выписаться через Госуслуги

Евы, подскажите, может кто недавно выписывался/прописывался через Госуслуги?
Мы продаем квартиру мужа, в которой он прописан.
27 декабря он подал через Госуслуги заявление на снятие с регистрации по его адресу и на новую регистрацию по моему адресу. Мы в разных округах Москвы.
Только 10 января ему пришел вызов в ОМВД по его округу.
Вот мне не понятно... почему меня туда не приглашают? Как это происходит? Его просто выпишут? И потом уже в моем округе мы вместе придем его прописывать.
Или он туда придет, а они его не примут.
Дозвониться невозможно!
По горячей линии вообще дали другие указания к действию. Что надо записаться в любой МФЦ и идти в свои часы приема...
Тогда зачем ему прислали вызов в ОМВД?...