18

Возврат часов в магазин

Здравствуйте! Вчера купила часы, сегодня решила их сдать, а в магазине говорят, что часы относятся к "технически сложным" и возврату не подлежат!!! Правомерны ли их действия? Часы не носила, в упаковке, со всеми наклейками, чек, гарантия, все сохранено!!!

Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсуждения
Здравствуйте! Вчера купила часы, сегодня решила их сдать, а в магазине говорят, что часы относятся к "технически сложным" и возврату не подлежат!!! Правомерны ли их действия? Часы не носила, в упаковке, со всеми наклейками, чек, гарантия, все сохранено!!!
Из Постановления Правительства перечень товаров, не подлежащих обмену-возврату. " Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)"
И что из этого ЧАСЫ??? :(
Может попроб.воспользов иными основаниями ФЗ " О защите прав потребителя"?
_ Мож.там нет полной инструкции на русском языке и потребитель был введен в заблуждение относительно свойств и функций изделия!?? Он мож.думал--там 5 стрелок-а там 8 и тд))! Это ВАжно. Можно на этом основании возвращать часы!Думала 5 камней в механизме-а там 4!и в инструкции не указано.думала противоударные - они нет и т.д!!! Не возьмут-письмееную притензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор!
Вообще - Я б в такой ситуации не поленилась и позв.в Роспотребнадзор! Есть тел.горячей линии и там сразу все разъяснят человеку ( их мнение на этот вопрос )!
Спасибо всем за ответы! Дозвонилась до главного менеджера магазина, она сказала отнести часы в их сервисный центр, чтоб там поставили в гарантийном талоне отметку, что часы не вскрывались и тогда они вернут деньги. Очень на это надеюсь!!! Значит ли это, что все хорошо или это только начало истории? :(
Принесла заключение, что часы не вскрывались - деньги вернули!!! :)
Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсуждения