Ценник в магазине

Покупали очки в Сортмастере. На кассе оказалось, что перепутали ценники, и очки совсем другой фирмы, и стоимость более чем в 2раза выше.

Я говорю, вы обязаны продать по цене указанной на ценнике.
А два администратора ответили мне "НЕт, ничего мы вам по этой цене не продадим"

вопрос, обязаны ли они были продать товар по цене указанной на ценнике.
и если да, то как теперь им предъявить претензию.
Жалобу я уже написала..