Потребительский вопросец

Привезли из интернет-магазина настенную книжную полку, а креплений, чтобы вешать ее на стену, нет, совсем (остальная мебель была с фурнитурой). Звоню менеджеру, отвечает, что крепления они предоставляют, только, если заказывать у них установку, даже за деньги эти крепления не хотят продавать. Можно ли считать такую вещь недоукомлектованной и требовать у них крепления или возврата? Или идти на стройрынок, покупать детали? Дело осложняется тем, что еще одну такую же полку они не успели привезти в срок, обещают на следующей неделе.