Выкинули из очереди - куда бежать?

Добрый день,

Прошу посоветовать, что делать в нашей ситуации.
Мы стояли в очереди в прогимназию, в которую берут детей за год до школы. В июне прошлого года нам дали временную путевку в детский сад (т.к. нам до школы оставалось два года), в очереди в прогимназию оставили.
С октября 2010 года я несколько раз заходила через web и смотрела номер нашей очереди, он был сначала 3, потом 6. Сегодня я обнаружила, что наш статус изменился с "выдана временная путевка" на "направлен в ДУ" и в прогимназию мы уже не стоим. Директор подтвердила, что ей пришли списки, и нас в них нет.
Примерно месяц-два назад мне позвонили из нашего сада и спросили, будем ли мы туда ходить - им из комиссии второй раз прислали на нас документы. Видимо, тогда нас и исключили из очереди по ошибке. У меня не осталось никаких доказательств, что мы вообще были в этой очереди, кроме факта, что нам выдана временная путевка в детский сад, а не постоянная.
Посоветуйте, пожалуйста, куда звонить или лучше сразу идти? В горячую линию, конфликтную комиссию, возможно, еще куда-то? Мы в СВАО.
Спасибо заранее!