госуслуги, загран не по месту регистрации

понадобилось сделать загран не по месту регистрации. прописка не мск, живу и работаю в мск (дети и муж "москвичи"), временной регистрации нет. читала, что можно сделать загран - (в этом случае увеличивается время его "производства" до 4- х месяцев). зарегистрировалась на госуслуги, заполнила, отправила, в "паспортно-визовый отдел" по месту жительства. но мне перезвонили из паспортного того города, где я зарегистрирована и пригласили. зашла в личный кабинет, там написано, что из того отдела, куда я направляла заявка была передана по месту регистрации. так можно или нет получить загран по месту жительства, а не "прописки"?