Зачисление в школу без заявления

Всем добрый день! Хотела бы посоветоваться, что можно сделать в следующем случае.

Сыну 6 лет, в сентябре планируем идти в 1 класс. Прописаны в ЮВАО, фактически живем в СЗАО. Соответственно, на госуслугах пришлось выбрать 1 школу по прописке, а потом уже указать по дополнительному списку ту школу, в которую реально хотим и куда ходим на подготовительные занятия. Школа с СЗАО с углубленным изучением английского, туда очень много желающих, пока ничего сказать не могут по возможности зачисления, с замиранием сердца ждем августа, хотя вроде должны быть в начале списка, т.к. записались практически сразу.

И тут на почту приходит письмо, что ребенка без нашего заявления и без явки в школу зачислили по основному списку в ЮВАО... И что наше заявление на госуслугах поменяло статус на "зачислен", и о дополнительных списках мы теперь можем забыть, т.к. заявление нигде больше не будет видно. Я звонила в эту школу на предмет, какого дьявола они творят. Мне сказали, что они люди подневольные, им велели зачислить всех, кто был в основном списке, они и зачислили. Если я чем-то недовольна, могу приехать и написать заявление на отчисление. Я отправила им заявление по электронной почте о том, чтобы нас отчислили и восстановили статус заявления на госуслугах. Пока из школы молчок.

А меня бесит неимоверно - ну какого лешего??? Разве так можно делать? Кому и куда можно позвонить/ написать/ съездить? И так на нервах по поводу очереди в нашу школу, если сейчас окажется, что нам надо снова подавать заявление в самый хвост очереди, я кого-нибудь покусаю.