кто знает правила возврата обуви

вчера купили ребенку ботинки, в магазине перемерили 5 пар, в подъеме не проходит, в 6-ую влез. тетка продавец взбесилась уже от нас. надоело ей бегать на склад.
пришли домой, немножко походил по ковру, говорит давит, больно. посмотрела-красное пятно на ноге, опять подъем не подошел.
сегодня пошла сдавать, а мне тетка вчерашняя говорит-вы же мерили, ведь с ребенком покупали...
а я говорю-это не важно, я имею право сдать в течении 2 недель, если обувь новая. та развопилась, деньги не вернула, а заведущей не было, она до 3-х часов только.
я ведь права? имею право сдать, даже если с ребенком покупала и мерила?

В ДМ без проблем возвращали.

очень часто сдавала обувь в самых разных магазинах (взрослую) всегда без проблем.
Купила например, потом пошла дальше, понравилась другая модель , пошла вернула или в этот же день или на следующий.
Сейчас вот на прошлой недели купила в Промод ботинки и балетки, но т.к. это магазин не обувной а преимущественно вещевой, то обувь не упаковали в коробки а просто в фирменный пакетик положили. В эти выходные ходила сдавать, т.к. нашла более подходящие варианты и ботильонов и балеток. Изначально мне отказали принять, т.к. нет коробки, но я настояла, что продавали мне без коробки и поэтому пусть принимают. Все приняли.

Автору: как выше сказали, вы вообще не обязаны, что либо объяснять продавцу почему вы хотите сдать товар, вы просто на это имеете право если она не ношенная и чек есть. Пусть письменно пишет почему она отказывает вам в вашем праве.

Не читала этот длинный топ, по существу мое личное мнение.

В течение 14 дней покупатель имеет право обменять обувь, которая не подошла ему по размеру, цвету, и т.п. Должен быть чек, а также идеальное состояние обуви. Обменять обувь можно не только на аналогичную, но и на другую пару. Не примут к обмену обувь с явными (!) следами носки, с механическими повреждениями, а также другими дефектами, возникшими в результате неправильного обращения.

Я думаю ссылки на ст. 25 З-на о ЗПП достаточно.

Напишите заявление, пусть дадут письменный отказ, отказываются - заказным письмом, придет уведомление, ждете месяц и идете в суд.

по закону о защите прав потребителей.не ношенную обувь в течении 14 дней БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ ПРИЧИНЫ обязаны принять. в роспотребнадзор звоните и магаз закроют на 3 месяца)))))