25
Помогите разобраться
Подскажите в чём вина или что неправильно сделано?.
Две недели назад в Ашане мама покупала продукты,было очень жарко и ей как гипертонику очень тяжело готовить дома,она попёрлась туда купить готовую курочку ,творожок и сметанку .В результате когда она расплатилась ,к ней подошли люди в штатской одежде и попросили предъявить чек,она предъявила.Чек они взяли и сказали ,что у неё неоплаченный товар,пройдёмте с нами.Мама пошла за ними.Завели её в какую ту комнату и говорят: покажите сумку,она испугалась,перед Ашаном сняла пенсию 10 тысяч рублей в сбере. Она: не буду ничего показывать,вызывайте милицию.Милиция приехала приблизительно через час,они " накопили-собрали " воришек и потом вызвали наряд.При полиции мама открыла сумку и всё выложила.Предмет спора очешник по цене 85 рублей ,который я ЛИЧНО купила там же и подарила бабушке на 8 марта,мама его у бабушке забрала. Полиция увидела юзаный очешник и уехала.Мама осмелев стала учить там всех уму разуму,её фотографировали ,от этого она впала а негодование (зная её характер) и ей стало плохо,поднялось давление,она хотела вызвать скорую,но телефон в этой комнате не работал,не было связи.Она упала и уже тогда вызвали скорую помощь,отвезли в больницу,было высокое давление,микроинсульт.
Можно ли как то наказать сотрудников Ашана ?
Забыла написать,что мама увидев такие очешники ,все их перещупала,цену искала,ей было интересно сколько стоит такой очешник и видимо (?!!!) свой стописят раз доставала из сумки,сравнивала.И детективы спалили её.
Свернуть
Ответить
Напишите жалобу и отнесите на ПОК (Пункт обслуживания клиентов)Только аргументируйте свои претензии.
Сотрудники ОПВС (штатная охрана Ашана)имеют право при подозрении проводить клиента в пункт досмотра и вызвать полицию. Сами проводить досмотр не имеют право. Они ведут "клиента" по видеокамерам и после линии касс просят "на досмотр", если клиент подозрительно себя вёл в торговом зале.
В претензии укажите на неправомерность действий сотрудников ОПВС по фотографированию человека без его согласия (персональные данные) и доведения до гипертонического криза. Так же в претензии укажите свои контакты и просьбу сообщить о принятых мерах.
Обычно, эти сотрудники фотографируют попавшихся на воровстве клиентов (т.е. факт подтверждает полиция) и хранят эти фото с целью отследить повторное появления данных товарисчей (есть определённый контингент,который ходит на промысел в Ашан постоянно). Зачем они начали фотографировать пожилого НЕ виновного человека не понятно, вот и попросите объяснить сей факт.
Сотрудники ОПВС (штатная охрана Ашана)имеют право при подозрении проводить клиента в пункт досмотра и вызвать полицию. Сами проводить досмотр не имеют право. Они ведут "клиента" по видеокамерам и после линии касс просят "на досмотр", если клиент подозрительно себя вёл в торговом зале.
В претензии укажите на неправомерность действий сотрудников ОПВС по фотографированию человека без его согласия (персональные данные) и доведения до гипертонического криза. Так же в претензии укажите свои контакты и просьбу сообщить о принятых мерах.
Обычно, эти сотрудники фотографируют попавшихся на воровстве клиентов (т.е. факт подтверждает полиция) и хранят эти фото с целью отследить повторное появления данных товарисчей (есть определённый контингент,который ходит на промысел в Ашан постоянно). Зачем они начали фотографировать пожилого НЕ виновного человека не понятно, вот и попросите объяснить сей факт.
Ответить
Вот я тоже думаю ,что мама там все очешники перебрала и тем самым вызвала к себе подозрение.
Но зачем же они её фотографировали ?
Но зачем же они её фотографировали ?
Ответить
Добавила выше ,зачем...
Ответить
Спасибо .Ничего,что уже две недели прошло после происшествия.Я каждый день в больницу езжу,сама вся измоталась.Надо собраться с мыслями и правильно жалобу сформулировать.
Ответить
В жалобе укажите дату и время инцидента, они проведут внутреннее расследование и накажут виновного.
Все жалобы рассматриваются и вывешиваются на стенд в зоне персонала. Лишают премий и т.п.
Это я Вам как бывший сотрудник Ашана (отдела персонала)говорю, хотя уже больше 5 лет там не работаю, но не думаю, что кардинально там что-то поменялось. Дисциплина была там хорошая раньше.
И да, там есть штатные сотрудники и есть аутсорсеры (вся внешняя охрана,клининг,мерчендайзеры)
Все жалобы рассматриваются и вывешиваются на стенд в зоне персонала. Лишают премий и т.п.
Это я Вам как бывший сотрудник Ашана (отдела персонала)говорю, хотя уже больше 5 лет там не работаю, но не думаю, что кардинально там что-то поменялось. Дисциплина была там хорошая раньше.
И да, там есть штатные сотрудники и есть аутсорсеры (вся внешняя охрана,клининг,мерчендайзеры)
Ответить
Спасибо.Но она не может назвать ни одной фамилии,спрашиваю как выглядели,отвечает рожи противные у всех, один здоровый и рыжий....извиняюсь конечно.
Сколько у них хранится видео с камер наблюдения ?
Сколько у них хранится видео с камер наблюдения ?
Ответить
Фамилии не обязательны, если есть дата и время. Они работают посменно. Поднимут график работ и выяснят кто работал в смену, потом посмотрят видео (не знаю сколько хранится, но точно не неделю),соберут объянительные и т.п.
Ответить
И ещё подскажите ,нельзя ли в полицию написать жалобу,ведь это клевета или я не права ?
Ответить
Это не клевета. Они действуют по инструкции.
Вот если бы они полезли в сумке рыться или драться, тогда это подпадает под компетенцию полиции как административное правонарушение.
А так - всё по инструкции.
Если бы был факт кражи, то полиция обязана составить протокол со свидетелями, ознакомить клиента под роспись, взять показания и передать дело в суд. А суд уже вынесет прав или виноват клиент...
В Вашем случае (с Ваших слов) непонятен один момент в действиях сотрудников: зачем фотографировать и тем самым нервировать пожилого человека. Так же надо знать каким тоном разговаривал персонал: кричал,обзывал и т.п. или всё было корректно. Объясняли ли они свои действия покупателю: куда и зачем проходить, какие основания и т.п. Должны были не пугать, а корректно объяснить процедуру.
Вот если бы они полезли в сумке рыться или драться, тогда это подпадает под компетенцию полиции как административное правонарушение.
А так - всё по инструкции.
Если бы был факт кражи, то полиция обязана составить протокол со свидетелями, ознакомить клиента под роспись, взять показания и передать дело в суд. А суд уже вынесет прав или виноват клиент...
В Вашем случае (с Ваших слов) непонятен один момент в действиях сотрудников: зачем фотографировать и тем самым нервировать пожилого человека. Так же надо знать каким тоном разговаривал персонал: кричал,обзывал и т.п. или всё было корректно. Объясняли ли они свои действия покупателю: куда и зачем проходить, какие основания и т.п. Должны были не пугать, а корректно объяснить процедуру.
Ответить
10
Мама рассказывает так : привели в комнату,в которой нет окон и очень жарко,связи там нет,позвонить она хотела и мне и в милицию,из этой комнаты её не выпускали,там находились какие то люди,с которыми выясняли отношения сотрудники Ашана,она сидела ни живая ни мёртвая,ей почему то казалось,что у неё хотят отобрать пенсию(бзик конечно,хотя 60 лет всего ).
Если смотреть на время по чеку и на то,когда её привезли в больницу разница 4 часа.
Зачем фотографировать сама не пойму ,ещё мама говорит,что объясняла им что она верующий человек и чужого никогда не возьмёт,это грех.Ей ответили,что сюда многие ходят воровать,а потом грехи отмаливать в церковь бегут.
Вообще то зная характер мамы,она наверное сама их там чахвостила и в хвост и в гриву,матом она не ругается,но достать может конкретно.
Если смотреть на время по чеку и на то,когда её привезли в больницу разница 4 часа.
Зачем фотографировать сама не пойму ,ещё мама говорит,что объясняла им что она верующий человек и чужого никогда не возьмёт,это грех.Ей ответили,что сюда многие ходят воровать,а потом грехи отмаливать в церковь бегут.
Вообще то зная характер мамы,она наверное сама их там чахвостила и в хвост и в гриву,матом она не ругается,но достать может конкретно.
Ответить
Подскажите пожалуйста,ведётся ли в этой комнате досмотра видеонаблюдение и можно ли послушать кто и что говорил .
У меня завтра выходной, я собираюсь ехать в Ашан,могут ли мне дать посмотреть и послушать происходящее две недели назад событие?
У меня завтра выходной, я собираюсь ехать в Ашан,могут ли мне дать посмотреть и послушать происходящее две недели назад событие?
Ответить
даже если ведется - вряд ли хранится
Ответить
Кто же знает, это только они Вам могут сказать.
Ответить
Если вы реально хотите наказать их...то напишите заявление в полиции о возбуждении уголовного дела по факту незаконного лишения свободы! Это единственно действенное в вашей ситуации).
Ответить
Я не поняла почему полиция не оформила ложный вызов
Ответить
Помимо данной пожилой дамы, там были и другие подозреваемые и они, скорее всего, реально что-то умыкнули.
>>>...они " накопили-собрали " воришек и потом вызвали наряд...<<<
>>>...они " накопили-собрали " воришек и потом вызвали наряд...<<<
Ответить
Одной))...до 1500 рублей можно что угодно воровать)). Уголовная ответственность наступает если более 1500 стоимость товара ( продуктов )).
А так...административное правонарушение...штраф в 2 кратном размере украденного или арест до 15 суток)! Но! Это нужно составлять протокол...доказывать и тащить все и всех сразу к мировому судье)). Это муторно и не интересно полиции). Да и мировой может уже не работать))...выходной и так далее)!
А так...административное правонарушение...штраф в 2 кратном размере украденного или арест до 15 суток)! Но! Это нужно составлять протокол...доказывать и тащить все и всех сразу к мировому судье)). Это муторно и не интересно полиции). Да и мировой может уже не работать))...выходной и так далее)!
Ответить
Что значит до 1500 можно что угодно воровать ?)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Воровать вообще НЕ МОЖНО,я бы сказала даже нельзя :-)
Хищение чужого имущества признается мелким, если стоимость похищенного имущества не превышает одну тысячу рублей.
Воровать вообще НЕ МОЖНО,я бы сказала даже нельзя :-)
Хищение чужого имущества признается мелким, если стоимость похищенного имущества не превышает одну тысячу рублей.
Ответить
20
Вопросом на вопрос:-) отвечаете.
ст.7.27 КоАП РФ Мелкое хищение чужого имущества путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй и третьей статьи 159.4, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации- влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.
Разве я не права?
ст.7.27 КоАП РФ Мелкое хищение чужого имущества путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй и третьей статьи 159.4, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации- влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.
Разве я не права?
Ответить
Я не про то)). Про 1000 рублей вы правы! Я описалась.
Я о другом. юристы не говорят нельзя воровать! Они говорят ...за это накажут так или сяк).
Я о другом. юристы не говорят нельзя воровать! Они говорят ...за это накажут так или сяк).
Ответить
Я поняла :-)
Просто решила подискутировать.Мне всегда приятно видеть ваш ник на правовых форумах.
Просто решила подискутировать.Мне всегда приятно видеть ваш ник на правовых форумах.
Ответить
Кстати...у меня сосед(довольно обеспеченный человек))...прекрасно понимая все правовые тонкости в этом вопросе))....почти каждый день ходит по магазинам и просто набивает свой холодильник продуктами и алкоголем)). Ворует)..мелкие хищение совершает)). И таких много.
Ответить
А если попадётся-отмажется?)))
Ответить