоба)

Я, конечно, на Еве не первый год (если не сказать - все 10) и ко многому тут привыкла, но весьма мне обидной показалась ситуация, произошедшая с моим призом, посему и решила завести отдельный топик.
9 сентября получила в личные сообщения письмо о том, что выиграла приз, вот ссылка:
http://eva.ru/eva-life/read-13610.htm
Я сразу же ответила Редактриссе, что живу в Бельгии и можно ли, чтоб приз за меня забрал доверенный человек в Москве. Получив положительный ответ, начала искать гонца, сегодня человек пришел за ним в редакцию (я до этого не раз отсылала сообщения в личку Редактриссе с моими данными) и выяснилось, что приз, как невостребованный, отправлен обратно в начале предыдущей недели, хотя окончательный срок в 23 сентября был указан.
Я, конечно, переживу утрату парфюмерной линии, шут с ней, но изначально глянулся кулончик, ради него старая дура в моем лице всю это возню и затеяла, а теперь в качестве подарка имею расходы на курьера, которые еще оплачивать надо.
Прям слов не хватает... Все доказательства по переписке у меня в личке есть, просто здесь не считаю этичным выкладывать.
Обидно, повелась на кулончик, будто первый день на Еве. Что скажет администрация на счет этой ситуации?
Для ответов в интернете могу появляться только раз в сутки глубокой ночью, ибо и работаю, и учусь...