как доказать дефект обуви?

Купила обувь. У ботинок такой плоский каблук. В первый же день носки обнаружила, что если ногу ставишь прямо на всю ступню, то каблук (широкий и плоский)как будто катается, если им двигаешь, как если бы я каблуком наступила на небольшую палочку или валик. Внутри тоже есть ощущения, давит на пятку как валик внутри. Нога в этом месте аж горит вся.
Внешне никак не видно, каблук плоский, на стельке тоже кажется все ровно, олько елси наступаешь ногой (получается весом тела).
То есть просто придти в магазин и показать- ничего не видно.
Как доказать, если не видно, что там дефект, а не мои особенности ноги.
если магазин откажется принимать на экспертизу, что мне нужно получить с магазина, какую бумагу, что я к ним приходила, а они отказались? Это на случай, если до суда дойдет.
Или такое вообще невозможно доказать?
Спасибо большое!

Как и обещала, рассказываю. Принесла в магазин. Директора не было. Выслушали. Покивали дружелюбно головой. Сказали, что впервые сталкиваются с таким дефектом. Ботинки забрали. Сегодня будут разговаривать с директором. Тот, в свою очередь, будет разговаривать с Москвой (я из региона). Дальше будут решать, что с ними делать. т.к. не знают. Видимого дефекта нет, чтобы тут же обменять. При мне вытащили еще одну такую же пару, проверили, дали походить, ничего такого нет. Отложили мне до разбирательств эту пару. Скаазали, что если что, то потом поменяют на эту пару. Но это вот пока так. не знаю, что еще директор скажет и чем дело кончится. Обещали сегодня позвонить. Никаких бумаг не заполняли.
Дополняю. Только что позвонили. Дефект признали. Вечером Торжественно :)) вручат новую пару , такую же, которубю вчера отложили. ну надо же. я удивлена, если честно. а ведь собиралась смириться и терпеть валик под каблуком, так как ботинки ну очень понравились. Всем помогавшим советами спасибо! И удачного дня!