Помогите разобраться

Подскажите в чём вина или что неправильно сделано?.

Две недели назад в Ашане мама покупала продукты,было очень жарко и ей как гипертонику очень тяжело готовить дома,она попёрлась туда купить готовую курочку ,творожок и сметанку .В результате когда она расплатилась ,к ней подошли люди в штатской одежде и попросили предъявить чек,она предъявила.Чек они взяли и сказали ,что у неё неоплаченный товар,пройдёмте с нами.Мама пошла за ними.Завели её в какую ту комнату и говорят: покажите сумку,она испугалась,перед Ашаном сняла пенсию 10 тысяч рублей в сбере. Она: не буду ничего показывать,вызывайте милицию.Милиция приехала приблизительно через час,они " накопили-собрали " воришек и потом вызвали наряд.При полиции мама открыла сумку и всё выложила.Предмет спора очешник по цене 85 рублей ,который я ЛИЧНО купила там же и подарила бабушке на 8 марта,мама его у бабушке забрала. Полиция увидела юзаный очешник и уехала.Мама осмелев стала учить там всех уму разуму,её фотографировали ,от этого она впала а негодование (зная её характер) и ей стало плохо,поднялось давление,она хотела вызвать скорую,но телефон в этой комнате не работал,не было связи.Она упала и уже тогда вызвали скорую помощь,отвезли в больницу,было высокое давление,микроинсульт.

Можно ли как то наказать сотрудников Ашана ?

Забыла написать,что мама увидев такие очешники ,все их перещупала,цену искала,ей было интересно сколько стоит такой очешник и видимо (?!!!) свой стописят раз доставала из сумки,сравнивала.И детективы спалили её.