184
Мошенники списали деньги со счета. Есть ли смысл подавать в суд на банк?
Всем добрый день. Ситуация: мужа сократили, пришла большая выплата от работодателя, которая тут же ушла на счета в банк в Таджикистане. Все это время телефон лежал рядом, СМС о списаниях не приходили. Карту не терял, с мошенниками по телефону не разговаривал. Собственно он и не знал о том. что выплаты от работодатели пришли именно в этот момент. Естественно, когда зашел в приложение и увидел это, тут же позвонил в банк, заблокировал карту. написал претензию в банк и заявление в полицию.
Написано 2 претензии в банк и 2 в Центробанк. Пришли ответы, что раз все операции производились из личного кабинета приложения, вход в который защищен логином и паролем, то ответственность за взлом лежит на муже и деньги они не вернут. Ждите результата от МВД по уголовному делу. Но ведь реально, муж ничего не терял, пин-код никому не передавал, телефон все время был с ним. То есть имел место взлом, и мне думается ответственность на службе безопасности банка или сотрудниках банка, которые оформляли мужу этот зарплатный проект за месяц до увольнения.
Что можно еще предпринять? Муж диабетик, гипертоник, уже разнервничался. Сумма приличная для нас. Говорит, надо подавать в суд на банк. А что писать в исковом заявлении? И есть ли шанс отсудить. если банк так уверенно отказывает в выплате после четырех претензий? Буду благодарна за все комментарии. Почитала интернет, пишут, что судиться с банком почти бесполезное занятие. Только на адвоката потратишься.
Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсужденияВсем добрый день. Ситуация: мужа сократили, пришла большая выплата от работодателя, которая тут же ушла на счета в банк в Таджикистане. Все это время телефон лежал рядом, СМС о списаниях не приходили. Карту не терял, с мошенниками по телефону не разговаривал. Собственно он и не знал о том. что выплаты от работодатели пришли именно в этот момент. Естественно, когда зашел в приложение и увидел это, тут же позвонил в банк, заблокировал карту. написал претензию в банк и заявление в полицию.
Написано 2 претензии в банк и 2 в Центробанк. Пришли ответы, что раз все операции производились из личного кабинета приложения, вход в который защищен логином и паролем, то ответственность за взлом лежит на муже и деньги они не вернут. Ждите результата от МВД по уголовному делу. Но ведь реально, муж ничего не терял, пин-код никому не передавал, телефон все время был с ним. То есть имел место взлом, и мне думается ответственность на службе безопасности банка или сотрудниках банка, которые оформляли мужу этот зарплатный проект за месяц до увольнения.
Что можно еще предпринять? Муж диабетик, гипертоник, уже разнервничался. Сумма приличная для нас. Говорит, надо подавать в суд на банк. А что писать в исковом заявлении? И есть ли шанс отсудить. если банк так уверенно отказывает в выплате после четырех претензий? Буду благодарна за все комментарии. Почитала интернет, пишут, что судиться с банком почти бесполезное занятие. Только на адвоката потратишься.
Написано 2 претензии в банк и 2 в Центробанк. Пришли ответы, что раз все операции производились из личного кабинета приложения, вход в который защищен логином и паролем, то ответственность за взлом лежит на муже и деньги они не вернут. Ждите результата от МВД по уголовному делу. Но ведь реально, муж ничего не терял, пин-код никому не передавал, телефон все время был с ним. То есть имел место взлом, и мне думается ответственность на службе безопасности банка или сотрудниках банка, которые оформляли мужу этот зарплатный проект за месяц до увольнения.
Что можно еще предпринять? Муж диабетик, гипертоник, уже разнервничался. Сумма приличная для нас. Говорит, надо подавать в суд на банк. А что писать в исковом заявлении? И есть ли шанс отсудить. если банк так уверенно отказывает в выплате после четырех претензий? Буду благодарна за все комментарии. Почитала интернет, пишут, что судиться с банком почти бесполезное занятие. Только на адвоката потратишься.
Anonymous
Кто-то имел доступ к телефону или личному кабинету на компе. Только так. Он же не знает, когда именно пришли деньги, может быть раньше, не тогда, когда вы сидели рядом с телефоном на виду. Посмотрите точное время зачисления, списания, вспомните все действия.. Была подобная ситуация у ребенка, разбирали вопрос, тоже уверял, что само списалось, а потом вспомнил, кто телефон в руках вертел. Никак иначе перевод из личного кабинета совершен быть не может.
смс с подтверждением операции тоже не было? сейчас по-моему ни один банк не сделает перевод без подтверждения. надо запросить историю у мобильного оператора . если банк утверждает, что он сам переводил, то там должны быть смс
Если он лицом открывает - то не могли дипфейковым лицом открыть? по мне это опасно лицом открывать банк. я конечно дремучая - но по мне сейчас эти технологии развиваются огромными скачками
Что за банк дает перевести большую сумму денег на заграничный счет по номеру телефона без дополнительных верификаций???
Я сама себе перевожу на казахский и белорусский счета - и это танцы с бубнами. Подтвердите то, подтвердите это, больше определенной суммы нельзя и тп.
Я сама себе перевожу на казахский и белорусский счета - и это танцы с бубнами. Подтвердите то, подтвердите это, больше определенной суммы нельзя и тп.
если смс не приходили, получается, что ЛК привязан уже к какому-то другому номеру. Туда и приходили смски
Anonymous
Ужасная история. Сочувствую.
Вообще непонятно как уберечься от такого.
Вы отпишитесь потом, если выяснится, что это было. Хоть поможете кому-то.
Вообще непонятно как уберечься от такого.
Вы отпишитесь потом, если выяснится, что это было. Хоть поможете кому-то.
Anonymous
"Тут же" - это значит, что мошенники узнали о переводе раньше мужа? Какой промежуток времени от перевода на его счёт до вывода в Таджикистан? Если совсем короткий, то это либо с его работы, либо сотрудник банка, т.е. люди, у которых доступ к информации о состоявшихся выплатах вашему мужу.
Раз банк вам уже отказал, озвучивайте название банка здесь, опишите историю подробно на банки.ру, обязательно с указанием банка. Это поможет инициировать проверку внутри банка. Там же, возможно, найдутся люди с такими же историями в этом банке, тогда можно отметать ОК с работы.
Раз банк вам уже отказал, озвучивайте название банка здесь, опишите историю подробно на банки.ру, обязательно с указанием банка. Это поможет инициировать проверку внутри банка. Там же, возможно, найдутся люди с такими же историями в этом банке, тогда можно отметать ОК с работы.
Anonymous
Мне сбер деньги не возвращал. Тоже писала претензии и получала отписки.
Помогли связи.
Помогли связи.
Anonymous
Автор, просто подать заявление в полицию и чего-то ждать - бессмысленно. Они ничего делать не будут. Я это проходила.
Нужно выделять четко 3 часа каждый рабочий день, чтобы их долбить. Писать, звонить, записываться на приемы, писать жалобы, ездить на приемы в вышестоящие инстанции, жаловаться в прокуратуру на малейшие процессуальные нарушения и так далее.
Вот уже сейчас вам нужно писать следователю (кстати, ваше заявление передали в следствие? или спустили участковому?), что вы просите запросить данные у мобильного оператора, чтобы установить, была ли входящая смс от банка в момент списания.
Выясняйте, у кого лежит ваше заявление, идите на прием, сидите под дверью, пока вас не примут. Когда вы всех задолбаете, вас уже отправят, наконец, к следователю. Устанавливайте с ним контакт, говорите о своем полном содействии, готовности возить следователя на машине (у нашего ее не было, и я возила, и еще и по другим делам возила, не по своим), обеспечивайте поддержку в случае необходимости (нашему я все искала в интернете, вплоть до телефонов и адресов, он сам зашивался, то есть я была с ним онлайн по сути).
Короче, это огромная работа, у меня ушло 9 мес только на возбуждение уголовного дела. Тоже мошенничество.
Нужно выделять четко 3 часа каждый рабочий день, чтобы их долбить. Писать, звонить, записываться на приемы, писать жалобы, ездить на приемы в вышестоящие инстанции, жаловаться в прокуратуру на малейшие процессуальные нарушения и так далее.
Вот уже сейчас вам нужно писать следователю (кстати, ваше заявление передали в следствие? или спустили участковому?), что вы просите запросить данные у мобильного оператора, чтобы установить, была ли входящая смс от банка в момент списания.
Выясняйте, у кого лежит ваше заявление, идите на прием, сидите под дверью, пока вас не примут. Когда вы всех задолбаете, вас уже отправят, наконец, к следователю. Устанавливайте с ним контакт, говорите о своем полном содействии, готовности возить следователя на машине (у нашего ее не было, и я возила, и еще и по другим делам возила, не по своим), обеспечивайте поддержку в случае необходимости (нашему я все искала в интернете, вплоть до телефонов и адресов, он сам зашивался, то есть я была с ним онлайн по сути).
Короче, это огромная работа, у меня ушло 9 мес только на возбуждение уголовного дела. Тоже мошенничество.
У меня была ситуация, когда деньги списали ночью без моего участия, утром я это обнаружила и заблокировала всё через горячую линию. В отделении банка написала заявление. Вот в отделение полиции не дошла. Деньги банк вернул, было что-то около 25 тыс.
Anonymous
ну я как человек, всю жизнь работающий в финтехе, могу сказать только одно - или ваш муж сам где-то оставил пароль (фейс-айди это только дополнение к обычному паролю), или просто пароль слишком простой для взлома (например в нескольких сервисах у вас один и тот же пароль)
но обычно при входе в личный кабинет из веб-версии требуется вводить подтверждение смс-кодом, который присылают на мобильный
так что где-то вы или муж темните
че за банк-то, расскажите хоть)
но обычно при входе в личный кабинет из веб-версии требуется вводить подтверждение смс-кодом, который присылают на мобильный
так что где-то вы или муж темните
че за банк-то, расскажите хоть)
Anonymous
Автор мошенники могли сделать дубликат симки и войти в личный кабинет и вывести деньги. У знайте у мобильного оператора нет ли дубликата симки.
Anonymous
Вам лично надо пойти в банк и написать заявление службе безопасности банка, чтобы провели свою проверку. Официальное обращение в письменном виде.
Anonymous
Лет 5 назад с карты мужа, пока мы обедали, списали около 110 тыс. Телефон лежал в спальне. СМС не слышали. Это были мелкие покупки, которые не требовали подтверждения.
В полиции отказались взять заявление. Поржали, простите.
Мы дошли до главного полицейского города.
Только после этого всем по шляпам надавали и приняли заявление в главном управлении.
Оказалось, что работала группа лиц: в аэропорту поставили чип, который считывал из аппарата по оплате парковки всю информацию по карте. Причем, только это аппарат работал, другие были закрыты. И нельзя было прикладывать карту, только вставлять. Функция прикладывания не работала.
Через пару месяцев вернули 100 тыс.
Пострадавших были сотни. Пока мы не дошли до главного, ничего не делали.
Капец, конечно, но только связи работают((
В полиции отказались взять заявление. Поржали, простите.
Мы дошли до главного полицейского города.
Только после этого всем по шляпам надавали и приняли заявление в главном управлении.
Оказалось, что работала группа лиц: в аэропорту поставили чип, который считывал из аппарата по оплате парковки всю информацию по карте. Причем, только это аппарат работал, другие были закрыты. И нельзя было прикладывать карту, только вставлять. Функция прикладывания не работала.
Через пару месяцев вернули 100 тыс.
Пострадавших были сотни. Пока мы не дошли до главного, ничего не делали.
Капец, конечно, но только связи работают((
Anonymous
Думаю, что это примерно отсюда началось https://eva.ru/topic/77/3676280.htm?messageId=108299419
Банк какой, ВТБ?
Anonymous
налицо сговор банка и бухгалтерии
Anonymous
Скорее всего, было так.
В телефоне, точнее в смартфоне, да? стоит программа шпион, в момент прихода большой суммы, смс или пуш уведомление приходит как положено, на телефон. Но её потом, после подтверждения операции, съедает программа шпион, вы её не видите.
Про такие случаи писали ещё лет 10 назад. В классеребёнка у одной мамы так зарплату увели, ночью,
она спала и ничего не видела. Утром никаких смс не было на её телефоне.
Поэтому лучше банк привязать к звонилке, кнопочный, там не вскрыть и не подменить смс. Мобильное приложение на другом устройстве, с другим телефоном,
Насчёт суда, если есть время и силы, попробуйте. Но скорее всего, ничего не докажете, ибо вредоносное ПО стоит на вашем смартфоне.
В телефоне, точнее в смартфоне, да? стоит программа шпион, в момент прихода большой суммы, смс или пуш уведомление приходит как положено, на телефон. Но её потом, после подтверждения операции, съедает программа шпион, вы её не видите.
Про такие случаи писали ещё лет 10 назад. В классеребёнка у одной мамы так зарплату увели, ночью,
она спала и ничего не видела. Утром никаких смс не было на её телефоне.
Поэтому лучше банк привязать к звонилке, кнопочный, там не вскрыть и не подменить смс. Мобильное приложение на другом устройстве, с другим телефоном,
Насчёт суда, если есть время и силы, попробуйте. Но скорее всего, ничего не докажете, ибо вредоносное ПО стоит на вашем смартфоне.
Anonymous
Всем спасибо за ответы и обсуждения. Вопрос был стоит ли обращаться в суд с иском банку. Поняла, что скорее всего ничего не получится. Или на адвоката придется хорошего деньги тратить. Попробуем в полиции узнать, как продвигается следствие.
Почитала отзывы в народном рейтинге на Банки ру. Наша ситуация не уникальна. В это же время много людей пострадало в подобной ситуации и с гораздо большими суммами. Видимо все-таки в этот момент был сбой в службе безопасности банка и данные ряда клиентов ушли мошенникам. Только вот как теперь это доказать, если банк умывает руки. Надежда, что полиция разберется, небольшая
Почитала отзывы в народном рейтинге на Банки ру. Наша ситуация не уникальна. В это же время много людей пострадало в подобной ситуации и с гораздо большими суммами. Видимо все-таки в этот момент был сбой в службе безопасности банка и данные ряда клиентов ушли мошенникам. Только вот как теперь это доказать, если банк умывает руки. Надежда, что полиция разберется, небольшая
Автор
в втб у меня зарплатный проект.. сразу, как только деньги поступают, я перевожу в альфу... так они теперь српашивают, а почему? так и хочется написать- не доверяю вам
Anonymous
я вывела пенсию мамы с ВТБ, через месяца 4 был звонок и какие только плюшки не обещали за возврат, отказались.
Anonymous
Так и как так вышло то? Ничего не понятно. Вы напишите, чтобы другие были предупреждены.
Anonymous
расскажу свою ситуацию с картой ВТБ. Тож был зарплатный проект.но я уволилась и картой пользоваться перестала..никогда не платила ей в магазе.ни в инете.
и как то мне нужно просто одну сумму отложить-я и отложила на эту карту.
чисто случайно полезла в инет банк-а там..списание денег на какие то штрафы госуслуги и оплата иви.
списали (вернее когда я заметила они еще не списались-они были в процессе )-я сразу позвонила в банк..а они мне-мы ничего сделать не можем..
я в милицию с заявлением-но там тоже опера говорят..пока деньги не уйдут от вас-мы ниче не можем сделать..
через день деньги ушли..
я паралельно написал заявл в банк-понесла им зарегить..а они брать отказываются-программа у них весит..я начала орать: быстро все приняли и зарегили.Я указала там что ко мне не приходили никакие уведомления о списании( не было смс, не было никаких вааще уведомлений) а по закону они обязаны уведомить.
далее начала звонить в госуслуги-это полный треш..я им объясняю что это не мои штрафы.а они мне..так не может быть..
дайте мне одну справку..-получала платно в втб..далее запросили еще что то..кароче это труба.
позвонила в иви..они кстати легко вернули..
ну и примерно через месяц у меня неожиданно деньги вернулись..они как будто отыграли эти списания обратно..
но никто со мной не связался..не извинился..
и как то мне нужно просто одну сумму отложить-я и отложила на эту карту.
чисто случайно полезла в инет банк-а там..списание денег на какие то штрафы госуслуги и оплата иви.
списали (вернее когда я заметила они еще не списались-они были в процессе )-я сразу позвонила в банк..а они мне-мы ничего сделать не можем..
я в милицию с заявлением-но там тоже опера говорят..пока деньги не уйдут от вас-мы ниче не можем сделать..
через день деньги ушли..
я паралельно написал заявл в банк-понесла им зарегить..а они брать отказываются-программа у них весит..я начала орать: быстро все приняли и зарегили.Я указала там что ко мне не приходили никакие уведомления о списании( не было смс, не было никаких вааще уведомлений) а по закону они обязаны уведомить.
далее начала звонить в госуслуги-это полный треш..я им объясняю что это не мои штрафы.а они мне..так не может быть..
дайте мне одну справку..-получала платно в втб..далее запросили еще что то..кароче это труба.
позвонила в иви..они кстати легко вернули..
ну и примерно через месяц у меня неожиданно деньги вернулись..они как будто отыграли эти списания обратно..
но никто со мной не связался..не извинился..
Anonymous
Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсуждения