Отказ в возврате товара после экспертизы

Добрый вечер. Помогите советом- подруга купила обувь, после непродолжительной носки,но после гарантийного срока( устанавливаемого магазином), был выявлен брак. Независимая экспертиза подтвердила брак. Продавец отказался возвращать деньги за товар и экспертизу,мотивируя это тем,что гарантийный срок прошел. Различия между гарантией и тем,что в теч 2х лет после покупки обувь должны принять( в претензии были указаны все возможные статьи и закон дословно)б продавец не делает. Брак видел, заключение экспертов, а также требование о возврате видел и на требовании написал, что отказывается возвращать деньги. Предложил ехать в суд и милицию))) пишите куда хотите- все равно деньги не отдам.

Подруга собирается ехать с доками в роспотребнадзор. Может еще куда-то обратиться?