В химчистке испортили вещь...

В химчистке испортили вещь. Отдают новую (купили точно такую же).
Правомочна ли химчистка просить оплатить третью часть от стоимости новой вещи, мотивируя тем, что испорченная вещь была хорошо б/у?

Не совсем в тему, но поделюсь своим опытом. Посадила на белое зимнее пальто жуткое пятно: какой-то мазут, смазка, грязь, короче, масляное, с черными прожилками. Обычная стирка не берёт. Пошла в химчистку. В обычную чистку приемщица вообще брать отказалась, только если "без претензий". А зачем я деньги должна платить? С "персональным технологом" насчитали денег, как само пальто стоило. Плюнула, понесла грязное домой. Ехала в электричке, купила у разносчиков всякой всячины пятновыводитель, удаликс вроде бы. И за 3 применения это пятно полностью сошло. Спрашивается, за что они мне в химчистке 2 тыс. насчитали?

обратитесь в Защиту прав потребителей. НИЧЕГО им не платите ! Они обязаны возместить 100 % + моральный вред. Это не Диана ? Мне за все вернули деньги.