Правила в саду

У нас последние месяцы в саду какой-то бред твориться, сплошная нервотрёпка. Целыми днями мы выслушиваем от воспитателей как они по шапке за нас получают. Хотелось бы знать где и у кого смотреть документы относительно режима дня и правил работы. Такие вопросы например. На нас постоянно наезжают, что мы рано ребёнка зарием. Где оговорено время? Почему в 16.00 я должна писать записку куда я ребёнка забрала и во сколько? Второй вопрос со звонками. Нас постоянно просят звонить. Сегодня 21 век я понимаю. Но у меня с телефоном туго, не всегда могу позвонить. А если не позвонишь и не скажешь, что ты выходишь с больничного, они ребёнка в сад не берут. Типа вы не предупредили .Или если день пропустил и приходишь потом. Оплату за все дни берут, а питание ребёнку хронически не положено. Я прошу ссылаясь на тот же 21 век дать мне адрес электронки, я буду туда предупреждать и сканы документов прослыть. Ответ - мы не знаем его. Ещё вопрос оплаты. Квитанции всегда приходят в сад с опозданием. и начинается постоянный прессинг, что бросьте всё и прямо сейчас бегите в сбербанк. И при каждом случае крик, что их дрючат из-за нас. Я себя монстром каким-то ощущаю. С оплатой вообще кричат, что если мы сегодня не заплатим, о их премии лишат.
Нет, мне не сложно выполнять какие-то правила. но когда каждый день они меняются или прибавляются начинает напрягать. А больше всего напрягает эта привычка делать из родителей козлов, из-за которых они с утра до ночи по шапке получают. Хочу или документы какие-то почитать или может сразу в местный отдел образования сходить и спросить, почему они воспиталей дрючат и премий лишают? или пусть растолкуют кто из них привирает? Что посоветуете делать?