8

Обмен брака - ЗоЗПП

Вопрос.
Еще в марте купила сыну рубашку в Детской Мире с очень хорошей скидкой за 159руб.
Вчера начала гладить - на ней дыра, производственный брак.
По счастливой случайности у меня даже чек сохранился, так и пролежал с марта в пакете вместе с рубашками.
Пришла сегодня в детский мир, там точно таких рубашек нет, есть очень похожие того же производителя, с тем же составом ткани, но чуть другого цвета, и, соответственно, другого артикула по 549руб.
Я настаиваю, что это аналогичный товар (на артикул мне наплевать) и требую замены. Мне говорят, что товар с другим артикулом, и замены не будет, мне предлагают вернуть деньги и купить новую рубашку, разница в 400руб.
Мне возврат денег не нужен, мне нужна рубашка, хоть и другого цвета.
Кто из нас прав и какие у меня шансы?

Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсуждения
Вопрос.
Еще в марте купила сыну рубашку в Детской Мире с очень хорошей скидкой за 159руб.
Вчера начала гладить - на ней дыра, производственный брак.
По счастливой случайности у меня даже чек сохранился, так и пролежал с марта в пакете вместе с рубашками.
Пришла сегодня в детский мир, там точно таких рубашек нет, есть очень похожие того же производителя, с тем же составом ткани, но чуть другого цвета, и, соответственно, другого артикула по 549руб.
Я настаиваю, что это аналогичный товар (на артикул мне наплевать) и требую замены. Мне говорят, что товар с другим артикулом, и замены не будет, мне предлагают вернуть деньги и купить новую рубашку, разница в 400руб.
Мне возврат денег не нужен, мне нужна рубашка, хоть и другого цвета.
Кто из нас прав и какие у меня шансы?
Anonymous
Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсуждения