кухонный комбайн
Ситуация в следующем. Купила кух.комбайн. Сегодня привезли, я проверила, всё ок, царапин-сколов нет, доки в порядке, все приблуды на месте. Но он в очень большой комплектации, всё проверить невозможно. Оплатила, подписала всё, курьера отправила. Стала более пристально смотреть дома и выяснилось, что одно гнездо для насадок внутри ржавое. Сразу это заметить невозможно, т.к. оно хитро закрыто крышкой, там ещё надо было разобраться, как она снимается. Звоню в магазин, говорю, что хочу обменять или деньги вернуть. Они говорят, что в наличии больше нет, деньги могут вернуть только после 5го числа, а поставки новых вообще в конце января. Пишите в отдел рекламации, будем рассматривать. Я написала. Всю проблему описала, фотки даже приложила. Перезванивают через пару часов и вот что говорят.
Вариант 1. - они отправляют моё письмо в ОР, там мне отказывают, ссылаясь на то, что я подписала бумажку курьеру. При этом всё это рассмотрение занимает время и т.д., а мне надо быстро другой купить.
Вариант 2 - я пишу другое письмо, в котором не указываю на брак, а пишу, что он мне просто не подошёл. Тогда завтра мне возвращают деньги за вычетом курьерских и мы полюбовно расходимся.
Мне вариант второй нравится, конечно, больше, но ведь получается, что я в письме не указываю настоящую причину отказа от товара. Не могут ли они мне потом впаять этот брак, как брак по моей вине, ссылаясь, что раз я в письме не указала, то ничего и не было? Или это какие-то внутримагазинные бумажные приколы, чтобы он у них потом как брак не проходил и они его продать могли?
ЗЫ. Мне, конечно, чем раньше я получу назад деньги, тем лучше, т.к. с января он подорожает, а цена вопроса не маленькая, я просто не смогу купить его дороже. Да и нервов меньше.
Вариант 1. - они отправляют моё письмо в ОР, там мне отказывают, ссылаясь на то, что я подписала бумажку курьеру. При этом всё это рассмотрение занимает время и т.д., а мне надо быстро другой купить.
Вариант 2 - я пишу другое письмо, в котором не указываю на брак, а пишу, что он мне просто не подошёл. Тогда завтра мне возвращают деньги за вычетом курьерских и мы полюбовно расходимся.
Мне вариант второй нравится, конечно, больше, но ведь получается, что я в письме не указываю настоящую причину отказа от товара. Не могут ли они мне потом впаять этот брак, как брак по моей вине, ссылаясь, что раз я в письме не указала, то ничего и не было? Или это какие-то внутримагазинные бумажные приколы, чтобы он у них потом как брак не проходил и они его продать могли?
ЗЫ. Мне, конечно, чем раньше я получу назад деньги, тем лучше, т.к. с января он подорожает, а цена вопроса не маленькая, я просто не смогу купить его дороже. Да и нервов меньше.