ззпп, про сотовый

Знающие, подскажите! Купила сотовый в интернет-магазине, через три дня стал глючить, сенсорный экран ни на что не реагирует. Хочу его поменять или вернуть деньги, но в магазине предлагают пилить на другой конец Москвы и отдавать на экспертизу на 20 дней...результат её весьма сомнителен:( Могу я по закону отдать неработающий телефон (это видно невооружённым глазом) обратно?