Обмен брака - ЗоЗПП
Вопрос.
Еще в марте купила сыну рубашку в Детской Мире с очень хорошей скидкой за 159руб.
Вчера начала гладить - на ней дыра, производственный брак.
По счастливой случайности у меня даже чек сохранился, так и пролежал с марта в пакете вместе с рубашками.
Пришла сегодня в детский мир, там точно таких рубашек нет, есть очень похожие того же производителя, с тем же составом ткани, но чуть другого цвета, и, соответственно, другого артикула по 549руб.
Я настаиваю, что это аналогичный товар (на артикул мне наплевать) и требую замены. Мне говорят, что товар с другим артикулом, и замены не будет, мне предлагают вернуть деньги и купить новую рубашку, разница в 400руб.
Мне возврат денег не нужен, мне нужна рубашка, хоть и другого цвета.
Кто из нас прав и какие у меня шансы?
---1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
У вас получается артикул разный
смущает еще это "Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены"
мой товар в марте и стоил так дешево, так как в марте школьные рубашки нафиг никому не нужны, а сейчас сезон,и цена этой рубашки сейчас явно не 159 руб.
они в марте все эти рубашки по 159руб. продавали, а сейчас они же по 549руб, только моей расцветки среди них нет
ну не хочу я быть наколотой на 400руб., я не хочу денег, хочу рубашку, и моя рубашка, и та, что я выбрала - они из одной серии, просто разных цветов
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (ИЛИ) артикула)
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (ИЛИ) артикула) перерасчет цены товара не производится.
тут как раз тот же производитель и таже модель ( артикул не принципиален)
2 года со дня покупки на брак и никаких встреч
Я все правильно процитировала, см. п2. По п1 - да, посмотрела более свежий закон)
А у автора как раз другая марка (другие модель и артикул)
© Eva.ru 2002-2024 Все права на материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством об авторском праве и смежных правах и не могут быть воспроизведены или каким либо образом использованы без письменного разрешения правообладателя и проставления активной ссылки на главную страницу портала Ева.Ру (www.eva.ru) рядом с использованными материалами. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-36354 от 22 мая 2009 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) v.3.4.325