Разводят на деньги с ноутбуком.

Подскажите чего сделать или куда обращаться? Отдавала на замену детали (сломан вход для зарядного устройства).
Увезли ноутбук в сервис. Сейчас начали разводить на деньги. Типа доплатите 6 тысяч и у вас все заработает. Обратно даже сломанный отдавать не хотят, без дополнительных доплат в 3000р. Якобы они диагностику делали. Но у меня не написана в заказе диагностика. У меня написана замена детали. и внесена предоплата.
Как вырвать ноутбук и оградить других от этой конторы.?